雙十一促銷活動總結範文

　　雙十一無論是線上還是線下都能產生巨大的人流，所以充分利用活動可以提供巨大的流量，活動過後，也不要忘了作活動總結。下面是小編給大家帶來的雙十一活動總結，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　雙十一活動總結範文***一***

　　雙11工作總結

　　尊敬的各位領導、同事們大家晚上好：

　　很榮幸作為青年突擊隊的代表在這裡發言。我現在的心情和每一位突擊隊隊員一樣，既感到無比的激動，也感到肩上多了份沉甸甸的責任。在此，請允許我代表青年突擊隊的25名青年，對相信、支援、認可我們的領導們表示衷心的感謝!

　　我想借用三句詩談談我個人對這次“雙11”活動的理解和看法。第一句是“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。正是領導深入基層，瞭解基層的真實需求，因此成立了“雙11”突擊隊，讓我們每一名隊員有了自我考驗團結拼搏的新陣地。“雙11”期間，我們明確職責分工、責任段落、責任人，每天加班加點至晚上23點，區局抽調三輛郵車支撐小包業務處理，確保小包“收得進、運得暢”，從而保障了“雙11”戰役全面告捷。

　　第二句是“博觀而約取，厚積而薄發”。基層鍛鍊是青年員工成長必經的途徑。這次“雙11”活動，為我們缺乏工作經驗的青年突擊隊員，提供了一個非常好的學習機會。我們的每一個突擊隊員都能端正態度，帶著組織的囑託，帶著感情和責任，沉下身子、虛心向工作在前線的攬收員、運輸員、投遞員學習。在“雙11”活動中，我也真實地體會到一名電商小包攬收員的艱苦與辛酸，體會到郵政人高尚的職業道德。清楚記得12日，正是“雙11”期間的最高峰日，經過一天的奔波與攬收，大家基本上都已經筋疲力盡了，而我和李霆均、吳芬榮所在的一組還有最後一個大戶了，我們按照一貫流程將面單撕

　　掉，裝車，整整差不多收到了2000個包裹，就在以為都差不多完成鬆了一口氣的時候，吳芬榮發現還有幾個包裹面單存在問題，客戶將個別面單收件人地址用記號筆修改過了，而收寄局和寄件人存底聯沒有一點點痕跡，於是他擔心面單地址與系統地址不匹配，從而手工錄入成原來地址，可能影響寄遞速度，就在我們感到很繁瑣的時候吳芬榮二話不說，一個人蹲地上，藉助於汽車大燈的燈光，將有問題的面單和包裹一個個找出，對應了起來，而這些是舉動是在他連續工作9小時後完成的，他沒有因為時間晚了而放棄每一個小包，也正是他這樣一絲不苟的精神，確保了寄件人和收件人的滿意，從而提升了我們郵政服務的品牌形象。

　　當然像吳芬榮這樣的小事情還有很多，通過這次“雙11”活動，也提醒了我們每一個年輕的突擊隊員在將來的工作中繼續認認真真的學習，紮紮實實的工作，錘鍊作風，提升自我，真正增強為郵政事業貢獻的本領，向相信和支援我們的各級領導提交一份滿意的答卷。

　　第三句是“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”。今天的表彰結束後，標誌著“雙11”活動的結束，但是對我們突擊隊員來說，是我們要奔赴廣闊天地接受鍛鍊的新開始，我們要珍惜與小夥伴們互相協作的美好時光，每一袋郵袋都是沉甸甸的，但是我們卻是用歡樂和笑容將他們扔上郵車，將歡樂化為力量，用笑容掩蓋辛酸，看到小包數量一天比一天多，每一天小包的數量都在重新整理自己的記錄，從而更激起了大家的鬥志!同時用微信、微博等定格著郵政青年，用勤勞和雙手創造著幸福，用詼諧幽默的語句互相調侃著，有多少人能發現他們已經連

　　續工作了十幾個小時。每天都在做好自己本分工作的同時，有條不紊地參與小包的工作。

　　我們更要珍惜機會，參與到更多長遠的郵政事業中來，以最飽滿的熱情，全身心投入活動!我們一定會奮勇拼搏，以最高昂的鬥志，圓滿完成各項發展任務!我們一定會團結一致，以大無畏的精神，拿出無愧於青春，無愧於時代的成績，真正成為值得信賴、堪擔重任的突擊隊!為吳江郵政的不斷髮展盡心盡力努力拼搏!

