理貨員實習心得

　　通過超市的理貨員實習，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購諮詢的工作，所以我們必須樹立服務意識與服務思想，才能更好地在工作中不斷成長。下面是小編為大家收集整理的，歡迎大家閱讀。

　　篇1

　　某個中午，在蘇大東區吃過午飯後，騎車出來，經過教超門前的廣場，無意間注意到了勤工辦與蘇大的後勤聯合舉辦的這次活動，因為覺得很好玩、很有意義、想體驗一下後勤每天為我們工作的樣子，我就報名參加了。當時有很多崗位可以體驗，食堂助理已經體驗過了，其它的也不怎麼感興趣，當時立馬就選定了超市理貨員，還有一個花卉護養員***想去看看學校的花房在哪的，是什麼樣子的***。

　　幾天過後，很幸運，我就接到通知，被選上了超市理貨員，在東區教超工作，並排班在週四與週五的下午。雖然沒能去花房看看，但也還算可以，幫忙理貨也不算什麼髒活，況且可以直接為同學們服務，還是蠻有成就感的。

　　不過那個禮拜因為科協裡的事、關於獎學金的事以及輪滑社的事，有些忙不過來，忙著忙著就一下子忘記了這件事，有沒有人提醒我，再加上週四下午又要到輔導員那裡值班，這件事就被拋之腦後了，到勤工辦的人當天晚上發簡訊確認的時候，我才想起來，可是這時已為時已晚，我心想：“這下完了，一共兩次體驗，第一次就翹掉了，這可怎麼辦?”，經過打電話協商後決定週五依舊，下週一上午再補做一次。

　　經過這次小插曲，我都不敢對這件事怠慢了，於是第二天下午一下課還沒來得及回宿舍，就到東區的教超去報到了。第一次做，不知道應該幹什麼，於是就找到王芳老師，聽從她的指揮，先去簽了下到，然後跟著一位大叔級別的人物幹事。貌似在超市裡，理貨是永遠也幹不完的活，一有什麼貨少了就要從存貨裡拿來補給上，大叔也是忙得不可開交，況且這還是個體力活。因為剛開始不知道怎麼做，於是我就先看著大叔做，大叔怎麼吩咐，我就怎麼做。之後，漸漸熟悉了規律還有一些注意事項，於是就能自己一個人幹起來：把箱子撕開或塑料膜，把裡面的東西放在貨架上的相應產品處，多餘的放在一些沒貼標籤處***為了防止顧客看錯價格，引起不必要的糾紛***，或者放在地上，而紙板箱則撕開展平疊在一起，塑料膜另外疊在一起，最後一起扔到堆廢品的小房間裡;如果為冰箱裡的水補貨的話，只要對應牌子的水放在對應的冰箱中就行了。與我一起的還有一位商學院的女生***勤工辦的***，我們的工作就是不停的補貨，完了一批，又是一批，補完貨架就是冰箱，全部都是水這類很重的東西，為了方便搬運，還用上了推車。因為那位拍照的沈同學委託和我一起工作的女生來拍照，我有幸順便拍了幾張照。最後理了一下餐巾紙後，所有的事終於告一段落。我們與大叔他們幾個聊了會兒天，原來理貨也是很辛苦的，有位大媽都搬東西搬到手不行了。況且現在學校附近有了歐尚，東西又是全蘇州最便宜，教超的價位根本沒法與歐尚比，一部分學生就常去歐尚買東西，於是這兒的生意就大不如前了，要是在以前，那理貨豈不是要理得昏天黑地、提不起手啊!

　　一個雙休日過後的週一，我又來到教超，不同的是，這一次感覺到了家的感覺，一切都是那麼熟悉，又是日復一日的理貨工作，又有補給不完的水，只不過這次就只有我一個人。但人少了還是得做那麼多事啊，所以這次基本上都是一個人在補給一處貨，難得事幹完要走了，又來一批任務，繼續幹。這工作真是多變啊!

　　經過這兩天的體驗，我算是真正體會到了後勤工作人員的艱辛，他們每天有理不完的貨，從6:30到23:00一天到晚工作是很累的，而且他們自己又已經快要步入老年，這份辛苦我可以想象得到。現在的大學生都是嬌生慣養的，不肯做髒活累活，於是社會中的這些活就只有交給中老人們來做，他們本應在家安享晚年，或者趁著空閒，去享受人生，出去周遊世界，但是城市的一條隱形的生命線不能缺少他們，沒有了他們，我們潔淨的環境、穩定的秩序、教超裡源源不斷的貨源從哪裡而來?於是他們選擇了放棄安閒，做這些年輕人不肯幹的事，於是便有了“城市的美容師”之類的讚美。其實，社會中所有的職業都是平等的，沒有高低貴賤之分，每個崗位都需要人去做，每個崗位又都可以有各自不同的成功，什麼清華畢業生去賣豬肉之類的完全是社會的常態，到最終，人人都讀得起大學時賣豬肉就能不去賣了嗎?清華畢業生就一定要去搞研究嗎?要知道，研究這種高層次的活動是要在基本生活無憂的環境下才可以乾的!維持生活良好環境的工作最終是要有人做的，我希望將來有更多人體會到這些，有更多年輕的身影出現在那些城市隱形的生命線上，而不是年老體邁的老人。

