行風政風工作總結優秀範文
開展行風政風工作，要提倡服務意識，以維護群眾和根本利益為目的，對來辦事的群眾熱情服務，耐心解答群眾關心的問題。下面是小編整理的範文，歡迎閱讀!
篇一
2xx年以來，我局行風建設工作緊緊圍繞國家、省和市局有關檔案精神，認真落實“質監為民”的要求，按照“抓管理、樹形象、上水平”的方針，採取了一系列措施，加大了行風建設工作力度，特別是結合全域性開展的黨員先進性教育活動和平度市經濟發展軟環境專項整治活動，加大了對存在問題的整改力度，取得了較好的成績：先進性教育活動順利通過平度市委督導組驗收，群眾測評滿意率和基本滿意率達到1;業務科“質監國利崗”參加市局質監為民服務狀元先進事蹟演講榮獲第二名;局婦委會被平度市婦聯評為“先進婦委會”;社會各界對平度局工作尤其是行風建設工作均給予了高度評價。工作中主要做了以下幾點：
一、加強學習，提高幹部職工廉政意識
一是在全域性開展了保持共產黨員先進性教育活動。教育活動期間，局黨組領導先後組織全體幹部職工集中學習《教育讀本》中關於加強黨風廉政建設方面的指定篇章3次，輔導學習2次，通過學習教育，幹部職工的廉政意識不斷加強。二是組織大家認真學習《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和《關於全面開展構建警示訓誡防線工作實施方案》等內容，以我們系統發生的腐敗案件例項時刻警示大家築牢拒腐防變的思想道德防線。三是與平度市監察局、平度市人民檢察院共同開展了建立“放心滿意質監崗”預防違紀違法活動。四是堅持經常性教育，經常在會議上強調行風廉政建設工作，要求幹部職工把日常工作與廉潔從政結合起來，做到到警鐘長鳴，全體工作人員的行風意識得到了進一步加強。
二、加強領導，夯實行風建設工作基礎
為了加強對行風建設工作的領導，局成立了由主要負責人任組長、紀檢組長任副組長的行風建設領導小組，進一步加強了組織領導。切實堅持按照“誰主管，誰負責”和“一把手”負總責的原則，實行責任主體，責任考核，責任追究三位一體制，一級抓一級，層層抓落實，進一步夯實責任，有力的促進了全域性行風建設工作的開展。
三、強化內部管理，抓好隊伍建設
一是建立完善各項規章制度，進一步規範行政行為。修訂了考勤制度、衛生制度，並制訂下發了《工作計劃、排程、考核制度》、《車輛管理制度》、《目標管理考核制度》等，下發了工作日午間禁止飲酒的通知、禁止賭博的通知。二是將規章制度落到實處，徹底解決敷衍了事、執行不嚴格的問題。局長親自抓落實，並由局紀檢組和辦公室負責日常的監督檢查，除定期檢查外，還不定期地對全域性各科所及工作人員的工作情況進行抽查，對不按制度辦事的人給予嚴肅批評教育和經濟處罰，決不姑息遷就搞下不為例。三是形成全域性抓隊伍建設的整體合力，局黨組及時就隊伍建設問題研究措施，實行誰主管誰負責。各單位***科室***主要負責人是隊伍建設的具體責任人，實行業務和管理總負責，誰的人出了問題，除追究當事人的責任外，還要追究單位***科室***主要負責人的責任，對情節嚴重的，給予單位***科室***主要負責人免職處理。
四、狠抓制度落實，糾正不良作風
