服務企業成功的要素有哪些

　　一個成功的企業離不開他成功的運營，他們的成功的都有著導致他們成功的要素。以下是小編分享的，一起來和小編看看吧。

　　篇一

　　【1、利潤永遠擺在第一位】

　　企業不是福利院，不能賺錢的企業將失去它存在的意義。企業應利用合理、合法的手段不斷追求屬於自己的利潤。把利潤放在首位是企業的職責，不要迷失企業的發展方向。

　　【2、明確企業文化】

　　企業文化是企業之魂，優秀的企業文化可以增強企業整體的凝聚力。然而企業文化的建立並非一朝一夕所能實現的。這需要許多許多優秀的思想在企業中滋生、許多許多個日日夜夜的紮實苦幹以及許多許多良好的工作、生活習慣。

　　【3、建立規範的企業制度——重在執行】

　　企業建制無非是為了規範行為，提供一個標準供員工參照執行。嚴明地行為規範設立對於企業的長期可持續發展起到了制度上的保證。然而，規範的制度好建，也許全國各地的大小企業都有，可是否能夠遵照執行?那就要打一個大大的問號了。因此，“有法必依、有章必行”在企業管理中更為實用。

　　【4、制定標準化的作業流程——重視流程再造】

　　無論工業企業還是商業企業或是服務行業，標準化的作用流程一定要不折不扣地建立起來，並能夠確保能在短期內及時查漏補缺，進行革新。標準化的作用流程其實就是員工長期積累的工作手冊，這些寶貴的經驗對於提高工作效益有著至關重要的作用。

　　【5、建立健全多元化的激勵機制】

　　人與人之間存在著差異，用一種模式對員工進行管理，已經不能使企業每位員工都可以抱著十分飽滿的熱情去投入工作。多元化的激勵機制將滿足員工對工作、生活、身體、心理等各方面所產生的不同種類的需求。然而有效的激發員工，則可以使他們為企業帶來意想不到的收益。

　　【6、全面提高市場營銷在企業中的地位】

　　酒香不怕巷子深的年代已離這個社會越來越遠，市場營銷的概念如今已深入到了大多數企業家的心中，當前的重點應該是：營銷規劃要與企業的戰略相匹配，同時，也應找出適合市場變化的推銷技巧。

　　【7、全面實行網路化+智慧化的辦公模式】

　　網路的發展使得這個世界變得越來越小，因此網路平臺的建立必然成為資訊交匯的重要場所。當然我們可以欣喜地看到有許多企業已經在逐步建立自己的網站、完善網上辦公體系和使用網上交易平臺，但從整體來看這種發展依然十分緩慢。除了社會環境的影響***如誠信***，還有就是企業自身不願過多投入。

　　【8、加快企業公關部門的建設】

　　如今的世界已不再是賣方佔據市場的年代了，買方市場已經成為了社會的主流。企業建立快速有效的公關部門將大大減弱外界環境變化，所帶給企業巨大的意外損失。

　　【9、訓練熱情周到的客服部】

　　現今，找顧客做朋友已經不是一件什麼稀奇的事情了，可是有些企業建立的客服部成了意見收集箱，這種做法不能給企業帶來實質性的利益，如今，關鍵的問題在於顧客對於產品或服務感到不滿或出現問題時，如何令顧客既滿意又快捷的解決。

　　【10、著力發展與供應商的親密友誼】

　　企業總是承接著供和銷的兩方面，產、供、銷一條龍的規範化作業標準應當深入到每位企業家的心中，可是有些企業往往會過分重視銷售，而忽略掉了與自己息息相關的供應的關係。企業要發展必須和上游的供應商建立良好的友誼，並把他們當成自己最親密的夥伴。只有這樣才可以真正控制一直把持企業命脈的原料成本。

　　篇二：名人成功的故事

　　和張朝陽､李彥巨集､史玉柱､丁磊､馬化騰這些打小學習成績就非常優異的當今網際網路領袖級人物們相比，馬雲真的不是一個好學生。他的成績很差，尤其是數學。

　　1982年，18歲的馬雲第一次參加高考。他填報的是北京大學。但是他的數學，只考了1分。

　　第一次高考落榜後，說實話，馬雲是很灰心喪氣的，他認為自己根本不是考大學那塊料，於是他開始四處打零工謀生計。他每天踩著一輛裝滿貨物的笨重的三輪車，在崎嶇不平的路上吃力地行駛。18歲的馬雲常常望著前方，茫然不知所措，難道自己這一輩子就只能當這樣一個踩三輪的“駱駝祥子”?他不甘心，他當然不甘心!