　　雙十一活動總結範文***二***

　　十一活動，是電商一年中最旺的時間，雙十一也是對整個電商團隊檢驗水準和對銷售的產品進行測試的最好時間，一般雙十一一天的銷量相當於平常1個月甚至更多的時間的銷量，雙十一一般是準備了三個月甚至半年的，所以做好雙十一的總結和覆盤很重要，今年沒有做好，不怕，怕的是，那些地方沒有做好，都不知道，我們就是要查漏補缺，讓我們的活動準備更加完善，讓雙十一迸發更多的潛力。

　　一.預熱前規劃

　　1.雙十一活動報名及活動商品申報：

　　①標品行業5.6月份就開始了挑款工作，服裝行業，從8.9月份，開始做準備，所以，這個時候各種適合店內產品的淘寶營銷活動都積極參加，再盡力拉贊銷量和使用者的時候，我們也要對店鋪內可能的隱患進行多次排插，比如違禁詞，違規資訊等，對補單等行為更加謹慎，因為出現過，前期準備工作都到位了，就因為刷單或者其他違規，到節點處罰，雙十一報上活動，又被取消，從而整個雙十一，被遮蔽的情況。小問題，結果造成無法承受的代價。

　　在預熱期，要不斷上新，收藏加購使用者的優惠券營銷活動+淘寶官方營銷活動的申報，使得店鋪整體動銷率提升.

　　雙十一活動報名：在雙十一活動報名開始時，及時對店鋪進行活動報名，在活動報名稽核期間要嚴格遵守淘寶規則，避免出現扣分、違規等嚴重影響報名稽核結果的事項。如果店內產品數量多，種類多的，要及時分工合作，進行申報活動

　　還有一項很重要的工作，就是核算成本，很多商家參加雙十一，活動，銷量還不錯，結果最後一算，還虧錢，前幾年雙十一活動商家，很多這種情況，就是因為對成本的核算不夠細緻，因為高了，客戶不買賬，低了，虧錢。這個工作很容易被忽視，一般都會按照平常的走，但是我認為必須，重新核算。

　　核算成本、雙十一活動申報，日常活動申報，整體頁面裝修，這些工作都要安排到人。

　　雙十一活動申報的價格，要和平常銷售的價格統一協調，不然，雙十一活動申報成功了，但是平常活動中的滿減，優惠券，等活動，會影響雙十一的價格，出現價格異常，從而被剔除活動。

　　建議從10.15號以後，這種可疊加的營銷活動就不要再設立了，就保留正常的優惠券就可以了，不過可以增加贈送的禮品。

　　雙十一活動總結範文***三***

　　淘寶女裝頭部賣家的成交額依然高速增長，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長非常迅速的店鋪，比如說紅人賣家。今年雙12，所以淘寶的資源投入依然是all in，喬喬***淘寶女裝皇冠賣家***指出，雙12當天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標及成交完成情況進行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準備大促。

　　喬喬：女裝商家需明確自身特色

　　如何玩轉20××淘寶雙十二促銷活動?喬喬表示，今年淘寶女裝的兩大方向是品質和調性。

　　品質的定位人群是25到40歲的女性，以品質、服務為基本要求，以品牌為保障背書，孵化淘寶女裝品牌，解決消費者快速購買，放心購買的問題;

　　調性則是針對18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導購模式，用無線化、社群化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發現更多特色店鋪。

　　大廠直供：主要有質+和中國質造兩個平臺。

　　淘寶女裝擁有豐富多元的產品結構，很多商家明確知道自己商品差異化的點，頭部賣家大多有自己的核心特色。“我在女裝類目這麼久，看到這麼多起起伏伏的店鋪，得出的規律就是必須要有好的產品。這是喬喬對淘寶女裝發展至今的總結。

