阿里巴巴的經營之道是怎樣的

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　　阿里巴巴的經營之道

　　一、阿里巴巴：構建多樣化的跨境電商平臺

　　作為中國最大的電子商務公司，阿里巴巴控制了大約中國跨境電商80%的市場份額。阿里巴巴擁有三個平臺可開展跨境電商業務，包括匯聚大量中小代購商的淘寶全球購;彙集140多家海外店鋪的數千個海外品牌的天貓國際;推出海淘代購業務為中國消費者提供一站式海淘服務的一淘網。其中天貓國際是阿里巴巴實施全球經營的主要平臺，天貓國際與寧波、上海、重慶、杭州、鄭州和廣州六個跨境電商試點城市展開合作，具有嬰兒商品、營養品、服裝以及化妝品等購物頻道，而在“雙十一”期間，阿里巴巴主打跨境電商概念，吸引了全球217個國家和地區參與其中。

　　此外，阿里巴巴的規模增長邊界從理論上看是沒有極限的，其增長邊界主要取決於其圍繞電商所構建的生態基礎服務所覆蓋的使用者數量，以及使用者是否會使用其服務在阿里的電商平臺上購物。目前阿里巴巴已經收購或入股了很多美國的購物網站，甚至壟斷了美國的假髮銷售市場。

　　可見阿里開拓國際市場的步伐，在不斷開拓外國市場上加大了投入的力度。

　　二.搭建四通八達的跨境物流網路

　　阿里巴巴主要採用第三方物流服務的方案，即降低了物流成本，也拓寬了物流業務覆蓋面。阿里第三方物流的具體方案主要體現在以下幾個方面：

　　第一：隨著“大物流時代”概念在中國電商界掀起熱潮，為了更好地打破時空和成本的限制，實現商品配送的無縫對接，2013年阿里在中國國內開始搭建一個物流平臺整合方——菜鳥網路，其跨境網購的物流解決方案就是依託於菜鳥網路。

　　第二：在國際方面，2014年阿里先後入股了新加坡郵政、巴西郵政、澳洲郵政以及中國郵政，具備了全球性物流的先入優勢，其中中郵速遞與阿里率先展開倉儲方面的合作，以實現資料全面對接，進而加強阿里跨境物流的競爭力。

　　第三：通過與中國郵政和新加坡郵政等國家級郵政開展戰略合作，菜鳥網路也逐步打通了世界上分佈最廣的傳遞網路資源體系——萬國郵聯，為商品可通達世界220多個國家提供了保障。

　　第四：菜鳥網路聚合了包括俄速通、燕文物流、申通國際、中通、圓通、樂趣購、酷悠悠和大韓通運等在內的全球化物流合作伙伴資源，即保障了全球物流覆蓋，又提供了地區專線物流服務，從而大大提高了阿里的物流配送時效，商品包裹快則1-3天、慢則10-15天就能送達消費者，比30-40天的傳統物流模式節省了一半以上的時間。

　　三、阿里巴巴雙十一品牌大於銷售

　　阿里巴巴的天貓國際於2014年首次參與“雙十一”購物節，為其帶來的品牌意義遠遠大於財務意義。對於天貓國際來說，首要的是讓消費者覺得，從天貓國際購買韓國的化妝品、美國的品牌包包等國外品牌，可以獲得與購買國內品牌相同的網站介面、支付環境以及物流體驗。

　　同時，為了提高品牌影響力，天貓國際還對所有包裹採用統一包裝，統一貼上了天貓國際的標籤，並要求入駐商家有海外零售資質，所有商品均採用海外直郵方式，提供本地退換貨服務。此外，隨著Burberry和蘋果等大品牌進駐天貓國際，品牌影響力已獲得大幅提升，根據11月12日天貓官方資料顯示，其在全球範圍內的交易遍及全球217個國家和地區，保稅倉內的八千多件海外進口商品全部銷售一空。

