員工禮儀規範

　　員工在工作時也要注意自己的言行和形象，今天小編為你整理了，歡迎閱讀。

　　1、 禮儀行為

　　1、儀表服飾禮儀要求：

　　***1***公司員工的頭髮應保持清潔、整齊、避免零亂。

　　***2***男員工鬍子應經常修剪，女員工的化妝以淡妝為宜，切勿在辦公室內化妝。

　　***3***男員工的服飾顏色相宜，不宜顏色反差太大，不宜襯衫袖口有汙穢。

　　***4***女員工要保持職業裝為宜，不宜著牛仔裝。

　　2、員工的辦公姿勢要求：

　　***1***站姿：腰背挺直，兩背自然下垂，兩手交叉在胸前。

　　***2***坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。

　　***3***行姿：挺胸收腹，步履輕鬆矯健，不宜把手插進口袋，不宜雙手背在後行走，更不

　　能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。

　　3、員工辦公禮儀要求：

　　***1***公司內與同事、上級相遇應點頭行禮或相互問候："你好，你早!"表示致意。

　　***2***出入辦公室時，一定要先敲門，在允許走入時，方可走進。

　　***3***如果同事正在談話，應說"對不起，打斷你們一下，我有事……。"

　　***4***走通道走廊時遇上司、客戶或同事都應謙讓禮先，讓上司或同事先行，不宜與上司或同事、客戶搶行。

　　***5***禮貌用語：分別時要說："再見、明天見"

　　請求時要說："請、請你"

　　求託時要說："有勞你***您***、拜託!"

　　致謝時要說："謝謝，非常感謝!"

　　道歉時要說："對不起，請原諒!"

　　稱呼時要說："您，貴姓?"

　　4、打電話時用語：

　　***1***接電話時要說"您好+企業簡稱或您好+部門名稱，"如"您好，****集

　　團!""您好，人力資源部!"

　　***2***打電話時要說"您好，我是****集團+部門名稱"請特定人接話時要說："請您叫***接電話，好嗎?"

　　***3***接電話應對禮儀："您好，****+部門名稱，請找哪一位""您找的人不在，能留下口信嗎?我幫轉達"切忌："喂，你找誰";電話記錄：人名、電話號碼、公司名稱、什麼事、緊急與否等。

　　***4***通電話簡明扼要，結束時應禮貌道別，待對方切斷電話時，自己再放話筒。

　　2、辦公環境要求

　　1、辦公室應保持優雅整潔的環境，不得雜亂無章。

　　2、每天提前五分鐘到崗，做好清潔和準備工作。

　　3、辦公桌面物品的擺放要統一、有序，不能擺放與工作無關的物品。

　　4、辦公時間不談論與工作無關的事宜，不能大聲喧譁，吃食物。

　　5、公司內以職務稱呼上司、同事，客戶間以先生、小姐或對方職務相稱。

　　6、未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。

　　3、日常行為禮儀

　　1、顧客或領導來訪時，應該立刻站起來，並禮貌性地行注目禮，必要時招呼"歡迎光臨"。

　　1、 公共見面場合下，應先介紹高層領導，與客人關係上，可將本公司人員先介紹給客人。

　　2、 名片交接應首先把自己的名片遞給客人或上級領導，並說出自己的名字和工作部門，雙手執名片兩角，名片的文字朝對方，要說"請多指教、關照!"或"今後請保持聯絡!"等。

　　3、 公司內你有顧客來訪時，應先把桌上的檔案資料合起，避免他人一目瞭然，客人告辭時，應起身相送，一般應送至門口。

　　4、 與他人共餐時，不宜發出不雅之聲，不得在大庭廣眾之下隨意剔牙，不得叼著牙籤說話，不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。

　　6、走路、坐車時，應照顧老人、婦女和兒童。

　　員工須嚴格按照上述禮儀規範實行，違反者一次批評，兩次警告，三次扣考評分1分，扣部門主管考評分1分，一個月連續違反三次以上的或月累計三次以上的，扣考評分3分。