一是制定下發了《關於加強行風建設的意見》和《2xx年黨風廉政建設和反腐敗工作意見》，嚴格落實省局糾風工作會議和市局行風建設會議精神，廣泛徵求意見，認真自查自糾，並強化監督檢查。二是聘請了行風廉政建設社會監督員。從全市人大代表、政協委員和社會各界聘請了27名行風廉政建設社會監督員，召開了社會監督員會議，廣泛徵求對全域性工作的意見和建議，發現問題及時進行整改。三是制定並實行了警誡制度。對有輕微違紀行為，尚不夠紀律處分的工作人員，由局行風廉政建設領導小組研究後實行警誡談話和警誡處理。5年對1名中層幹部違紀行為進行了免職和調離崗位處理，對7名工作人員進行了警誡談話，其中對4人進行了警誡處理。
五、發揮典型示範效用，打造質監服務品牌
在民主推評的基礎上，推出局業務科為“質監國利服務崗”服務示範視窗，樹立服務品牌，並要求在工作職能、服務範圍、服務標準、服務規範、服務承諾、隊伍建設、工作作風、工作紀律等方面，給全域性職工以示範作用，以全新的質監形象呈現給廣大服務物件，打造一個過得硬、叫得響、留得住質監服務品牌。倡導全域性職工以“質監國利服務崗”為榜樣，學習他們廉潔勤政、優質高效的服務的風範，學習他們履行職責，嚴格把關的責任意識，學習他們嚴格要求的管理方法，學習他們齊心協力、追求卓越的團隊精神，在全域性掀起了“比、學、趕、幫、超”的活動熱潮。
六、存在問題及2xx年工作打算
5年我局在行風廉政建設工作中雖然取得了一定的成績，但也發現自身存在的一些問題：一是需要進一步加強學習，提高認識;二是我局在行風廉政制度建設方面還不是很完善;三是抓制度落實的力度還需要繼續加大。
在2xx年的工作中，我局一是要致力完善各種行風廉政制度，力爭建立起完善的長效機制;二是要認真落實“放心滿意質監崗”工作方案，做好預防違法亂紀工作;三是要用典型示範推動和指導工作，促進本局各項工作落到實處，推動質監事業向縱深發展。
篇二
我校認真貫徹“三個代表”思想，以“十六”大檔案為指導，堅持在改革中求發展，求創新，以貫徹實施新課程標準為抓手，全面貫徹黨的教育方針，以減輕學生過重負擔，全面提高學習質量為目標，認真實施科教興校戰略，在上級教育部門的關心下，在全體教師的共同努力下，教育教學質量穩步提高，完成了預期制訂的各項工作。
一、加強黨建工作，建設一個高效、民主、廉潔的領導班子。
領導班子建設好不好是衡量精神文明建設是否取得成效的重要標誌，因此，加強精神文明建設，首先要從嚴治黨，搞好黨風廉政建設，保持共產黨員和領導幹部在群眾中發揮表率作用，為此，我校在建立活動中目標明確，就是在建立“好班子”的基礎上建立區文明單位。
1、開展“兩個條例”的學習活動。
根據主題活動內容，針對領導和黨員思想實際，我校先後組織黨員學習黨員“二個條例”的學習活動，觀看反腐倡廉錄影，提高黨員幹部的思想覺悟，使黨員幹部真正起到帶頭模範作用，思想得到解放，進一步樹立了執政為民的思想。
2、民主管理，依法治校。
我校把“民主管理，依法治校”當作一項民心工程來抓，通過民主選舉推選出教職工代表，實行教職工代表大會制度，負責督促教師遵紀守法，實行崗位職責和師德規範，建立教師德、能、勤、效考查制度，監督學校政務、財務工作，領導做到廉潔從政，使教師參政議政。
為了充分發揮教師工作積極性，增強教師的主人翁意識，讓教師參與到學校管理中來，學校領導班子從增加辦事透明度入手，實行政務和財務公開，進行民主管理。首先，學校實行重大事情領導集體討論決策再交教職工大會討論通過的制度;其次，鼓勵黨員、教師獻計獻策，集思廣益對所提建議實行答覆制度，這一制度得到了教師們的積極響應，大家紛紛出謀劃策，部分建議已經得到落實並取得了實效。所有這些都體現了我校領導班子的民主作風。
二、加強師生思想道德教育，打造師生新形象
1、加強學生思想品德教育，培養學生高尚的道德情操
