正確處理新老客戶關係的方法

  對於銷售員來說,最讓其感到頭疼的問題莫過於如何處理銷售關係,更開始害怕自己沒有客戶,隨著時間的推移,如何處理新老客戶之間的關係就成了重點問題。那麼以下是小編整理的,就跟著小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。

  正確處理新老客戶關係的三個方法:

  一、新老堅固

  不能偏左或偏右,無論任何時候維護一個老客戶比開發一個新客戶容易的多。在開發新客戶的同時,不定期的跟來客戶溝通,登門拜訪這些或許事情很小,但是作用很大。通過溝通和擺放,及時解決與客戶自己之間的矛盾,換句話說,就是互相改進,互相拉關係。及時換了負責人,一般而言都會把你轉移給接班人,這樣就不會造成客戶與你之間的隔閡,很多時候都是在客戶下單或者詢價的時候才去關注,這樣就會失去很多機會。

  二、正確處理利害關係

  在與客戶發生衝突或者矛盾的時候,要換思維換角色去處理,往往客戶還是可以接受的。是質量問題還是價格或者服務,先找對問題所在,在通過合理的溝通方式解決是最好的辦法了,不要因為某些原因直接槍斃一個客戶,這個是最不明智的選擇。客戶永遠是上帝,因為我們要賺取一定的錢財,那麼就要低下頭來好好地為客戶服務。

  三、經常搞寫小派對或者聚會

  很多業務員覺得自己這樣花費太大,世界上錯了。往往一個業務員的業績好壞可以通過他的人脈來決定,人脈越廣,業績就越好,做起來就越輕鬆。可以通過各種方式把不同型別,不同行業的人結合在一起,通過這種活動來拉動周邊的人,企業關注你的事業,關注你的為人,自然業務就順理成章了!

  經營人脈關係的技巧:

  一、多參加家庭,同學以及單位裡的聚會

  尤其是一些企業老闆可以加入一些商會和協會學會等等,各種大大小小的聚會是積累人脈關係的場所;在這裡每一個人都有可能能幫助你的人。在聚會上,用心傾聽別人的敘說;在他人的言語中獲得對自己有用的信心;並用心記下來。聚會結束後,把聚會上結識的人名字寫在本子上,並在每一個人名字後面註上:他能幫你什麼或者你能幫他什麼?

  二、主動向身邊人提供力所能及的幫助

  做個熱心人。你為他人提供了一項幫助,那在的人脈關係庫裡就增加了一份資源,你幫助別人越多,你將來獲得別人的幫助可能性就越大。不管是大事小事,只要熱心去做,就能有一份收穫。

  三、敢於向身邊的人尋求幫助

  許多人有這樣的感覺:越是親近的人,越是難以開口尋求幫助。以為開口多了,身邊的人就會輕視他。認為這點小事都搞不定,是無能的表現。其實這只是誤解。你身邊的人往往是最樂於幫助你的人。你有一顆幫助人的心,身邊的人就會能幫上你的忙為快樂。

  四、獲得身邊的人幫助,你要有感恩的心態

  有些人認為,這些都是我最親的人,他們幫助我是天經地義。這個世界上沒有人有義務必須幫助你。即使是你的父母和兄弟姐妹。對幫助你的人表示感謝,既能體現你是一個懂得人情世故的人,更能讓幫助你的人得到心靈上的安慰。向身邊的人多說些感恩的話,會讓你生活在濃厚的親情氛圍中。

  五、報答身邊的人對你的幫助,也需要有物資上的表示

  有些人認為:身邊的人幫助我,就親情的緣故。附帶著利益就會變味的。其實不然;尤其是在別人的幫助之下,你獲得的相應的報酬,你就需要拿出一部分與身邊的人分享。這樣你的人脈關係線就會越來越廣,關係是什麼意思就是要關心和聯絡,關心用的是心。聯絡用的是物,中間的紐帶是要分享物質和經濟的。