電子商務企業獲得成功的要素

　　電子商務要得到廣泛而又成效的應用，不是一家企業靠自身努力就可以完成的工作，而需要全社會共同努力才能有效發揮電子商務的作用。下面是小編精心為大家蒐集整理的，大家一起來看看吧。

　　1：高效的訂單處理流程

　　所謂電子商務，就是要通過“電子”的方式來處理客戶的需求，以求處理流程的高效、低成本。這就要求電子商務公司要有一個非常好的電子商務網站及一個強大的後臺商品管理及訂單處理跟蹤系統。

　　電子商務和傳統的商業模式相對比，其優勢也必須體現在高效及低成本上。所謂高效，就必須對客戶的訂單處理流程、商品的上下架管理維護等關鍵的工作流程做盡量的簡化及自動化;所謂低成本，一個很關鍵的地方是要儘量將工作“電子化”，減少人工的參與，盡最大程度地減低人工成本，另外，將客戶的訂購、訂單跟蹤等需求在網站上實現自助化，減少客戶打電話到呼叫中心進行下單及諮詢。

　　2：良好的客戶口碑

　　網路時代就是口碑營銷的時代，良好的客戶口碑可以使電子商務企業不用宣傳就積聚網路人氣、增加網站訪問量，從而帶來可觀的銷售額。

　　如何建立良好的客戶口碑呢?我覺得最重要的是企業要有鮮明的特點，如專注銷售某一類產品***像現在可能有很多人一想到買3C類產品就會想到京東一樣***、同類產品價格最便宜等。

　　3：誠信

　　對客戶做到誠信對任何一個企業來說都是必須的，對於電子商務企業尤其重要。本來客戶通過網路購物在心理上就存在“不要上當受騙”的念頭，如果購物後他發現商品很不錯、商家很誠信，這樣的話，就比他原先的心理預期好了很多、或遠遠超出他的預期，按客戶滿意度理論，該超出客戶預期的感受會使該客戶的滿意度大大提高。同時，只有誠信的商家才會有良好的客戶口碑。

　　影響電子商務成功的要素

　　1、網際網路技術。

　　電子商務是伴隨著網際網路的發展而興起的應用，所以網際網路技術是否成熟、網際網路使用是否方便、網際網路成本是否低廉直接影響著電子商務的普及推廣。

　　2、電子支付與安全。

　　在電子商務交易過程中，貨款的支付方式和安全尤為重要，對電子商務的成敗起著決定作用。

　　3、物流配送。

　　電子商務與傳統商務一樣，任然需要物流配送，需要成熟的物流配送體系。

　　4、法律法規。

　　電子商務要得到健康的發展，離不開健全的法律體系的保障。

　　5、信用誠信。

　　信用是市場的基礎和生命線，特別是經濟全球化的過程中，信用是進入國際市場的通行證。電子商務作為一種商業活動，信用同樣是其存在和發展的基礎。

　　6、網站建設。