辦公室訪客的接待禮儀

　　辦公室外部人員過來辦公室，我們要怎麼做?下面是為大家準備的辦公室訪客接待禮儀，希望可以幫助大家!

　　辦公室訪客接待禮儀

　　1.行政文員負責回答訪客的詢問，瞭解來訪目的，協助作好訪客登記，通知相關部門人員接待。

　　2.部門會議及訪客接待由部門相關人員跟進。

　　3.訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，併為他安排以後會見。按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先後為次序。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務、來訪目的和業務關係，以及通訊地址等。

　　4.訪客接待基本禮儀：

　　4.1客人來訪時，應立刻從椅子上站起來，並禮貌性招呼一聲“您好”，當對方遞過名片來時，應用雙手接過來，並念出對方的姓名和公司名稱。

　　4.2引導訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應先把桌上的檔案資料合起並放好，避免讓人看到或遺失。

　　4.3在走廊、樓梯陪同訪客行走時，要配合訪客步調，在訪客右側前一公尺處引導。在轉彎或上樓梯前應先有所指示動作，讓訪客明白所往去處。

　　4.4在到達目的地前，要指明“就在這裡”，在開啟門之前要先敲門。如果門向外開，應用手按住門，讓訪客先行進入並指引落座;如果門向內開，應先進入，按住門後再請訪客入內。

　　4.5進入室內後，應請客人坐上位***離***較遠處***，並說“請坐，稍候”。退出會客室時，應以正面倒走方式退出，並關上門，掛上“訪客中”字樣的牌。

　　4.6面談時，應當在適當的時候端飲料***茶、咖啡、奶茶***，飲料應放在盤中端出並放在訪客正面的桌面上，並做出請用的手式。面談時間過長，應當在適當時間入內新增茶水;面談結束後，應將訪客的物品交給對方，若發現訪客離開後有遺忘之物，應馬上上報處理。

　　4.7部門接待人員在訪客走後，要對會客室進行整理，處理善後事務。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時間，應先開窗通風。菸缸裡如有前一位訪客的菸蒂，應馬上清除。總之，無論在何時，或處於何種狀態，部門接待人員都應以最快捷的速度迎接訪客。

　　接待預約訪客

　　看到客戶後，微笑著打招呼。如坐著，則應立即起身。

　　握手和交換名片。

　　將客戶引到會議室。奉茶或咖啡。