中國電信實習日誌

　　在電信實習過程中應該都有所收穫，大家有寫過週記嗎?下面是小編整理的，大家一起來看看吧!

　　篇1

　　201X年X月X日 X天

　　今天還是搞活動時間，所以依舊很多人。現在開始懷念讀書的生活了。然後豎著日子，還有多少天才可以解放。話說如此，但我還是越來越認真的工作，因為了解的業務多了之後，可以幫忙的地方越來越多，，雖然說還是些比較簡單的內容，想幫客人自助繳費、介紹手機什麼之類的。

　　在工作中我們這邊有個大堂經理叫娜姐，真的很熱情。她主要是負責大堂的一些綜合業務，平時沒有事情業務的時候，就會主動走出櫃檯，到廳前主動的親切詢問客人辦理什麼業務。態度友好，和藹可親的。像我們這些在廳裡面的人員，真的要好好像娜姐學習。因為有些客人有時候進來直接拿了號碼就會只坐在那裡等，然後其實有時候是辦理一些簡單的業務，像叫電話費的話，我們就可以幫忙直接到自助繳費機去辦理了。我們在廳前的服務人員，要熱情的讓客戶感受到我們的服務。儘量讓客戶在最快的時間內辦理完事情，不僅僅可以避免浪費不必要的時間，不僅僅是顧客的，還有我們前臺工作人員的。因為每天辦理業務的人都很多，所以有些時候一些不必要的可以自助解決的，也可以讓我們前臺辦理業務的效率提高。不僅可以贏得顧客滿意，更多的贏得顧客的信任，贏得對企業對組織好的口碑傳播效應。

　　或許有人會覺得服務行業的工作是個簡單的工作，但接觸下來才驗證了：有句老話說的對——越簡單的事情，越難以達到目的。用一個愉快的心情來面對這一天的工作。雖然最近真的是蠻累的，因為中午我都沒有休息的地方，所以會比較累。但是我覺得自己有所學習到還是很好地，而且我知道態度很重要，不要把工作當作你的負擔或累贅，而應該當作自己的興趣，積極樂觀的去對待它，這樣才是做好工作的基本。

　　篇2

　　201X年X月X日 X天

　　昨晚半夜風颳的厲害，迷迷糊糊中知道颱風來了。早上起床，天啊，外面大風大雨的，要請假嗎?可惜，沒有班長電話，真實的。然後自己心裡想想，這點小困難都剋制不住，就不是我葉雪榕啦。咬咬牙，不顧老媽的勸告還是去了，風很大，因為公司離家遠，整整要一個鐘才到，我每天6點鐘就起床了,7點多鐘就像出門，可是一直風大，雨大的，就在窗前眼巴巴，期待老天能夠把雨下小點，好不容易雨小了點，其實還是很大的，但是再等下去，就要遲到了。我是有多愛工作啊~迎著頭皮要下去，老媽心痛我，看我拿著小傘，罵了我好一頓，塞給我一把大傘，夠醜的。又自己搙起褲腳，拿著一把大傘，說幫我擋檔雨，不然我去到肯定衣服溼掉。後來我也不答應，自己一個人跑出大馬路上等了好久，才來了一輛車，估計這也是因為颱風的事情，還不是順車。

　　搭了一陣，到了地方，咬咬牙，怕遲到，就打的，司機竟然趁著大雨天光明正大跟我說要15塊錢，不打表，坑爹的，要打表坑定只要8塊錢左右，想想還是算了。要知道，我一天的工資都要倒貼了。最後還是準時來到了公司。沒想到美國多久，竟然出太陽，真是不公平啊~不過總的來說，今天還是有下雨的，營業廳還是比較少人。

　　篇3

　　201X年X月X日 X天

　　週末休息了兩天，今天又開始了實習的一週，剛開始覺得還是有點害羞，不好意思~半熟不熟的。不過渠道跟同事聊了一下，覺得好像也沒什麼~廳裡面早上的時候好像都很少人，不過今天一早上就有個客人拿著手機氣沖沖的進來了，因為沒事，我就乖乖的在門口“迎賓”，看到這個大姐看起來氣勢洶洶的，自己趕緊的詢問她是怎麼回事，大姐本來講話口氣還是很不好的，但是我自己一直還是先靜靜的聽她說，然後自己再禮貌的回答，可能是自己態度比較好，大姐的就變得比較冷靜了，在詢問清楚後，因為大姐的手機才買了幾天，手機就一直在通話中，但是其實他們是沒有在帶電話的，搞到她們家的生意都耽誤了，因為他們小本生意，都是靠這個手機號碼來接業務。我看看她手機，然後試了試，還真是這樣，然後就趕緊跟看看她購機時，誰跟她結單的，然後叫她幫忙辦理換機手續，自己後來就一直在一旁幫忙打理。弄下來也好一陣子，因為手續比較麻煩。

　　雖然這些不是自己的事情，不過主動幫忙解決問題真的好有成就感。哈哈~