青少年是祖國的未來，加強青少年的思想道德教育工作，促進青少年健康發展，是關係到黨和國家前途命運的大事，是建設有中國特色社會主義事業興旺發達的關鍵所在。為此，我校非常重視學生思想道德教育和人生觀教育，利用每週1節的思想品德課對學生進行思想教育，組織學生學習《小學生守則》和《小學生日常行為規範》，培養學生良好的學習習慣和行為習慣。結合少先隊主體活動，組織學生參加公益活動，如組織學生到街上打掃衛生，發動學生為困難群眾捐款等，提高學生的公眾道德意識和高尚的道德情操。組織師生向貧困地區和家庭捐款捐物，捐款數額達 元。
2、加強政治學習，提高教師思想道德修養
為了貫徹落實區教育局關於開展師德教育活動的指示精神，我校成立了由副校長為組長、少先隊總輔導員為副組長的師德教育工作領導小組，制訂了師德教育活動方案，首先以教研組為單位組織教師學習《公民道德建綱要》、《中小學教師職業道德》。再通過講座、論壇等形式進行宣傳教育。然後結合實際查問題、找差距。大家暢所欲言，各抒己見，並結合自身實際談體會，通過討論，大家都認為師德教育是一項長期的工作，它對深化學校素質教育，對提高學校辦學品位和教師職業道德素質有著重要的意義。通過學習，教師們紛紛表示，應以積極的態度參加到師德教育活動中，不斷提高自身道德修養，更好的為教育工作服務。
3、規範教師道德，樹立教師形象
學校把師德教育放在教師隊伍建設的首要地位，作為學校的重點工作抓緊、抓實、抓好。利用週一政治學習、師德報告會等組織教師認真學習，大力加強師德、師風建設。使教師在思想上注重以人為本，在工作態度上注重服務學生，在工作作風上注重廉潔從教，在教育行為上注重依法執教，塑造教育良好形象。在教師中開展“樹教育新風，塑教師形象”活動，內強素質，外樹形象，形成了一支在“實”字上尋動力，在“深”字上挖潛力，在“活”字上求發展的教師隊伍。例如：我校蔣豔萍老師放棄自己的休息時間為學生補課，家長一時不理解，認為老師影響他按時接孩子，竟然到校長室告狀。蔣老師知道情況後，將心比心，並沒有責怪家長，而是一如既往的對待孩子，反過來看到那個學生天冷衣單，把自己女兒的衣服帶來給學生穿上。家長知道後十分感激蔣老師，把表揚信寫到了學校。2005年，我校被評為常州市“巾幗文明示範崗”。
三、深入開展建立精神文明建設活動，提高師生文明意識
建立文明單位活動是落實兩個文明一起抓的有效途徑，是提高人民素質的載體。為此，我校領導非常重視，建立有以校長為首的建立文明單位領導小組，制定計劃、方案，由職工代表大會討論通過，使之成為全體教職工奮鬥的目標，並組織教師紮紮實實地開展各項建立活動。
首先，學校組織教師學習上級有關精神文明的檔案，《教師職業道德規範》，區教育局“辦人民滿意的教育”，召開專題報告會、班隊會等形式進行宣傳學習。通過學習把建立活動推向深入，提高師生的文明意識。新時期德育工作是學校工作的靈魂，人的思想道德品質教育，關乎國家民族命運，不應是一種空泛的宣傳，也不應是一種理論上的說教，應該是一種實實在在的工作，是一個點滴積累的過程。我們就是從小事抓起，教育學生從小事做起。學校裡倡導以養成教育為重點，從“規、激、正”三個字做文章。
“規”：抓養成教育，我們遵循“低、小、嚴”的原則。低——起點低，標準要求低。強調只要孩子去做，一時做不好也沒關係，只搞過關、達標。小——從小事抓起。把按時起床、洗手臉、收拾書包、回答問題要立正、交作業用雙手、聽課做作業精力集中、見到紙片隨手撿起、不吐痰、不追逐等各項編成兒歌，一一抓落實。嚴——嚴格管理。沒有嚴格管理，任何工作都不會收到實效。校長室、教導處、少先隊對養成教育進行全過程跟蹤檢查、全方位監控，使鳴小學生的行為都得到規範，並逐步昇華為習慣，形成鮮明的形象特質。
