酒店銷售總監崗位職責

　　酒店銷售總監有了解國家有關酒店行業管理規定,熟悉國內酒店業發展狀況。有哪些，下面是小編整理的，歡迎閱讀。

　　崗位職責1：

　　1、制定酒店年度市場銷售計劃。

　　2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門銷售業務計劃的實施細則，確定市場定位及目標市場。

　　3、掌握省內外市場動態，提出調查報告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業務，並爭取國外的客源市場。

　　4、根據酒店整體銷售計劃，編制對外開展銷售業務的專項資金預算。

　　5、擴大與上級旅遊管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯絡，並與各客戶間建立長期穩定的良好協作關係。

　　6、協助執行總經理搞好酒店產品的多種經營，並爭取各有關部門的密切配合，開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。

　　7、培訓營銷人員的業務活動，確保營銷人員知識不斷更新，技能不斷提高。

　　崗位職責2：

　　1.瞭解國家有關酒店行業管理規定，熟悉國內酒店業發展狀況。

　　2.制訂市場營銷部相關管理規定和工作程式，報總經理批准後執行。

　　3.制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃，並呈報總經理批准後組織實施。

　　4.制訂並執行酒店VI系統，製作酒店必要宣傳品。

　　5.稽核酒店公關策劃方案。

　　6.稽核酒店重大促銷計劃和方案。

　　7.選擇目標客戶群體或地區。

　　8.組織酒店大型的營銷推廣活動。

　　9.開發新客戶。

　　10.組織重要客戶的接待工作。

　　11.掌握客戶和競爭對手資訊。

　　12.組織進行商務談判和客戶拜訪。

　　13.提出客戶資源整合思路。

　　14.協調酒店與客戶之間的關係。

　　15.協調酒店與集團的關係。

　　16.協調、解決商務協議糾紛。

　　17.指導、監督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關資料。

　　18.對所屬人員進行績效考核。

　　19.在必要的情況下向所屬下級授權。

　　20.制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職並評定其工作。

　　崗位職責3：

　　一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。

　　二、負責編制、報審部門年***半年***度工作計劃，以及計劃執行的檢查工作，撰寫、申報部門年***半年***度工作總結。

　　三、負責組織部門規範化檔案的擬稿與上報工作，貫徹執行已公佈的規範化檔案，並在實際操作中提出修改意見及建議。

　　四、負責部門上報總經室的檔案及業務往來的各類工作表單的籤認工作，負責部門工作聯絡函的簽發工作。

　　五、負責安排部門員工的工作，檢查、指導部門員工的工作情況。

　　六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職***級***、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的稽核作。

　　七、負責督導部門員工的專業知識和業務技能培訓工作，協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。

　　八、負責部門員工的績效考核工作。

　　九、負責審批部門員工的請***休***假、排班及加班申報工作，檢查監督部門員工的出勤狀況，籤認考勤計資表和考勤異常情況表。

　　十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。

　　十一、負責主持部門會議，及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。

　　十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，並提出解決方案或改進措施。

　　十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴***對本人的投訴除外***。

　　十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。

　　十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。

　　十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調整、實施監督和效果評估工作。

　　十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。

　　十八、負責《營銷週報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統籌撰寫和稽核上報工作。

　　十九、負責統籌酒店網站、觸控式螢幕、電梯電視等的資訊釋出工作。

　　二十、負責主持酒店營銷專員會議，協調各營業部門的營銷工作。

　　二十一、負責統籌部門的市場調研工作。

　　二十二、負責統籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作，負責對重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。

　　二十三、負責統籌大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。

　　二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的稽核、上報工作，負責重要客戶投訴的受理。

　　二十五、負責督導海悅卡客戶資訊資料庫的建立健全工作。

　　二十六、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約***協議***的稽核、申報工作。

　　二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。

　　二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、製作、釋出及效果評估工作。

　　二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾佈置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。

　　三十、完成總經室交辦的其它工作。

　　崗位職責4：

　　1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出並參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

　　2、研究和掌握國內外旅遊市場動態和客戶的潛在需求，彙集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。

　　3、保持同上級旅遊管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯絡，並同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關係。

　　4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。

　　5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批後執行。

　　6、與各部門建立良好的協作關係，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

　　7、選擇並培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

　　8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。

　　9、審閱每天的業務報表，瞭解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好VIP客人。

　　10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批後，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

　　11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時彙總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。