採購過程中退貨作業的流程

　　供銷渠道的多樣性,使製造商與零售商間關係複雜性不斷加大,資訊不對稱引發的問題越來越突出,電子商務中線上零售商退貨問題成為影響線上採購的關鍵因素。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!

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　　採購退貨管理制度

　　1.目的

　　為加強、換、修器具管理，理順該程式，保證產品退、換、修器具處於可控狀態，避免和減少損失。

　　2.適用範圍

　　適用於採購的不合格物料。

　　3.職責

　　3.1品質部：確認物料不合格的原因。

　　3.2採購部：負責與供應商聯絡退貨事宜。

　　3.3庫房：負責所退物料的出庫及發運。

　　4.工作程式

　　4.1退貨條件

　　4.1.1所購物料外包裝未標明本批次物料名稱、型號、件數，單件數量、等相關資訊，應與供應商溝通拒收本批次貨物。

　　4.1.2數量短缺，採購員與供應商溝通，補齊相應數量或扣除相應貨款。

　　4.1.3質量不合格，經品質部驗收未達到我公司所需物料的質量要求，進行退貨處理。

　　4.2退貨流程

　　4.2.1物料到貨後，質檢人員、庫房人員對本批物料進行檢測，合格品入庫，不合格品做好禁用標識，品質部人員填寫《外協外購件質量資訊反饋表》，由品質部經理簽字蓋章生效，並通知採購人員進行退貨。

　　4.2.2採購人員接依照《外協外購件質量資訊反饋表》，與供應商協商解決，如需現場維修須跟蹤供應商售後部門進度;如需返修或退貨須填寫《退貨單》，由採購經理簽定生效，再交給庫房，庫房人員包裝及出庫發運，並依照《退貨單》填寫出庫單，一式三份，庫房、採購部、財務各持一份;如果無法返修，採購人員須與供應商協商更換產品或根據合同金額扣除相應的貨款。

　　4.3所退貨物回收及扣款處理

　　4.3.1物料需維修的，與供應商溝通及時返回，並再次檢驗。

　　4.3.2物料維修超出返修時間，扣除物料貨款。

　　4.3.3物料質量不合格，退回供應商，扣除貨款。

　　4.3.4嚴重不合格物料，並造成我公司利益損失，依照合同與供應商溝通相關賠償問題。

　　5.相關檔案

　　《不合格品控制程式》

　　6.相應表格

　　《外協外購件質量資訊反饋表》