信訪先進集體事蹟材料

　　做好信訪工作，有利於加強上級對下級工作的瞭解，有利於對基層人民群眾生活的瞭解，有利於切切實實解決人民的問題。下面小編為大家蒐集整理的，希望大家喜歡!

　　篇一

　　***，女，漢族，****年*月出生，大學本科學歷，****年*月參加工作，****年*月加入中國共產黨，現任***市***區信訪局副局長。該同志自****年從事信訪工作以來，積極實踐科學發展觀，認真學習貫徹《信訪條例》及國家、省、市、區信訪工作指示精神，始終以維護群眾利益為根本出發點，任勞任怨，無私奉獻，紮實工作，在工作中注重研究新形勢，大膽創新工作方法，積極為上訪群眾排憂解難，化解了大量信訪問題，為建立“平安***”、構建和諧***做出了積極貢獻，多次被評為區信訪工作先進個人、“平安***”建設先進個人、***區優秀共產黨員榮譽稱號。

　　一、注重加強學習，努力提高其自身的政治素質和業務水平。

　　該同志自從****年調到***區信訪局從事信訪工作以來，幾年如一日，不計名，不計利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂負重，為民解憂消愁。日常工作中她注重加強學習，認真學習黨的路線、方針、政策，學習科學發展觀及黨的十八大會議精神，學習《信訪條例》等信訪法規，積極參加省、市舉辦的信訪幹部業務培訓班，熟練掌握了信訪業務知識，同時還利用業餘時間學習掌握了土地管理、勞動保障、企業改制等方面的政策法規，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家裡手。該同志注重加強黨性修養，牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識，不斷提高自身政治素質和業務水平。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環境面前，她沒有嫌工作環境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來，共接待來訪群眾*****多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題，許多不穩定因素被化解在萌芽狀態，穩控在了基層，受到了上訪群眾及領導和同志們的高度評價。

　　二、大膽開拓，勇於創新，努力探索新形勢下信訪工作的新途徑。

　　現在社會正處於各種矛盾的凸顯期，各種利益關係複雜，為了超前做好信訪穩定工作，把矛盾化解在當地，處理在基層，除了日常接待群眾來訪外，***同志在工作中注意做好四個方面工作：

　　*、主動分析排查不穩定因素，深入開展隱患排查調處工作。進一步健全了排調、防控相結合的工作機制，實行月、周、日排查制度，重大節日、敏感時期進行集中排查，形成反應敏捷、傳遞迅速、處置及時的矛盾糾紛排查調處機制。四年來共排查出重要信訪隱患***餘起，全部落實領導包案措施，明確分工，責任到人，件件落到實處，及時化解了不穩定因素。

　　*、規範接訪程式，嚴把處訪質量關。進一步規範了從受理到複查各個環節的工作規程，注重抓辦理時效、抓辦理質量、抓處理落實，嚴格把好執法關、材料關和回訪關，積極引導群眾依法按照信訪程式反映問題，用“三級終結制”規範信訪秩序，****年群眾來訪受理告知率達到***%，到期結案率達到**%，回訪率達到**%，有效避免了群眾越級信訪事項的發生。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應付的答覆意見，嚴肅予以退查，這既教育了責任人，又維護了上訪人的權益。

　　*、實行信訪專報制度，發揮好參謀助手作用。她注重發揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪專報和情況通報制度，按月、按季對全區上訪情況進行分析通報，對於重大疑難複雜信訪問題，及時提出對信訪事項的處理建議，以《信訪專報》形式，供領導決策，有力地促進了信訪問題的處理。以專報形式處結的信訪事項，結服率達到了**%。

　　*、創新工作機制，建立和完善各項規章制度。進一步健全完善了聯席會議制度、信訪聯絡員制度、不穩定因素排查調處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機制，在做好每週區領導公開接訪的基礎上，積極創新工作方法，實行了律師參與區領導公開接訪制度，推行了信訪員工作例會制度，促進了信訪工作的規範化、制度化建設。

　　三、加強協調，依法辦事，切實維護群眾的切實利益。

　　接待處理群眾問題中，***同志堅持原則，嚴格依法按政策辦事，對於群眾來訪，她積極協調主管部門，對反映問題符合政策法規的，加強督查督辦，協調有關部門儘快解決，努力維護群眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據的，她積極做好耐心細緻的思想疏導和穩控工作。去年，一上訪群眾來區反映開發商不履行拆遷補償協議問題，情緒比較激動並上訪到省，***同志一方面做好上訪群眾的思想疏導工作，宣傳信訪法律法規，一方面積極協調開發商及房屋拆遷單位，多次組織召開協調會議，在爭得有關領導支援的前提下，親自現場調查，掌握情況，督促落實，依據有關條款與開發商拒理力爭，最終使開發商兌現了承諾，維護了被搬遷人的切身利益，上訪群眾多次來區表示感謝。

