優秀推銷員應具備的心理素質

　　每個推銷員都想獲得驕人業績,博得顧客的喜愛,取得老闆的青睞。取得業績的關鍵就是擁有強大的心理素質。下面是小編給大家蒐集整理的文章內容。希望可以幫助到大家!

　　一、強烈的敬業精神

　　強烈的敬業精神是考核推銷員的首要條件。強烈的敬業精神表現為推銷員對工作有所作為的強烈渴望,對高薪的執著追求,正是在這樣強大的精神動力下,激發了推銷員的萬丈雄心,幫助他跨過溝坎,越過高山,達到勝利的頂峰。這也是符合推銷這個職業的特點的,推銷工作艱難、易受挫折,唯有這種熱切的“渴望”才能激發出推銷員自身的潛能,讓推銷員在一次次失敗、一個個挫折中笑著去面對,壓力越大,潛力越大。

　　二、自信心

　　人應該對自己充滿信心,相信自己選擇這個職業的正確性,也相信自己完全能夠勝任這個職業,在這個職業上實現自己的人生價值。每個人都需要自信這種心理素質,而作為一名推銷員自信顯得更為重要,它是推銷職業的敲門磚。如果一名推銷員缺乏自信,這基本上是致命的。推銷是與人打交道的工作,去說服顧客接受你的觀點、接受你的產品和服務,在一定程度上這個過程就是推銷員與顧客意志與意志的較量。如果缺乏自信,推銷員是沒有底氣的,是很難去感染、打動顧客,更不用說說服顧客購買了。自信的獲得是建立在對自己的正確認識基礎上,同時也是在不斷的工作經驗積累過程中逐步建立起來的。

　　三、正確的角色定位

　　推銷工作中推銷員的心理角色定位有兩種:乞丐心理和使者心理。存在乞丐心理的推銷員認為推銷是在乞求別人幫忙完成工作,把產品賣出去,擁有這樣心理的推銷員在顧客提出反對意見的時候,會心存膽怯,馬上禁不住意識到成交將要失敗,勇氣也會在顧客的一再提出異議下消失殆盡。而存在使者心理的推銷員,則認為推銷工作過程表面上是“賣”的過程,本質上應該是“買”的過程,即推銷員是在幫助顧客買到合適的產品,是顧客的好參謀,是光明的使者,給顧客帶來生活上的便利,解決顧客的問題。推銷員在使者心理下,更容易將自己推銷出去,取得顧客的信任,即使是一再遭受拒絕和異議,信心也不易喪失,也不會失去推銷的勇氣。

　　四、較強的心理自控能力

　　推銷是與人打交道的工作,推銷員在推銷過程中會遇上形形色色、性格迥異的人,也難免會遇上一些比較挑剔、脾氣糟糕的人,或是那天正好顧客心境不佳,而且顧客的期望和實際推銷工作之間也會形成一定的差距,所以買賣雙方存在衝突也是在所難免的事情。而在衝突中,一名推銷員一旦失去自控能力,與顧客發生衝突,就必然是一點退路也沒有,不僅是生意做不成,自身的形象甚至企業的聲譽也會受到影響。在推銷中有一條基本原則即“永不爭辯”原則,無論在什麼狀況下,一名合格的推銷員也不能為所欲為,趁自己一時的口舌之快而與顧客發生爭吵,得罪顧客。一名優秀的推銷員應該具備良好的個人修養和較強的心理自控能力,時刻保持平和冷靜的心態,決不能因一時衝動影響了工作大局。

　　五、堅韌不拔的精神

　　做銷售,並不是一蹴而就的事情,而是個成長的過程。在做銷售時,有不少推銷員存在急功近利的思想,認為銷售是容易上手的工作,憑自己的能力能夠很快成功。但在實際銷售過程中,挫折和失敗之多是始料未及的。所以有不少推銷員在一個單位幹不了幾個月就受不了而放棄。做銷售是需要一個歷練的過程的。而在經歷各種磨難和考驗的過程中,推銷員個人的韌性起了關鍵的作用,在歷練的同時不斷加強了心理素質,使推銷員變得更加堅韌不拔,在挫折和困難面前越行越遠。許多推銷大師,比如喬・吉拉德、王永慶、原一平在成功之前,無不經受了許多磨難和挫折,所以在銷售這條路上,必須有一顆踏實、堅韌不拔的心。

　　六、謙虛、不自負

　　一些推銷員在獲得了不錯的績效下,漸漸開始迷失,驕傲自滿、盲目自信,聽不進反對的意見,也容易一意孤行,這類推銷員如果不及時轉變,業績往往會很快下降。實際上高績效的完成確實是和推銷員個人素質有很大的關係,但一名職業化的推銷員也要意識到:銷售業績的取得是眾多方面因素作用的結果,比如說社會大的經濟環境、廣告宣傳、促銷、生產研發、財務管理等,而一名銷售人員的工作也是需要多方面的配合才行。所謂時勢造英雄,一名銷售員不能因一時的成績而自高自大、驕傲自負,而應時時警醒自己,對自己永遠不滿足,這樣才能不斷向上,突破自我。

　　成為一名優秀的推銷員與其所具體從事的銷售業務和自身的心理素質有很大的關係。良好的心理素質是指抵抗挫折的能力很強,遇到困難與失敗時,能保持情緒穩定,以高昂的精神狀態去面對環境的壓力。一個職業化推銷人員心理素質需要相當長一段時間的錘鍊,推銷人員必須重視心理訓練,培養正確的推銷態度。

　　優秀推銷員應具備的素養

　　一、自信心

　　信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

　　在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。

　　二、誠心

　　凡是要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連線企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關係到公司的形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。

　　三、有心人

　　“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼?做的不好，為什麼?多問自己幾個為什麼?才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

　　機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

　　四、意志力

　　剛做業務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

　　五、良好的心理素質

　　不管你幹那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。

　　六、要有執行力

　　一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業務的，儘管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優秀的管理能力，因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。

　　七、團隊合作心

　　銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支援配合，甚至離不開老天的恩典;但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。