美甲店的經營模式

　　蔡依林說，她如果沒有塗好指甲出門，就像全身被人剝光了似的。而這股將指甲穿上衣服的風潮始於濱崎步。下面小編就為大家解開，希望能幫到你。

　　一、打造美麗品牌

　　瞭解什麼是美甲，從而引入“打造美麗”的概念，全新推出“美麗”系列活動。這種模式就是一種延伸，從美甲入手，擴充套件到全身，以身體的氣質展現美的存在。所以就要延伸到容貌，身材等一系列、還有色彩上的美，外在氣質看服裝髮型等，能夠全面開展，那麼此商機帶來的效益會是你意想不到的。

　　二、整合性服務

　　現在人的節奏都在加快，休息日和節假日都會非常寶貴。作為一種服務性的美甲行業想要在激烈的市場競爭中取得優勢，必須能消費者快速地裝扮自己，這種快時尚經營會比很多競爭對手更具競爭力!

　　三、連鎖經營模式

　　iK實現了全國範圍內“品牌店+微商城+線上平臺”等營銷模式，保證線上線下同款、同步、同價、同促，這樣可以讓更多愛美女性來了解和體驗IK甲油膜，也讓微店主在IK微分銷模式下0風險賺錢!

　　美甲店的經營問題

　　人手不足難僱、經營開支提高、人事費用增高、資金週轉困難、裝修費增高等。經營解決之道：一、建立標準的顧客服務流程***嚴謹、科學、可操作性強***

　　1.絕對滿足顧客的第一映象因此在店內的裝修佈置要力求溫馨、舒適、有自我特色;擺放飾品一定要整潔典雅;美甲師著裝統一併有本院個性，並與店內裝修相協調。

　　2.接待的藝術不容忽視顧客進門後，美甲時應主動熱情上前問候，保持低姿態，以專業禮儀和專業術語，面帶微笑迎接顧客入內，倒茶引座。要讓顧客感到美甲師有修養、有氣質、專業水準高。

　　3.觀察細緻才是成功溝通的開始平時注意培養自己的觀察力，對外形和姿態各異的顧客能分門別類瞭解他們的需求和心理。在迎接顧客時，通過觀察分析，用得體、恰如其分的語言詢問顧客是如何得知該美甲店的，並表示謝意。要了解顧客曾做過何種美甲，使用過哪些產品，並認真登記，以表示你做事的嚴謹，增強顧客的信任感。

　　4.專業的諮詢診斷過程使顧客信心大增邀請顧客到美甲諮詢室做面板測試，結合自己的實際經驗，幫助顧客檢查並分析面板狀況，填寫美甲諮詢卡，並與顧客一起討論其面板在保養方面的一些注意事項。針對顧客的所有面板問題進行專業的療程設計，提出包括飲食、起居、日常護理等專業性建議。美甲師不單單是從理論上為顧客進行科學分析，還要向顧客介紹日常生活中的一些保養細節，而且要說的真誠而有道理，讓顧客放心地把面板交給你，增強顧客對美甲師的信心。向顧客介紹您為其建議使用的產品及美甲保養步驟時，要清楚說明能達到的護理效果，並徵求他們的意見***如當天時間不方便，可保留顧客資料，把產品資料送給他，在他有空時再約他***。

　　5.盡善盡美的服務全過程當顧客願意接受服務時，美甲適應吩咐助手做好準備，並親自或派助手代顧客放置好隨身物品，讓顧客消除後顧之憂，安心享受美甲服務。請顧客躺在美甲沙發上，調節好燈光亮度、音樂音量等，詢問蓋的被子、躺的姿勢是否舒適等。在顧客面前做好清潔消毒工作，嚴格遵守從一盆清水做起的衛生原則，向顧客解說每一道護理程式，以提升美甲店的專業形象。在服務過程中，根據顧客的心理及當天的身體狀況與顧客聊天，說話音量要適當。在放鬆、舒適的環境和心情下聊天，可進一步加深彼此瞭解，融合美甲店與顧客的關係。在操作中，應隨時細心留意顧客的反應，適時調整話題，並詢問顧客對本人及本院的感覺，看看還有什麼意見。當顧客非常疲憊時，美甲師可以說：今天請好好休息吧之類的話，不要東拉西扯;當顧客顯得憔悴時，美甲師應儘量手腳麻利地處理;當顧客高度緊張時，美甲師可以加快療程的速度。護理結束後，用鏡子向顧客顯示效果，並幫顧客整理好指甲，一舉一動都應體現你的細緻和專業水準。真誠地讚美顧客：你很漂亮你這身衣服很合適你的氣質很好您選衣服很有眼光等6.服務結束後的工作尤為重要請顧客到休息室喝茶，並遞上一本美甲店專案及產品介紹手冊，顧客翻閱時應悉心解答其疑問，或直接將顧客引至諮詢臺做進一步溝通。客人離開時，提醒他是否帶好所有物品，可恰當地贈送精美小禮品，並送至門口，希望他下次光臨，態度要誠懇，話語要真摯。認真做好顧客資料存檔，幾天後主動與顧客聯絡，瞭解情況並進行下一次服務預約，建立友誼，用實際行動感動顧客，並留住顧客的心。