網路公司實習週記

　　網路公司最初靠規模經濟帶來網路廣告收入，今天的網路公司不再只考慮如何吸引眼球，而是能否帶來利潤。小編為大家帶來了，歡迎大家參閱。

　　篇一

　　第一週：開始進入公司實習，第一週主要是培訓。

　　首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關於公司的規章制度，和工作期間的一些相關事項。接著就是華南地區總經理和網路安全總監，給我們介紹了這次實習專案的主要內容，讓我們有個大概的瞭解。瞭解完公司的大概情況後，就開始培訓跟專案有關的技術知識了。給我們介紹技術知識的是技術部的主管，為我們講解了關於網路安全的相關技術，如soc，ddos，流量控制，防火牆等。雖然學過電子商務安全與支付，瞭解過相關網頁安全及支付系統安全的控制技術，但還有很多相關安全技術還是不懂的。經過了技術主管的培訓，雖然只是簡單的講解，也擴充套件了我對電子商務安全方面的技術知識。

　　第二天，就開始進入電話營銷的知識培訓了。給我們培訓的是客戶服務總監，是臺灣人。由於做這個專案的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓會議，通過遠端視訊三地連線，雖然是通過網際網路的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的。客服總監給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術語，然後發了些資料讓我們背熟。

　　瞭解了技巧，熟悉了術語，該是考驗我們掌握的程度的時候了。客服總監讓廣州與湖南的的實習生相互訓練，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應的情況下隨機應變，大大提升了我們的實習經驗。

　　篇二

　　第二週：第一個任務——針對央行的最新檔案，要求擁有支付清算系統的公司要做安全檢測。

　　接受了系統的培訓後，就開始正式對外撥號了。所以我們就蒐集了擁有支付清算業務的公司的資料，包括公司名稱、網站、地址、電話、聯絡人、郵箱等，然後輸入事先已經制作好的表格裡。資料蒐集後，就一個一個打電話，通過各種方法找到相關負責人，然後詢問他們關於支付清算系統的安全檢測問題是否已經做了，根據他們的知情程度、是否完成、以及是否有意願完成、是否繼續跟進等將訪問的結果記錄到表格裡。

　　很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字後，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統安全方面是誰負責的，電話接來接去都找不到負責人。有時候接線員就騙我們說負責人不在，故意推脫。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。

　　每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然後發給客服總監，同時下班前客服總監會召我們開會，彙報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進行交流，並想出應付辦法。

　　篇三

　　第三週：開始第二個任務——針對電子商務網站做網頁安全宣傳。

　　電子商務網站涉及交易資訊、商品資訊以及支付資訊等一系列安全問題。一些黑客可能會把網站上的商品資訊***如價格***進行篡改，從而導致電子商務企業和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務網站要時刻進行漏洞掃描，及時修補，以防黑客進行攻擊。我們針對這些要點對電子商務網站公司進行電話訪問，瞭解他們的需求，同時宣傳我們公司在這方面的業務成就。

　　同樣的，我們事先就製作表格，蒐集客戶資料進行輸入，同時對每個客戶訪問後的反應做整理，然後輸入表格裡面。在本週開展新任務的同時，我們也對上週需要進一步跟進的客戶進行了再一次電訪，以儘可能促成交易。