　　此外，淘寶女裝今年以來一大趨勢就是，老客戶維護得好的店鋪，他們在上新和大促等結點時的銷量都不錯。尤其像紅人店鋪中，她們憑藉自己的粉絲效應，能夠在短時間內讓銷量拉昇。

　　但是喬喬認為很多商家在運營流量時存在問題，新使用者的留存率可能並不高，這對於大促流量峰值過境時非常明顯，流量進來後，商家能不能做好承接和轉化，這是商家在大促前要做好的準備。此外在無線端，商家對手機淘寶流量的利用率也不高，“提高筆單價的能力需要商家自我創新，並聯合其他商家共同完成。”

　　淘寶女裝下半年有很多大促結點，商家可以結合自己的產品以及營銷節奏進行選擇，喬喬特別指出，對於大促，商家一定要提前做好準備，“千萬不要因為一天的促銷而影響到整年的銷售。”

　　雙十一活動總結範文***四***

　　做趣搭商城一年了，雙11可惜沒趕上，雙12搞了一把，第一次搞活動，感覺很累很緊張。

　　做了一件事情，最好是總結一把，對以後也是有借鑑的，也是人生中的一筆財富。

　　做決定要做雙12活動，其實是在雙12前的10天，這樣準備的時間就很緊張，我們的線上3D試衣技術，在業界是比較突出的，但是沒有包裝好，準備繼續改版，但又存在一個問題，在沒有使用者資料的情況下，把以前設計好的流程、介面都推翻重來，或者要大改版，其實都不是明智的選擇，因為第一版就是大家一起討論出來的，在沒使用者資料的前提下，怎麼保證下一個版本是使用者需要的呢?所以我們準備根據以前的一些小量資料，然後策劃雙12，通過小規模的推廣，來檢驗趣搭商城存在哪些問題。現在看來，這個決定是十分明智的。總結一點：在沒有使用者資料的前提下，一切自認為對的改版都是不太靠譜的。

　　平時我們看京東，淘寶活動漫天飛，感覺很簡單，但是自己親手來操刀，才知道其中的痛苦。雙12活動包括一系列的工作：活動策劃文案、特價商品組織、廣告設計、活動頁面設計、抽獎系統設計及實現、移動端wap頁面設計、後臺使用者資料監控系統完善等等缺一不可。在這麼短時間內要組織起特價的活動，還要對商品圖片進行特殊的處理，然後活動頁面和廣告設計，招商組、修圖組和設計組工作量最大。一切準備好後，上線前都是要進行測試。事情一多，就會變的沒有頭緒，所以我們採取每天早上一來，就統一發出具體到每個人當天要完成的任務，然後大家馬上分頭行動，這個方法效率比較高，但是對活動策劃的人，要求也是蠻高的，必須知道需要什麼，目的是什麼。總結一點：不怕事情多，就怕事情沒有安排好，一切合理安排，事情做起來會順利很多。

　　活動準備工作就緒，接下來就是如何小成本推廣出去，讓更多的人知道商城在搞活動，並且能進來看看。雖然我們還不成熟，存在很多問題，但是我們都是齊心讓商城變得更好，讓使用者感覺到商城是活的，在商城後面，是有一大群人在維護著，這點很重要。其實技術人員最容易犯錯的地方就是我產品做出來了，然後就順其自然了，使用者絕對不會自然而然的知道你的產品，要靠推廣，推廣在產品後期更重要，沒有推廣，再好的產品也會被淹沒掉。我們採取百度網盟、百度關鍵詞競價、論壇發文章、淘寶直通車等等方法，在雙12當天還是起到很好的效果。這裡有個小插曲，百度還是蠻不地道的，我們第一天剛上百度網盟的時候，限制值是每天2000元，結果百度在半個小時內就點了1200多，而且pv1200多，ip也是1200多，完全是惡意點選，後來直接打電話和客戶爭吵，然後和客服又平心靜氣的討論如何設定關鍵字，能屈能伸，雙12當天效果還是很滿意的。