　　請放過這些老人吧，即便他們也曾經與你同樣的不肯做髒活累活。放過他們吧，也為了你年老之後的幸福。特別是在今天這個重陽佳節……

　　篇2

　　認識世紀聯華超市已經很久了，世紀聯華伴隨著我的成長，從初中開始，我就經常去富陽的家友超市購物，一直到現在，仍然是世紀聯華的常客。所以，從情感上來說，我向往進入世紀聯華工作。非常有幸進入世紀聯華工作，無論能不能進入聯華工作，這為期半年的工作，對我來說都是一次難得的工作經歷。

　　1.工作內容在這半年工作中，做的最多的是理貨員工作，理貨員的工作非常辛苦，工作量非常大，但是，就像給我們面試的HR說的，理貨員的工作，並不只是單純的體力活，技術好的理貨員，也是非常另人佩服的。我所看到的理貨員的工作內容非常多，結合查閱的資料，概括如下：

　　一、崗前準備：

　　按時上班打卡，按規定穿著工作服，佩戴工作證，保證儀容整潔。

　　二、商品檢查：

　　檢查商品、標價籤是否相符，擺放位置是否正確;檢查貨架上商品有無缺貨狀況，有無破損商品，對上述檢查做記錄;對需要補貨的品項及數量做到大致瞭解。

　　三、商品作業：

　　出入庫時按照倉庫管理規定進行安全碼放;合理設定排面，保持排面整齊、豐富、美觀，為方便顧客，應依次向前遞補;缺貨時應及時從倉庫補貨;合理設定最低庫存和最高庫存，一方面滿足顧客對某品項商品的需求，一方面避免積壓過多庫存。

　　四、顧客服務：

　　工作中儘量不妨礙顧客購物;按顧客要求為顧客提供服務，簡單介紹商品，協助顧客購物;熟悉本部門商品的陳列位置及單價;對本人所轄區域內的商品位置及單價都應;對顧客熱情，做到百問不煩，百拿不厭;注意顧客的不正當行為。

　　五、中餐：

　　在保證崗位不空缺的情況下，分成11：00-11：30和11：30-12：00兩班，輪流用餐。

　　六、保潔工作：

　　保證所轄區域內的商品、貨架、通道地面的清潔。

　　七、其他：

　　門店出郵報前，會下發促銷產品清單，需要理貨員將促銷商品一一找出，送至六樓拍照後放回原處;從紙板箱中取出商品補貨後，不需要的紙箱拆開折平後送至回收點;有時某種品項的商品需要手工叫貨時，理貨員應根據商品的銷售情況和包裝情況合理叫貨。

　　2.心得體會

　　理貨員是超市的一線員工，他們的工作很辛苦，這是毫無疑問的，在這半年當中，我體會到了他們的辛苦，也體會到理貨工作的重要。理貨員工作的好壞直接關係到超市經營策略能否順利執行，世紀聯華的人力資源部門讓我們這些對零售業基本沒有了解的菜鳥先從理貨員做起，是非常有道理的。其一，我們不瞭解零售企業是如何運作的，而要了解這一重點，最直接有效的辦法就是讓員工先從理貨員這個超市特有的職業做起;其二，我們不瞭解自己到底是否適合並且樂於從事零售行業的工作，在這一點上，通過為期半年的工作，我大致瞭解了接下去的半年內我將從事的工作，我自認為自己的性格和能力取向是適於超市的工作的，並且樂於在零售業這樣的工作環境中工作。

　　篇3

　　超市理貨員的工作心得是對自己從事理貨員一職在工作上的一種反思，古語云：吾日三省吾身，適時的反思自己工作中的得失過錯能讓自己更好的成長。鵬程萬里汕頭招聘網和大家分享一位超市理貨員的工作心得體會，供大家參考。

　　我是**超市超市理貨員，從開始到現在已有3年時間了，首先很感謝有機會能成為超市的一員，同時感謝超市領導與同事的關心與幫助，本人一直兢兢業業工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務，把超市當作社會主義大家庭，尤其是今年以來，我們超市經過改造，不論是在工作環境還是在超市的經營範圍方面都有了很大的改觀，不僅對我們在服務質量上提出了更高的要求，而且對提高我們超市員工整體素質帶來了新的挑戰，有壓力也有動力，但我相信，有各級領導的支援和信任，有各位同事的關心幫助，在新的一年裡一定有長足的進步!為更好的做好下一步的工作，總結經驗汲取教訓，縱觀一年來的工作心得體會如下：

　　一、工作方面：

　　工作中認認真真，兢兢業業，勤奮上進，剛到超市的前幾天，對超市理貨員工作內容有點不習慣，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨，補貨，搬貨等工作。但是在領導與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，還有更多的什麼標價籤管理，商品陳列，顧客諮詢等等。每天的工作有辛苦也有收穫。工作不懂的地方我會主動向領導與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。

　　二、服務方面：

　　作為超市中的理貨員，看似工作簡單，普通。但他們是與客接觸最直接的人。他們的一舉一動，一言一行無不體現超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務意識。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購諮詢的工作，所以我們必須樹立服務意識與服務思想，才能更好地在工作中不斷成長。

　　三、學習方面：

　　剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動、一言一行都關係到超市的整體服務質量和服務水平，我們的素質好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立於不敗之地，因此我個人認為員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學習瞭解理貨員的崗位職責等，更多地要學有關禮儀，心態調節方面的知識，超市零售業的發展潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著更的危機與挑戰，自己有幸能成為與時取進地發展行業中，一定要把握機遇努力拼搏。學習，學習，再學習是工作與業餘時間不變的任務。只有不斷的提高自身素質與業務能力，才能更好去工作，去服務。

　　最後再次感謝超市的各位領導與同事給予許多的幫助與關懷。