　　四、阿里巴巴集貨模式的優勢

　　阿里巴巴主要採取海外直郵、集貨直郵以及保稅等三種集貨模式。天貓國際60%以上的商品則是採用保稅模式，即通過大資料分析，提前將熱賣商品備貨並集中到中國國內保稅區，一旦訂單生成，商品直接從保稅倉清關發貨，例如，在距離2016年“雙十一”還有兩週的時間，美國零售商Costco的蔓越莓幹以及韓國化妝品商家的商品已經備貨到杭州和寧波的保稅倉庫，“雙十一”期間的第一筆海外訂單通過保稅模式，只用了兩個小時就完成通關並送達消費者。由此可見，保稅模式具有相對較高的發貨時效，也為消費者提供了良好的購物體驗。

　　五、阿里巴巴清關模式的優勢

　　阿里巴巴的清關模式實現了資訊流、資金流和物流的三流合一，並有效對接了海關平臺，海關也突破了監管和納稅兩大難題，即實現了陽光化和透明化的監管，又保證了納稅，同時也加快了商品的通關速度，消費者最快1-3天就可以獲得商品。

　　六、阿里巴巴開展跨境業務中面臨的挑戰

　　***一***快捷安全的物流服務問題

　　作為電商巨頭，阿里巴巴在跨境物流領域各具優勢，但隨著跨境電商業務的迅速發展，未來跨境物流也將成為阿里巴巴面臨的一大挑戰。

　　首先，全球各地的物流環境不同，每個國家的物流業發展程度也不同，在開展跨境電商的過程中，有時需要依靠長期積累的實際資料來理解在不同國家應採用什麼樣的物流配送方式。

　　其次，由於全球物流的碎片化，各國物流商的系統、流程並不是為某一家電商量身訂做的，沒有任何一家物流公司在世界每一個地方都能做到最好。因此，隨著跨境貿易的即時化、動態化及碎片化，阿里巴巴需要做好國際物流部署，加強海外建倉，建立強大的倉儲物流體系，提供便捷安全的物流服務。

　　***二***商品的“定製化”問題

　　選品的豐富性是跨境電商的生命線，商品同質化的現象不利於跨境電商的健康發展。消費者之所以青睞海淘的原因是：即使加上運費和關稅的跨境產品仍比在國內購買划算。但是隨著跨境電商平臺日益增多，商品同質化現象日益嚴重，因此，阿里巴巴應做好商品的精細化和定製化服務，以偏向性的消費引導和吸引消費者，提高消費者的購物體驗。

　　***三***完善信用體系問題

　　電子商務是一種基於網路虛擬化的商務模式，參與者信用的不確定性已成為電子商務發展中的障礙。在開展跨境電商業務的過程中，由於各國法律具有差異性，缺乏統一的全球信用標準，各國的信用管理體系並不能很好地應用到跨境電子商務領域。因此，誠信問題已成為阻礙跨境電商行業發展的重要因素。此外，跨境電子商務信用體系的建設是一項複雜的系統工程，需要各國政府及相關機構的協調配合，需要跨境電商平臺的積極參與。因此，阿里巴巴可通過推出企業認證、支付認證和黑名單等措施，加快建設和完善信用體系，打造一個真正成熟的信用環境，確保跨境業務的健康發展。

　　***四***方便的售後服務問題

　　跨境電商售後服務是消費者的最大困擾，一套完整的售後體系是國外消費者的消費習慣和消費文化。但由於跨境物流、報關等跨境網購的歷程過於繁雜，足以讓消費者打消退換貨的念頭，因此也降低了跨境電商的售後服務水平。此外，如果產品出現質量問題需要投訴時，巨大的跨境時間成本也使部分消費者望而卻步，這給跨境電商的發展帶來了巨大的負面影響。

　　總結：跨境電商平臺作為電子商務的一個重要組成部分，衝破了國家間的障礙，使國際貿易逐步走向了無國界貿易，極大地推動了全球經濟的一體化和貿易全球化。