加盟連鎖店注意事項

  連鎖店最大的好處是能直接借用總部的金字招牌,並藉助總部的經驗,從而降低投資和經營的風險。但是,對於加盟者來說,“複製”完總部經營場所的環境、氣氛和產品後,並不代表就可以高枕無憂了。接下來請欣賞小編給大家網路收集整理的。

  

  一、在加盟前期,要注意合理的籌措資金,合理的投入資金

  由於急於創業開店,有些加盟者為了籌措加盟金、保證金等,到處張羅,甚至借***也在所不惜。一旦開店,雖然生意也還算順利,但是每天為了籌錢償債,完全無心投入於事業的經營。本該在陣頭領軍的經營者,一旦因為資金的排程而離開第一線,店內其他員工馬上會受到影響,於是服務品質逐漸低落。而顧客也是敏感的,慢慢地就會逐漸遠離該店,當然業績就不可能再往上提升,本來生意還不錯的店面往往因此而垮掉。

  馮先生為了籌措加盟金及開業費用,四處向人借錢。順利加盟開店後,生意非常紅火。見有利可圖,一名債主提出以借給馮先生的10萬元入股,參與酒店的管理和利潤的分配,若不同意,則立刻還債。為了籌錢償債,馮先生無心投入酒店的管理,服務品質逐漸低落。

  因此英中創業實驗室認為,加盟者要量力而行,選擇適合自己門檻的加盟費用,否則,債臺高築,整日憂心忡忡,對店面的經營造成很大的影響。

  同時,加盟者要對整個資金的投入確定一個合理的分配比例,做好整體的規劃。不要等到風風光光的開業後,才發現已無資金進行店面後期的運作,豈不鬧了個天大的笑話。

  二、控制好經營成本,規劃好進貨策略

  經營過程的成本控制十分重要,少一分開支就等於多出一分利潤,把成本壓縮在較低的範圍內是絕對必要的。但是,過分的節省也是不正確的。比如,燈光效果對於某些貨物的銷售來說,是吸引顧客的必不可少的條件,如果為了省電而將射燈關閉,肯定會得不償失。

  同時,規劃好進貨策略,調節好週轉速度,也是控制成本的有效方法。店面應儘可能避免壓貨,許多新老闆經常出現資金佔壓嚴重的情況,資金運作捉襟見肘,很快陷入困境。對季節性滯銷貨品應及時降價清倉,用新貨補充原有空缺。畢竟,商品只有賣出去的才是錢。

  三、學會管理員工

  雖然加盟後,總部會在員工管理上提供一系列的培訓,會給加盟商提供相應的支援,但是,遠水救不了近火,加盟者需要從源頭上找問題,真正融會貫通,學會如何管理員工。英中創業實驗室從多個創業者的例項中發現,許多新老闆沒有正確認識這個問題,從慣常思維出發,依照自己的性情來做事,於是出現內部員工拆臺的事情也就不足為奇了。

  “剛接觸加盟連鎖的時候,以為只要加盟成功,就能輕鬆地坐享其成了。”曾經加盟過某美容連鎖的吳女士這樣感慨到。吳女士認為,躺著什麼也不幹,一切由總部來管理就好了。真正開業後,員工的問題接踵而來。公司的一位員工乘工作之便,向客戶推銷別家的美容產品;不到一個星期,公司的幾名骨幹員工被別的美容院挖走了,並帶走了幾十個固定客戶。吳女士重新招兵買馬,沒過多久,發現又是為他人做了嫁衣。

  因此,加盟者必須認識到管理員工是自己的事,而且是必須要做好的事。首先,加盟者要充分了解自己的員工。作為管理者,要能充分地認識員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的員工,工作開展起來會順利得多。“尺有所短,寸有所長”,每個員工在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有優點和缺點,有的工作起來利落迅速,有的謹慎小心,有的擅長處理人際關係,有的卻喜歡埋頭在統計資料裡默默工作。俗話說“士為知己者死”,一個能夠充分了解自己員工的管理者,無論在工作效率,還是人際關係上都將會是個一流的管理者。

  其次,要多與員工交流,聆聽員工的心聲。員工總會有自己的不滿和看法,雖然其中有正確的,也有不正確的。但是,如果得不到發洩或引導,就可能引發大問題。所以,管理者需要經常與員工進行交流,徵詢員工的意見,傾聽員工提出的疑問。解開了員工的心結,團隊才會更加團結,工作積極性才會更高。

  同時,要允許員工犯錯誤,對錶現好的員工要實時表揚。現實世界充滿了不確定性,在這樣的一種環境中,做事自然不可能事事成功。作為一個管理者,若要求下屬不犯任何錯誤,就會抑制創新精神,使之工作起來畏手畏腳。當然,對作出貢獻的員工,要及時地給予獎勵和表揚,以鼓舞士氣。

  四、學會管理客戶,建立良好的客戶關係

  一粒麥子有三種命運:一是磨成面,被人們消費掉,實現其自身價值;二是作為種子,播種後結出新的麥粒,創造出新的價值;三是由於保管不善,發黴變質,喪失其價值。換句話說,麥子管理好了,就會為人類創造出價值;管理不好,就會失去其價值甚至會帶來負價值。客戶也是這樣,加盟店管理得好,客戶就成為其忠實的消費者;管理不好,則會大量流失,並且影響其他的客戶。