“激”：激發情感，對學生進行情感教育。愛國主義教育、集體主義教育其實質是情感教育。我們從培養學生的情感入手，進行“ 愛國、孝敬、仁愛、明理、誠信”的新傳統教育。“愛國”，舉辦專題圖片展、書畫展、組織觀看愛國主義影片、書籍等活動，讓學生去感受祖國變化，瞭解愛國人物，接受正面教育和薰陶。2005上半年，我校在中國少年報組織的“民族精神代代傳”讀書比賽中，25名學生獲獎。“孝敬”：把三八節定為“母親節”，做一件讓媽媽高興的事。重陽節定為敬老節，為祖父母送一個小禮物。“仁愛”：學會體貼，學會理解，學會寬容，講文明，懂禮貌。“明理”：明辨是非，公正無私，有正義感。“誠信”：誠實、守信，一諾千金。
“正”：就是嚴於律己、心地善良，處事公平。通過社會與生活課、班會課，通過演講、辯論、講故事、說心裡話等多種形式教育學生，及時認識自身缺點並改正缺點，努力做到嚴於律己，公正待人。我們還讓學生參加到學校管理之中，負責學校日常管理工作。設立文明監督崗，負責樓內的衛生、紀律檢查。班級設立值日班長，負責一天的班級日常管理。各個崗位都經過競爭上崗，從細微處培養他們平等、民主、自主意識，不斷增強他們的自我約束能力、獨立思考能力以及創新精神。
為及時梳理德育工作思路，使德育教育向科學化邁進。德育領導小組帶領教師開展專項德育科研，就《小學生心理受挫原因及疏導對策的研究》進行課題研究，用理論指導實踐，實踐中積累了豐富的德育工作經驗，該課題在2003年6月成功結題，並被評為區優秀教研成果獎。
我校先後開展的活動主要有：1、《辦人民滿意的教育》師德教育活動;2、開展紅讀教育活動;3、開展班主任工作教育講座活動;4、開展“‘文明班級’、‘五好家庭’、‘三好學生’”評比活動;5、開展“學科教學競賽”活動;6、開展文體、科技比賽活動;7、開展“交通、法制教育”活動;8、開展“愛物百日評活動”活動等，活動均取得了可喜的成績，進一步提高了學校的文明程度。
四、積極開展科技、文藝和體育活動，促進學生全面發展
我校積極開展藝術教育研究，通過不同的藝術形式，啟迪他們的智慧火花，培育他們的藝術細胞，發掘他們的藝術天賦，促進他們向更高層次發展，把促進學生綜合素質的全面發展作為宗旨，為學生特長的發展提供了條件。
學校成立各類活動小組，如文藝方面有鼓號隊，聲樂、舞蹈、鋼琴隊;體育方面有田徑隊、男女排球隊;美術有繪畫、陶藝;資訊和勞科技，各隊***組***平時積極組織學生開展各項活動，並取得了很好的成績。
學生的積極性調動起來了，教師的教學水平上去了，教學成績的不斷取得，也就順理成章了。師生參加各級各類比賽，取得豐碩的成果。黃璐在武進區美術教師基本功比賽中，獲一等獎;張雪良在武進區美術評優活動中獲一等獎;楊魯英在武進區音樂教師基本功比賽中獲二等獎;王雪芬參加武進區音樂評優活動或二等獎。80多名學生的美術作品獲得國家級的獎勵;由學生創作的書法、繪畫作品等陳列在學校藝術長廊，更增添了校園人文氛圍，薰陶了師生審美的心靈。同時，學校文藝組多姿多彩的文藝節目不但豐富了校園文化生活、活躍了師生身心，而且在各級各類文藝匯演比賽中展示了鳴小高雅的藝術水平。舞蹈《丫丫鬧春》、《海娃與企鵝》、《動感寶貝》、《爸爸的軍帽》在湖塘元宵文藝晚會中獲優秀獎，合唱《雪絨花》《各國兒童心連心》《茉莉花》《歌聲與微笑》都獲武進區英語歌詠比賽一等獎、常州市一、二等獎。