　　四、及時溝通，真誠幫扶，讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關心。

　　接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯絡的橋樑和紐帶，直接同人民群眾打交道，***同志在從事接訪工作中身體力行地踐行科學發展觀，保持共產黨員的先進性，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。在她的積極協調督促下，為一多年上訪的植物人妻子**爭取了****元的醫療費，為一所住公房被拆除後無房居住的孤寡老人***協調資金安置了房屋等，使長期纏訪、鬧訪、越級上訪的老戶從此息訴罷訪。對於生活困難的上訪群眾，她還積極協調民政、工會等部門，爭取資金，解決群眾的實際生活困難，幾年來共爭取協調資金**餘萬元。幫扶上訪困難家庭**餘戶，在節日期間送上一句真誠的問候，使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關心，多數上訪人從此回到了正常生活中來。

　　五、盡職盡責，密切配合，努力維護正常信訪秩序。

　　幾年來，該同志不辭辛勞，盡職盡責，冒酷暑、戰嚴寒，克服種種困難，依法妥善處理越級集體訪、非正常訪及圍堵等突發情況，敢於衝在一線，宣傳法規，講明政策，進行疏散疏導，較好的完成了上訪人員的勸返和穩控工作;對無理取鬧、串聯煽動上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機關對其進行嚴肅訓誡，，為建設平安***、構建和諧社會做出了積極的貢獻。

　　篇二

　　信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作。如何面對和解決信訪事件，如何化解矛盾，為群眾解決實際問題，為市委、政府分憂解難，做好保駕護航是一項重點工作。為此，我局在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實信訪工作要求，以務實的精神抓信訪，以務實的措施促穩定，積極實施依法信訪戰略，狠抓信訪工作各項制度落實，為創造我市改革、發展與穩定的良好環境做出了商務局應有的貢獻。

　　一、強化領導，明確責任

　　我局領導充分認識到了信訪穩定工作的重要性，成立了以局長為組長副局長張學紅、卜椿洧為副組長，科室負責人為成員的信訪維穩工作領導小組，認真排查商務工作中容易引發信訪的突出問題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件，明確人員、明確分工、明確責任，形成由下到上、逐級負責的責任機制，局領導身體力行，帶頭接訪、下訪，做到了事情有人問、有人管、有人解決。

　　二、加強學習，掌握政策

　　信訪接待工作，具有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。為少出或不出差錯，做到準確答覆，我局結合當前開展的解放思想大討論和機關效能建設活動，組織信訪政策和業務知識的學習。在學習中，講求方法，講求效果，對《信訪條例》、《中華人民共和國行政許可法》以及有關業務和法律知識分期分步進行了學習。對重點篇目主要領導率先學，自己先會先懂，並結合群眾來信、來訪及如何及時有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題進行重點講解。同時，要求各負責人要做到多學、學深，提高信訪幹部依法規範群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問題解決在內部，解決在基層，解決在萌芽狀態。通過學習，提高了廣大幹部職工的整體素質，提高了全域性接訪能力和解決問題的能力。同時，為切實抓好信訪接待工作，貫徹落實好中央、省、州聯席會議的部署和要求，我局認真開展局領導接訪日活動，對班子領導接訪日做出了具體安排，提高了信訪工作質量，進一步加強了與人民群眾的聯絡、為及時化解矛盾，及時發現隱患奠定了基礎。

　　三、規範管理，健全制度

　　為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實負起責任，我局在商務之窗、政府資訊公開網、政務公開欄公開傳真、電話，責成專人負責信訪信件、資訊的受理。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問責任制、限時辦結制等制度，使信訪工作的逐步走向制度化、規範化、法制化的軌道。

　　四、突出重點、精心排查和化解矛盾隱患

　　現在社會正處於各種矛盾的凸顯期，各種利益關係複雜，為此，我局超前做好信訪穩定工作，把矛盾化解在當地，處理在基層。一方面是結合商務局實際，認真排查商務工作系統中容易引發信訪的突出問題和群體性事件，查詢矛盾糾紛及苗頭隱患。通過排查把農業生產資料出口、納昆康小區違章建築的拆除、原食品公司職工反映乾龍房地產公司建蓋住房有質量及未履行協議、西雙版納恆源肉食品加工有限公司與原wmk鎮屠宰場的整合、和市商業旅遊總公司低保人員***核查***移交工作等問題作為工作重點。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾糾紛，把上訪人員的問題解決在市商務局，實現了“一下降、三減少”***信訪總量繼續下降，集體上訪明顯減少、非正常上訪明顯減少和群體性事件明顯減少***，為奧運會成功舉辦和改革開放30週年紀念活動順利進行創造了良好的社會環境。另一方面是及時辦理、答覆“大接訪”轉辦和集中交辦的信訪問題。先後辦理了wmk市第四屆政協第一次會議上委員提出《規範境外投資、替代種植工作》、《開設邊境貿易“綠色通道”，做活邊民互市，促進我市經濟發展》提案;以及書記、市長大接訪日轉交辦理的信訪案件。