  英中創業實驗室提醒加盟創業者應該學會管理客戶檔案,留住老客戶,挖掘新客戶。客戶檔案包括顧客的基礎資料、交易狀況、資信能力等,這也是加盟者進行管理、跟蹤的重要資料。認真分析客戶檔案,會發現他們各自的喜好、眼光、購買力,從而可以更有針對性地為他們推薦商品、提供服務。

  開發一個新客戶是開發一個老客戶成本的6倍,所以留住老客戶,是加盟店生存的基礎。為客戶做好售後服務,加強與客戶的溝通,是行之有效的方法。同時,加盟店可以通過會員優惠活動等,及時回報老會員,以提高客戶的滿意度和忠誠度。

  為了開拓市場、挖掘新客戶,加盟者可以採取多種經營方法進行營銷。比如,聯合經營法:可以和附近的咖啡館、電影院、網咖等具有共同客戶群的商業機構形成聯營,比如買一種規定的商品將可能獲得一張電影票等。

  五、與加盟總部協調共進

  加盟店與加盟總部有著很微妙的關係,既脣齒相依,又各有其利益軸心。因此,加盟店與總部難免會發生一些衝突。加盟店往往埋怨總部存在官僚主義,只懂得瞎指揮,對實際情況缺乏瞭解;而總部也會認為加盟店以自我為中心,一意孤行,對總部的工作不支援、不配合。

  出現這種情況,往往是因為加盟店對公司的政策或多或少地抱有懷疑或牴觸情緒,或者至少是留有戒心的。因此,加盟者在選擇加盟總部時,應該投入大量精力去考察;一旦加盟成功以後,就應該抱著“共創雙贏”的心態,積極的配合總部的工作。

  所謂過猶不及,懷疑、牴觸與完全的依賴都不是加盟者的經營之道。英中創業實驗室提醒加盟創業人士,由於我國大部分地區都有很強的地域性,各個城市和地區的消費水平、消費觀念相差巨大,加盟總部在別處的成功經營策略也許並不適合本地的加盟店。所以,加盟者應該在聽取總部意見的基礎上,積極地與總部進行溝通,及時地傳遞當地的資訊,藉助總部已有的經驗,共同探討出適合當地情況的經營策略。

  六、積極積累行業經驗

  行業經驗對於加盟者來說,是韓信點兵,多多益善。所謂隔行如隔山,同行不同利,就是由於熟悉與否造成的。

  行業經驗很難從一本或幾本書中得來,許多東西只能親身體驗才能獲得。因此,加盟者應處處留心,多多積累。比如,開某服裝品牌的加盟店,加盟者就應該多看流行雜誌,多參加時尚活動,以培養自己獨特的時尚理念和敏銳的時尚感覺。當走進店裡的每一位顧客,你都能以獨特的眼光,提供適合她的搭配,還愁加盟店的營業額不突飛猛進嗎?

  加盟連鎖店的好處

  加盟特許連鎖體系的最大的好處是自己可以做老闆,又可以減少自己開辦企業的風險。

  美國商務部的統計資料表明,獨立開辦企業的業主,成功率不到20%,而加入連鎖體系開辦的企業,成功率高於90%,如此高的成功率,使“加盟創業”成為人們經商降低投資風險的最佳選擇。

  對於加盟者來說,加盟特許連鎖體系具有以下優勢:

  ◆ 享受知名品牌帶來的人氣和利潤;

  ◆ 統一採購、統一配送從而降低進貨成本;

  ◆ 獲得質量可靠的商品和服務;

  ◆ 可根據總部已獲得的經驗來選擇加盟店最佳地理位置;

  ◆ 接受系統培訓,用已經證明獲得成功的經驗來經營自己的企業;

  ◆ 附屬於知名品牌大旗下,受益於其整體廣告所帶來的客源;

  ◆ 可得到持續不斷的經營指導服務;

  ◆ 自己做老闆但又不孤軍奮戰,有大公司做後盾,可盡享成功喜悅,而無經營風險。

  連鎖店的特許經營

  特許經營是一種商業經營模式,而不是一個行業。按照組織分工原則,總部***特許者***負責經營戰略規劃、商品服務開發等,可以為加盟店***被特許者***提供整套經營技術,並通過培訓以及不間斷的意見、調查和發展計劃以及統一採購配送和廣告宣傳來幫助加盟店獲得更大的收益。而加盟店則可以用較少的投資在短時間內獲得經營決竅,並把精力集中放在經營管理、顧客服務上。對於總部來說,通過特許經營可以在短時間內以較少的資金投入迅速擴張。

  總部以加盟金、特許權使用費、保證金和其它費用等方式從加盟店中提取一部分收益[《商業特許經營管理辦法***試行***》第十條]。其中加盟金亦稱特許費,一次性收取***一般佔投資額的10~15% ;特許權使用費是在加盟店使用特許經營權過程中按一定比例收取;為確保加盟店履行合同,總部可要求加盟店交付一定的保證金,合同到期後退還;其它費用***如廣告費***,或按一定比例收取或根據總部提供的服務而定。

  特許經營是一種最簡單、成功率最高,在世界各地最易通行的經營模式。因而,特許經營從19世紀末至今在全球常盛不衰。

  據中國連鎖經營協會統計,2001年中國國內已有600多個特許經營體系,18000個特許經營網點,除了加油站和汽車的鎖體系以外,特許經營的營業額達到300億元人民幣。