接業務口才的方法總集

　　銷售要學會“見鬼說鬼話，見人說人話”，不是要做“變色龍”“牆頭草”,而是出於與客戶進行良好溝通、滿足客戶心理需求的需要。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　業務員口才訓練方法

　　1、注意禮貌用語

　　作為一位銷售，面對顧客時一定要表現出足夠的禮貌與耐心，尤其要注意禮貌用語的運用。如果你不善於使用禮貌用語，你最好查詢相關資料去學習一下，學會如何將話語說得更有禮貌，更能打動顧客。

　　2、練習推銷用語

　　你要深入瞭解你所推銷的產品，然後根據產品的特性，設計出與之契合的介紹內容，並不斷的修正、潤色，務求令到你的介紹語更加出色。接著不要不斷練習，讓自己能熟練於心，張口就能介紹出你的產品的特性與優點，吸引顧客的關注。

　　3、說出顧客想要你說的話

　　要促成一筆交易，你就要懂得說出顧客想要你說的話。想知道顧客的心思，你要學點消費心理學，學會察言觀色，引導客人說出他的想法，然後你再想辦法迎合他的需求，說出他喜歡聽到的話語，這樣更有利推銷。

　　4、增加知識面

　　銷售員不僅要懂得推銷方面的知識，還要學習其他的知識，增加知識面與談資。既然如此，你就要多花些心思在閱讀方面，多讀一些好書有助增加你的內涵哦!

　　業務員說話技巧

　　1.說話的技巧其實也是一種自己的見聞的累計，也是一種自己知識的顯示，所以大家要經常讀一些新聞報紙，看一些相關的語言類節目，增加自己的閱歷和知識，這樣在說話的時候就知道很多技巧。

　　2.其次大家要用眼睛結合嘴巴來說話，大致的意思就是，大家要學會看別人的臉色和氣質進行溝通，客戶的氣質是什麼樣的就要說一些他們喜歡的語言，根據客戶的不同性格進行溝通做起事情來一定事半功倍。

　　3.對於自己需要推銷吃產品有一個熟練的介紹，對自己的產品宣傳有一個自己的模式，這都需要大家在平時的時候注意自己產品的特點，結合自己的語言表達出來，大家在休閒的時候就要多練習，這樣才可以達到熟練的程度。

　　4.說話的語氣要平和，無論語速多快或者多慢，都要保持一個平和的語言表達能力，平和的語言可以使人的心情舒暢，很多心理學家也進行過這方面的研究，語言的平和可以增加和人溝通的親和力，這是業務員必須具備的一個語言本領。

　　新業務員說話開場白

　　1.金錢

　　幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：

　　“張經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。”

　　“王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更準確，能降低你的生產成本。”

　　“陳廠長，你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?”

　　2.真誠的讚美

　　每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，讚美就成為接近顧客的好方法。

　　讚美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。讚美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。

　　讚美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。

　　“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計得真別緻。”這句話就是讚美了。

　　下面是二個讚美客戶的開場白例項。

　　“林經理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他誇讚您是一位熱心爽快的人。”

　　“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的訊息，祝賀您當選十大傑出企業家。”

　　如何做好一個導購員

　　1.微笑服務。

　　在我們的服務行業，微笑是必不可少的，要發自內心的笑，學會自我調節法，在工作時把不愉快的事全部排除，隨時隨地保持一種愉悅的心情，營造出一種和諧、融洽的氣氛，讓顧客覺得來到我們這沒有任何壓力。

　　2.讚美顧客。

　　在銷售時，我們要儘量避免顧客的缺點，例如銷售衣服時，不能說：您太胖了。您太矮了。您太黑了。讚美顧客，一定要找到顧客的一個優點進行讚美，不可胡亂吹噓，這樣顧客才能感受到我們的真誠，更加容易接受我們。

　　3.注重形象。

　　儀表大方，服裝整潔，頭髮不能塗染異色，以馬尾紮起，工牌佩帶整齊。只能帶一枚戒指，不可帶耳環。上崗前清除口腔異味，保持口腔清潔。

　　4.耐心。

　　顧客在選購商品時，導購員應熱情耐心的聽顧客的意見，對顧客的問題進行詳細解答，如果我們不能滿足顧客的需求，應選擇最合適顧客的商品進行介紹，盡力使顧客滿意。

　　當遇到退換貨的顧客，應該詳細問清楚退換貨的原因，認真解決退換流程。如果因顧客的使用不當導致商品的損壞使商品不能退貨，應該認真的與顧客說清楚，並盡最大力量進行維修使顧客得到滿意。

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