體衛創新，全面育人。我們不斷探索素質教育下的快樂體育教學，進一步開展好以“早鍛鍊、早操、晚活動”為主的學校群眾性體育活動，確保學生每天有一小時以上的體育活動時間，同時結合不同季節適時組織田徑運動會、排球比賽、跳繩比賽等豐富多彩的體育比賽活動，從而使學生具有良好的身體素質，體育合格率、體鍛達標率、體鍛優秀率分別達98%、98%和30%以上。
五、開展法制和安全教育、增強師生法制觀念，做守法公民
學校是育人的地方，學生的安全是教師的責任。我校一直把學生安全作為首要工作抓緊抓好，認真執行食品衛生法規，時常對學生進行防火、防盜、防騙、防震、防水、防電、防食物中毒和防交通事故等安全教育，定期檢查校舍安全，落實防範措施，防止重大事故發生。注意經常強化師生安全、守紀和文明意識，使社會治安綜合治理各項指標達到標準。堅持對師生員工進行民主法制治安防範教育，要求師生自覺遵守國家法律、法規，做守法公民。
此外，學校設有兼職法制教育副校長周文偉;兼職法制教育輔導員盛小松，負責學校法制知識宣傳和法規教育，結合每年9月26日“禁毒日”進行禁毒宣傳，並組織學生參加了拒絕毒品的圖片展覽活動。通過活動，使全校師生知法、守法。教師和學生的法制觀念得到了很大的提高，學校治安狀況良好，無教職工越級上訪事件，更無違紀違法行為，無“黃、賭、毒”現象。
六、加強校園建設、美化綠化學校，創設良好育人環境
學校按省一級學校標準配備教育教學設施。我們對照評估標準，逐項排查，針對問題和薄弱環節，紮紮實實進行整改，在上級部門的支援下，投入 多萬元用於添置教育教學儀器，改造塑膠跑道，增建電子閱覽室和營造校園文化氛圍等，進一步優化育人環境，為建立省一級學校打下牢固的基礎。經過努力，現在學校環境優雅美觀，校園綠草如茵，具有濃厚的文化氛圍，學校運動、教學、生活三區佈局合理、錯落有致。擁有寬敞明亮的教學樓、辦公樓， 250米環形塑膠跑道運動場;教學設施先進、齊備，共有10個功能室與教育教學相配套，現代資訊科技教學裝置先進，電子閱覽室和兩個網路教室等為學校教育教學插上了現代化的翅膀。
我校還充分利用校園環境資源，全面構建，立體佈局，創設讓文化設施啟智的人文環境。學生書畫、藝術長廊等散發出濃郁的文化氣息，抓住師生學習生活的每一個去處，讓每一面牆壁都說話，讓一草一木、一磚一瓦都育人。校園的電子顯示屏、警示句、宣傳欄、雕塑“奮進”等，處處、時時提醒學生：鼓勵自己志向遠大，警示自己一心向學，相信自己潛力無窮，鞭策自己學會做人。校風校訓、教風學風、辦學理念等都已上牆，加強對學生人文精神的培養和薰陶，入心入腦，化為自覺行為，從而給與學生精神的鼓勵、意志品質的鍛鍊。
七、認真執行計劃生育政策，人人爭當計劃生育標兵
計劃生育是我國的一項基本國策，也是建立精神文明建設的一項重要內容。學校給予足夠的重視，成立了有女工計劃生育管理工作領導小組，實行一把手負責制。領導小組負責制定本校計劃生育管理辦法，指導和監督計劃生育措施的落實情況。由於我校計劃生育工作做得細，兩年來，廣大教職工積極宣傳計劃生育政策，個個嚴格執行計劃生育政策，學校計劃生育各項指標均達標，我校被評為 “巾幗文明示範崗”。
八、堅持走“科研興校”之路，全面提高教育教學質量
教育要發展，特色是生命。為了培養21世紀人才，我們結合學校特點，以培養學生強健完美體魄、頑強拼搏精神、實踐創新能力為目標，以“排球”和“數學實踐活動”為我校校本課程。
