職場新人要知道的職場禮儀介紹

  職場禮儀是在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範,尤其是職場新人,更有必要掌握職場禮儀。下面小編為大家整理了職場新人要知道的職場禮儀,希望大家能夠喜歡。

  新人職場禮儀

  介紹禮儀

  職場禮儀的基本點非常簡單。首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住:工作場所,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當做自己的指導原則。儘管這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被忽視了。

  進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如,如果你的執行長是瓊斯女士,而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她,正確的方法是“瓊士女士,

  我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字,不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹,“對不起,我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比,不進行介紹是更大的失禮。

  握手禮儀

  握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

  女士們請注意:為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。

  電子禮儀

  ***、傳真和行動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這並不意味著你就應當這樣做。

  在今天的許多公司裡,***充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,***是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

  傳真應當包括你的聯絡資訊、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,佔用別人的線路。

  手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。

  道歉禮儀

  即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

  職場禮儀常識

  1.儀表規範

  ① 日常著裝必須整潔、大方和得體。

  ② 因公涉外活動時,男士著西裝、打領帶,女士穿西裝套裙。

  ③ 參加社交活動時,根據喜好著裝,但力求高雅、美觀。

  2.儀容規範

  ① 容貌修飾自然端莊,不過於張揚。

  ② 面部保持潔淨,頭髮梳理整齊。

  ③ 男職工不留長髮,不蓄長鬍須;女職工不燙怪異髮型,化妝自然得體。

  ④ 神態自信,舉止穩重,禁忌粗俗行為。

  ⑤ 常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。

  3.儀態規範

  ① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動。

  ② 坐姿:從容就坐,動作輕穩***男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然***;離座穩重,非固定椅子須放回原處。

  ③ 走姿:上身保持正直,雙肩放鬆,目光平視。

  4.言語規範

  ① 用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請、謝謝、對不起”等,不說髒話、忌語。

  ② 熱情、誠懇,語氣平和,手勢得當,切忌用手指人和拉拉扯扯。

  ③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿然提問。

  ④ 目視交談對方,適時點頭、應答。

  ⑤ 說話時間長短適度,切忌滔滔不絕。

  ⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。

  5.辦公規範

  ① 以職務或職稱稱呼上級,以職務或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。

  ② 遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。

  ③ 未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。

  ④ 上班時間不做與工作無關的事務。

  職場禮儀知識點

  在各種交際活動中,交談的禮儀禮節無非是最基礎的,下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題:要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛稱、暱稱、別稱、儘量不要直呼其名。

  交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣,要格調高雅、歡快輕鬆,不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道訊息。

  發問要適時,要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開,更不能面帶倦容、打哈欠、看手錶,男子不要加入女士圈內的議論,與異性談話要簡短、謙讓,爭論有節制,不要隨意開玩笑。

  我們在生活中,應該會有這樣的體會,在與自己沒有共同語言的人一起交談時,總是感到彆扭、煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關係,首要的就是要和對方有共同語言,你要善於找到與對方共同感興趣的話題,和對方發生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進行,對方也才樂於與你交談。

  那麼,如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好,可使人有一見如故,相見恨晚之感;如果話題選擇不當,便會導致四目相對,侷促無言的尷尬局面。

  尋找共同話題對於社交的雙方是多麼重要。當你初次與他人交談時,首先要解決好的問題便是儘快熟悉對方,消除陌生。你可以設法在短時間裡,通過敏銳的觀察初步地瞭解他:他的髮型,他的服飾,他的領帶,他的煙盒、打火機,他隨身帶的提包,他說話時的聲調及他的眼神等等,都可以給你提供瞭解他的線索。

  當然,要想和對方有“共鳴”,關鍵是找話題。有人說:“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章,有了好題目,往往會文思泉湧,一揮而就。交談,有了好話題,就能使談話自如。好話題的標準是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的餘地,好談。

  因此,要想使交談有味道,談得投機,談得其樂融融,雙方就要有一個共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意,就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點,在某一方面有共同的愛好和興趣,有某一類大家都關心的事情。