　　每個活動做了後，都必須分析資料，然後針對資料、使用者的使用習慣、偏好，來對商城進行修改，這樣有的放矢，讓我們也更明確的找到了方向。

　　以後還會陸續總結，把我在從事電商工作中遇到的問題以及調整的方法和大家分享，也希望大家有電商經驗的和我多交流，避免走不必要的彎路。

　　雙十一活動總結範文***五***

　　 12月14日凌晨2點，最後一個包裹打包完畢後，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動屬於我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預計的要順利以及提前完成了發貨任務!這次全民瘋搶活動淘寶網總銷量達到了43.8億，超越了雙11活動商城所創下33.6億的記錄，說明了集市店鋪和中小賣家的實力不容忽視。我們店鋪參加活動的地獄狂蛇滑鼠點選率達到了217055次，銷量總計2239臺，創了當天單滑鼠銷售額的新高。店鋪的總銷售額當天達到36.8萬，創造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進入淘寶網類目總排名12位。

　　此次活動能獲得如此成功，我感覺最大的功勞應該屬於淘寶網小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這麼好的機會。尤其是朝歌提前一週就給我們參加活動的賣家天天開會，告訴大傢什麼地方需要改進什麼地方需要優化，這次活動讓我們獲益匪淺。

　　巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5週年慶典，對我們來說，這是一個難得的機會，藉此東風，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的順利進行，在活動前一週我們所有活動貨物入倉，所有打包物資採購完畢，參加活動產品的具體功能和資訊讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關產品問題對答如流。

　　 12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關聯產品模式，努力把進入的流量不流失出去，參加活動商品詳情頁我們加入6個關聯寶貝，然後6個關聯寶貝又各自再關聯12個不同的寶貝，如此一共可以關聯到72個寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產品加入主頁各個活動區域，讓買家能更多機會看到我們的不同類目的產品。

　　 12月8日公司開會考核所有客服的對活動產品的常識以及所有快捷回覆的瞭解情況，物流人員和倉庫人員開始準備如何打包產品，研究出打包同款產品最快速度的辦法，以避免萬一當天貨物超售導致的物流打包跟不上問題，開完會後物流部門開始提前打包部分活動產品。

　　 12月9日，我們將本來打算在雙12當天開的5週年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動。第二天大家休息，只有養足精神了才可以更好的投入工作。

　　 12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其餘所有人休息等待迎接雙十二。

　　 12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動商品，所有需要提前準備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當日10點後所主力人員全部到位，公司當晚燈火通明，我們在群裡等待朝歌最後的命令，朝歌在活動即將開始之前，給所有人再次核對寶貝情況以及一些必須關注的資訊，所有的準備工作到此結束，大家隨時準備迎接雙12的到來。

　　 12月12日，0點鐘聲響起，淘寶網被瘋狂湧入的買家導致部分伺服器暫時性癱瘓，緊接著支付寶也出現了問題，可想當時的流量的驚人。朝歌統計前2小時的銷售總結，我們憑地獄狂蛇滑鼠闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是膝上型電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成績表示了肯定。該次活動我們的轉化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進入催付名單。

　　 12月12日上午，全公司所有人員都進入繁忙狀態，公司客服區也堆滿了打包物資和需要打包的產品。

　　 12日晚10點的統計資料，我們慘遭各大強勢賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群裡面積極的訊息截圖反饋到公司的群裡，不斷激發客服的熱情和信心，大家都表示有再次衝入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及寶貝引流的優化，最後時刻我們再次衝入前十，證明了我們鍵鼠外設行業並不亞於輸於任何人。最後一小時的銷量是對我們為了12號辛苦了幾天的所有同事最好的鼓勵，我們所有付出的努力沒有白費，再一次證明了我們在這個類目的地位。

　　 12月12-13日全部物流人員加班加點打包，2位美工呼叫到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售後服務以及正常接待買家，12-13日發走了大部分的貨物。

　　 14日凌晨2點打包完最後一個包裹，所有發貨流程完畢。

　　本次活動的總結：

　　 1、這次靠活動產品引流的優化手段非常有效果;

　　 2、這次活動的效果遠遠優於聚划算活動，聚划算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近20萬其他的產品.

　　 3、後續活動的安排繼續跟進，這次準備還是有點倉促，有了這次的經驗，下次一定更加充分。