　　五、積極開展接訪下訪活動

　　主動化解矛盾，解決問題，局領導和各科室人員經常深入下屬企業走訪慰問，傾聽呼聲，主動為他們解決生產、生活中的實際困難，給他們送去了溫暖和關懷。對來信來訪人員反映的問題，根據業務管轄許可權，能當時辦理的當場答覆、當場解決，不能當場辦理的，拿出處理意見，及時向主管領導彙報，做到不推、不拖，以最短的時間將上訪問題解決。在接待來訪中，有時遇到一些疑難問題非常棘手，為此，我們認真分析每一個信訪問題產生的原因，癥結在哪裡，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。

　　總之，我局的信訪穩定工作經過大家的努力取得了一定的成績，但還存在許多不足。在今後的工作中，我們將繼續努力，盡最大努力化解矛盾，維護社會穩定。

　　篇三

　　一、加強領導、落實責任，切實把信訪工作擺上重要議事日程

　　五年來，我市牢固樹立“發展是政績，維護穩定也是政績”和“發展是第一要務，穩定是第一責任”的理念，堅持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領導責任制。堅持和落實各級黨政一把手負總責、分管領導具體負責、其他領導各負其責的信訪工作責任制。二是推行“一崗雙責”制。建立了以政府領導按分工歸口的維穩工作機制，對做好各行業口的信訪穩定工作發揮了重要作用。三是落實領導包案責任制。通過實行領導包案，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺文件。市委、市政府先後下發了《關於進一步加強信訪工作的意見》、《關於切實做好全市各級黨政領導公開接待群眾來訪工作的意見》、《關於進一步加強全市各級領導接待群眾來訪工作的意見》等檔案，為進一步做好信訪工作提供了政策保證。

　　二、健全制度、創新思路，建立和落實信訪工作各項機制

　　五年來，我們重點建立健全了處理信訪問題的以下幾個工作機制：一是建立信訪排查工作機制。把信訪問題的排查作為重點來抓，僅今年以來，我局就開展各種排查20餘次，排查出突出問題600餘個，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態。二是建立處置集體訪、異常訪、越級訪和重複訪聯動工作機制。狠抓了《關於妥善處置來省集體上訪異常上訪維護省委省政府機關正常工作秩序的工作方案》、《領導分級接訪規定》等工作制度的落實，要求發生重大集體訪時有關部門領導要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實。三是建立督查督辦聯動工作機制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯動督查的工作機制。同時，積極協助市領導深入到有關縣區、市直部門督促信訪問題的落實。五年來，共對2200餘個上訪問題進行了督辦。四是建立重點管理機制。制定了《市信訪工作重點管理辦法》，採取市管鄉鎮、街辦、市直部門，縣區管村、居委會，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進行重點管理，提高了各級對信訪工作的重視程度。

　　三、加大力度、多策並舉，認真抓好信訪突出問題的解決落實問題。

　　9月2日和1月5日，我們在《日報》刊登了《市委、市政府領導接待群眾來訪公告》，將市領導公開接訪活動的時間、地點、接訪的範圍和注意事項及要求對社會進行了公佈。通過開展市領導公開接訪，進一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、幹群關係，收到了很好的社會效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省裡要求，針對我市存在的信訪突出問題進行專項治理，集中處理解決了各類突出信訪問題200餘個。

　　四、夯實基層、打牢基礎，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進一步構建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規範秩序，推進信訪工作法制化程序。

　　五年來，在規範信訪秩序方面，我們重點抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓班，在報紙、電臺、電視臺開闢專欄等形式，引導、規範行政機關信訪工作行為和群眾信訪行為。同時，進一步做好了與《條例》的對接工作，修訂和完善了近20項辦信、接訪工作制度。二是落實責任追究制度。將信訪工作列入幹部政績考核範圍，對信訪工作目標的完成情況，由組織部門、信訪部門進行考核，被列入省、市信訪重點管理的單位，其主要領導、分管領導當年不能參加綜合評先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作，我市在駐京辦設立了接訪處，每年由市財政安排20萬專項經費，每月安排4名工作人員駐京值班。同時，對上訪老戶問題堅持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標的實現。