我校是常州市“排球傳統專案學校”，從1990年以來，我校男、女排球隊在武進市小學生排球比賽中，年年榮獲冠亞軍;在常州市小學生排球比賽及常州市軟式排球比賽中，也屢榮獲冠亞軍。
排球傳統專案的開展，學校領導起著至關重要的作用。十多年來，歷經幾任校長，他們都把排球作為學校特色來抓，投入大量經費。學校每年添置排球要五六千元，業餘訓練經費、比賽經費每年達幾萬元。2003年學校投資二百三十萬元籌建排球訓練館，為排球隊提供了更優越的條件，為取得更輝煌的成績奠定了紮實的基礎。
我校各班都成立了男、女排球隊，他們在體育課上認真學習排球技術，課後能積極訓練，這為學校排球隊源源不斷地提供了強大的後備力量。學校每年舉行一次全校性的排球比賽，並形成傳統。一二年級為對空墊球比賽;三四年級為對牆墊球比賽;五六年級為正式排球比賽。在賽前一個月，學校的田徑場、排球場、籃球場全都是各班運動員刻苦訓練的身影。低年級的班主任、體育教師手把手地教學生墊球，中高年級的校排球運動員也能擔當教練的責任，輔導並訓練班級排球隊。比賽期間，班主任、體育教師可以說忙得不亦樂乎，學生啦啦隊更是激情似火，標語種類繁多，加油方式各異，使排球比賽的氣氛變得更加激烈、緊張，運動員也能盡情地發揮自己的水平。
我們學校把“數學實踐活動”作為校本課程，開發編制了《數學實踐活動》教材。課程開發組老師在編制過程中經歷了換腦筋***學習理論，轉變觀念***→動腦筋***課程開發的實施***→傷腦筋***課程實施是不斷修改、完善，再開發，再修改，再完善的過程***。這種校本課程的開發給老師的是一種挑戰，一種責任，我們在行動中研究，在研究中反思，在反思中提高。在此基礎上，我們根據各年級課程目標，自主選材，自編活動內容，設計活動方案、活動案例、撰寫專題論文等，在多方面取得了顯著的成績：有2篇專題論文在《小學教學實驗與改革》等省級刊物上，有5篇專題論文在區市級論文評比中獲獎。
數學實踐活動，為學生提供了一種有別於學科課程的學習形式。這類課程，不僅內容與學生的生活經驗相關，活動的時間靈活，活動的空間廣闊，而且沒有作業負擔，學生完全擺脫了失敗的陰影，不僅在活動取得收穫和學習取得成功後歡欣鼓舞，單單參加活動本身就給孩子們帶來無盡的愉悅。因此，學生興趣很大，能主動地將數學學習與生活聯絡起來，主動將數學學習與其它學習結合起來，用數學的眼光去看世界，用數學的思想去思考問題。我校小學生自辦小報二百多張，寫數學日記二百多篇，學生的數學興趣高漲，學生自發參加《小學生數學報》上的一些活動，徐羅娜、張鍵等8位學生撰寫的數學小論文刊登在《小學生數學報》上，在《小學生數學報》組織的“我們愛數學”活動競賽中有30多人次獲獎。
展望未來，我校全體師生正以飽滿的精神的昂揚的鬥志迎接新一輪基礎教育改革的挑戰，繼續開展精神文明建立活動，把建立活動推向深入，齊心協力，向文明單位邁進，為辦人民滿意教育不懈奮進。
篇三
根據區委和市衛生局開展的《“關注民生、轉變作風、優化環境、服務發展”群眾最滿意單位評議活動工作方案》的要求，為全面加強衛生系統行業作風建設，區衛生局主要做了以下幾方面工作：
一、精心組織、納入日程
自區委、市衛生系統開展“關注民生、轉變作風、優化環境、服務發展”群眾最滿意單位評議活動以後，區衛生局及時召開了全區衛生系統負責人會議，印發了《區20XX年衛生系統“關注民生、轉變作風、優化環境、服務發展”群眾最滿意單位評議活動工作方案》。各醫療機構單位分別召開全體職工會議貫徹傳達了有關檔案精神，成立了工作領導小組，並指定專人負責此項工作。
