超市工作心得

  做好超市工作,要以熱烈周到及細緻的服務去吸引顧客,發揮所有店員的主動性和積極性。下面是小編整理的範文,歡迎閱讀!

  篇一

  在即將過去的xx,有很多美好的回憶浮現在腦海裡,在公司的重視好和培養下,個人取得了很大的進步,同時,也覺得有很多的不足之處。

  作為一名店長深感到責任的重大,大半年的店面管理,工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:

  一是對於一個經濟效益好的公司來說,一是要有一個專業的管理者;

  二是要有的專業知識做後盾;

  三是要有一套良好的管理制度。

  作為公司的一分子,我要做到以下幾點:

  一.認真貫徹公司的經濟方針,同時將公司的經營理念及策略正確並及時的傳達給每個店員,做好承上啟下的橋樑作用。

  二.做好店員的思想工作的同時團結店員,充分調動和發揮店員的工作積極性,瞭解每位店員的優美所在,併發揮其特長,做到另才適用,增加增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集團。

  三.通過各種渠道瞭解同行資訊,瞭解顧客的消費心裡及習慣,做到知己知彼,心中有數,使我們的工作有針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

  四.以身作則做店員的表帥,不斷地學習提高自己的同時,不斷地向店員傳輸企業文化,教育店員要有全域性團隊認識,凡事要從公司整體利益出發。

  五.以熱烈周到及細緻的服務去吸引顧客,發揮所有店員的主動性和積極性,為公司創造更多更好的業績!新的一年即將來臨,成績只能代表過去,我將以更精湛嫻熟的業務,同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創佳績!

  篇二

  回首xx上半年年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說,我們這半年取得了長足進步,工作情況總結如下:

  一、工作回顧

  門店情況

  通過我們**店所有員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務, 銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高:

  現在**店總體水平正在以穩定的形式發展著,人員:整體素質有了很大的提高,財務:賬目清晰,出入明確,透明化,規範化;事物:處理客情、退換貨品、與供應商的關係趨現穩定見好。

  完成的其他工作

  ***1***認真貫徹並完成上級領導的各項決定,對員工進行思想教育工作,每天都有例行交接會議,安排好大家所要做的事情。

  ***2***妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾,如有突發情況,要員工始終保持專業,因為我們的一言一行代表的並不是個人而是公司的整體形象。 ***3***在加強理論學習的同時,注重更新知識結構,努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。

  二、工作中的不足及需要改進的地方

  雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處:

  1、經驗不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式,不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法。在日後的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。

  2、心思不夠細緻缺乏創新

  我對工作的態度較謹慎,養成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑑的習慣,本來這是件好事,但是卻會產生一定反方向的影響,那就是缺少了創新意識。

  以上列舉的不足之處,是我自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以後的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。

  三、工作計劃

  1.瞭解員工

  2.對現有的規章制度的執行情況瞭解

  3.完善規章制度聽取員工意見和建議

  4.對員工的責任明確工作分配到位

  5.讓員工瞭解我尊重我不是怕我

  6.瞭解消費群體和顧客溝通 人生能有幾回搏,在今後的日子裡,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正,不吝賜教。

  篇三

  蘇果自成立以來,以“團結、苦幹、開拓、奉獻”的企業精神蓬勃發展。 “為民,便民,利民”是蘇果的服務宗旨,不但加速了經濟建設的快速發展和市場的不斷繁榮,同時也為豐富人民的物質文化生活做出了卓越的貢獻。經過這段時間的培訓,我更加的熟悉了這個行業,也漸漸清晰自己的責任。超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,但把平凡的工作做到極致就是不平凡。我們是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動,一言一行服務質量的好與差,將直接影響到公司的生意和聲譽,因此這次的培訓對我今後的工作非常重要,我也受益匪淺。

  通過這段時間的培訓和實際操作,我認識到了以下幾點:第一,我瞭解了商品基本知識及行業術語,商品的基本分類、角色定位及常用的專業術語。第二,知道了超市理貨員崗位職責及業務流程。第三,我熟悉了理貨員的主要工作內容及具體操作程式。第四,我學會了如何商品陳列,熟悉並掌握商品陳列的原則、技巧及方法。第五,也是我認為很重要的一點,就是我熟悉並掌握的了良好的銷售方法和技巧。

  除此之外,作為一名超市理貨員 ,我認為科學工作方式和有效時間管理,良好的客服禮儀,服務規範、標準也是很重要的。在此期間我不僅學習了理貨員的工作職責等等,而且學習了有關禮儀心態調節方面的知識。以後我會勞動與實踐相結合,真正把學習到的知識貫通並運用到工作中去。必竟加入到蘇果的時間還很短,具體的工作還沒有真正開始,而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在今後的工作中,我會更加認真工作,爭取有更大的進步。