　　有一次，馬雲踩著三輪去給一家文化單位運書，在金華火車站的候車室裡，他撿到了一本書——作家路遙的中篇小說《人生》。《人生》裡高加林的故事深深感染了他。他從此明白了一個道理：人生之路，不僅是漫長的，更是充滿坎坷曲折的，若要有所成就，必將經歷一番磨鍊。

　　在經過一番深入思考之後，他決定再戰高考。他開始了勤奮地學習。1983年，19歲的馬雲第二次參加了高考。這一次，他滿懷信心。但是老天偏偏喜歡跟他開玩笑，他再次慘敗，數學只考了19分。

　　成績出來之後，父母都對他不再抱什麼希望，認為這孩子註定不是考大學的料，勸他安安心心學點手藝，當個臨時工，混口飯吃。

　　但是馬雲卻仍不甘心，他不甘心一輩子只當個臨時工，他要考大學，他明白只有考大學才能改變他的命運。由於父母不再支援他考大學，所以他只有邊打工邊複習。他那時常常跑到浙江大學圖書館去學習。在浙江大學，他認識了5個落榜生，他們經常聚在一起談著他們的抱負和理想。他們對著天空肆無忌憚地振臂高呼：我們一定會考上大學，我們一定會出人頭地!我們一定會考上大學，我們一定會出人頭地!我們一定會考上大學，我們一定會出人頭地!

　　我相信，他們每個人狂喊著這些誓言的時候，眼裡一定含著淚水。

　　1984年，20歲的馬雲第三次參加高考。馬雲記得，高考前，一位姓餘的數學老師對他說，馬雲，你的數學真是一塌糊塗，如果你能考及格，我的“餘”字倒著寫。

　　馬雲的表現讓餘老師大跌眼鏡。考數學的時候，靠10個死記硬背的公式，他一個題一個題地去套，結果這一套，居然套出了79分***當時數學滿分是120分，72分及格***，這個分數在馬雲的數學考試史上，絕對是破天荒的偉大成就。

　　馬雲非常幸運地考上了杭州師範學院，成為外語系的一名本科生。

　　馬雲之所以讓當今的無數草根創業者崇拜，一個很大的原因，就是馬雲也曾跟我們一樣，是一個普通得不能再普通的人，沒有顯赫的家庭背景，沒有高大帥氣的形象，沒有優秀的學習成績，沒有聰明睿智的頭腦。他靠的是不屈服於困境的精神，對一定要改變生存現實的決心，對一定要成功的堅定執著的信念。所以他高考屢戰屢敗､屢敗屢戰。我經常這樣想：如果馬雲在第二次高考失敗後，聽從了父母的勸告，沒有參加第三次高考，而去學門手藝，安安穩穩地過打臨時工的生活，那麼，還會有今天的馬雲，還會有今天的阿里巴巴嗎?我想，絕對不可能!

　　多年以後，功成名就的馬雲來到他當年一手創立的海博翻譯社，題下了四個大字：永不放棄。這四個字，如今在海博翻譯社的網站首頁上赫然在立。它傳達著這樣一種精神：做任何事情，你可能會碰到很多很多的挫折與失敗，但是隻要你堅持下去，永不放棄，那麼你就一定可以成功!

　　永不放棄，這是阿里巴巴企業文化的核心所在，是馬雲終生的信仰所在，也同樣應該成為我們所有正在創業道路上或即將走上創業道路的人共同的大信念。