二、完善制度、強化監督
我們首先從制度建設抓起，區衛生局重新修定了《衛生局便民措施》《衛生局例會制度》和推行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、否定報備制、無償帶辦制和失職追究制等“六項制度”，增加辦事透明度，簡化辦事程式，做到急事急辦，特事特辦，提高工作質量和辦事效率，自覺接受社會各界的監督。區醫院實施了便民工程，首先是區醫院實行無假日門診，並實行首診負責制;為了方便群眾看病，醫院24小時開設門診，實行藥價公開，自覺接受群眾監督;並從職工工作作風和工作紀律抓起，完善了醫務人員勞動紀律考勤制度，用制度約束了個別職工酒後鬧事和越級上訪;實行了基本藥物“0”差價制度，藥品價格公示制度，從根本上解決老百姓“看病難、看病貴”的問題。二是區衛生局本著“標本兼治、著力治本、從源頭抓起”的原則，為徹底清理整頓和規範醫療服務市場，保障人民群眾身體健康和生命安全，全年多頻次的深入基層清理整頓醫療市場，通過加大執法檢查有效地遏制了非法行醫的蔓延的勢頭。三是在全系統內開展了使用文明辦公用語和醫療文明用語活動;建立健全了信訪接待制度，向社會公佈了舉報電話，保證了反映渠道暢通，處理問題及時。
三、提高服務質量、實施利民工程
一是為了嚴格執行醫務人員“八不準”和醫療單位“八不準”制度，加大群眾監督力度，我們聘用了社會監督員，定期召開監督員會議進行徵求群眾意見並及時反饋群眾對醫院的有關意見。
二是區衛生局為了為轄區居民創造安全、快速、價格低廉
就醫環境，加大了執法檢查力度的同時，並採取各種形式，加大了打擊非法行醫的宣傳力度，宣傳就醫常識，告誡居民群眾不要到無照個體診所就醫，最在可能地降低醫療風險。
三是開展了醫療救助活動。按照市衛生局要求，在全區開展了婦女病普查普治活動，邀請了市婦幼保健院專家對我市當前婦女病狀況進行了分析，邀請了中國初級衛生保健基金會扶貧組委會婦科專家在會上進行了專題講座，同時為轄區各級各類單位發放了免費體檢卡，此次活動惠及了駐區單位、學校等女職工以及轄區60歲以下已婚育齡婦女萬餘人。這次活動是市政府投入，市、區衛生局組織的一次婦女受益、公益樹碑的大型惠民活動。
四是糾查並舉。以作風建設和行政效能建設為重點，在改進服務質量、提高工作效率和效能建設上下功夫，對存在梗阻、勒卡、拖拉、漂浮和不作為、慢作為、亂作為以及“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，不給好處不辦事等影響衛生系統行業作風的問題進行了糾查。
總之，通過開展“關注民生、轉變作風、優化環境、服務發展”群眾最滿意單位評議活動：一是使醫務人員的自學性和服務意識有了明顯提高。普遍能夠做到深入學習業務知識，鑽研業務，工作態度認真，不拖不靠，用最短的時間完成工作任務。二是各單位工作中便民利民意識有了明顯增強。工作中大家能夠從群眾利益出發，傾聽群眾呼聲，自覺接受群眾監督。在處理群眾反映強烈、突出的醫療糾紛和環境衛生問題時，我們能夠耐心聽取群眾反映，並及時與相關部門聯絡，及時妥善處理，給當事人一個滿意的答覆。三是工作作風有了明顯轉變。提倡服務意識，以維護群眾和根本利益為目的，對來辦事的群眾熱情服務，耐心解答群眾關心的問題，對就醫患者做到細緻、認真，“想他人所想，急他人所急”。