美髮前臺收銀流程

　　前臺的工作對個人來說是一個鍛鍊的機會，對公司來講前臺至關重要，一榮俱榮，一毀俱毀。下面小編給大家介紹，希望對你有用!

　　1、收支、結帳、填報表

　　前臺每天必須要細膩的將收支帳做好，每晚打佯時也要把當天的帳結清，每個月的報表更應詳細清楚的填寫完整，交由店長或經理做營業分析。

　　2、親切、微笑、肯定、讚美 ——為髮廊下筆業績做準備

　　前臺買單代表著當次的消費交易結束，也代表著下一筆交易的開始。女人在改變髮型的當下是一種即期待又怕受傷害的忐忑心情，當新發型完成後，期待被肯定被讚美的渴望會達到極點。而每個顧客在改變髮型後第一個接觸的第三者通常是前臺，如果前臺在當下可以適時給顧客一個髮型上的肯定或讚美，等於是給顧客打了一劑強心針，顧客對髮廊或髮型師的認同感相對會提升，回頭的機率相對也會提高。

　　3、觀察顧客滿意度，提供給髮廊或髮型師做參考

　　顧客對髮型師滿意與否，通常在買單的當下最容易表現出來。如果買單時顧客嘴角上揚甚至給了小費，說明對這次的消費是滿意的;如果顧客雙眉緊鎖甚至付錢用丟的，那不用問也知道顧客是不滿意的。前臺應用心觀察這些細微的動作，提供給髮型師做參考***有時候不是技術上的問題而是服務上的問題，例如：招待不週或等待過久***，讓髮型師可以修正自己的服務態度或技術質量。當然如果髮廊有新加入還在試工期的髮型師時，前臺更應該密切關注該髮型師輪牌客買單的表情，提供給店主管做為要不要錄用該髮型師的重要參考。

　　美髮前臺收銀管理制度（參考）

　　1、前臺收銀員是公司接待客人的一個重要視窗，應自行規範，努力提高自身素質，增強工作效率。

　　2、前臺收銀員上班時間為10：00——22：00 。前臺收銀員不上班時應委託其他人員代職，違者***10元。

　　3、前臺收銀員上班時必須衣著整潔大方、化淡妝、說普通話。違者***5元。

　　4、前臺收銀員負責接聽客戶***。接電話時要使用禮貌用語：“您好時尚芭芘!”說話時語氣要平和，聲音要甜美。違者***10元。

　　5、前臺電話由前臺收銀員負責管理，不得打私人電話***公司其他人員一律不允許在前臺打電話***，接聽電話每次不得超過3分鐘。違者每次***10元。

　　6、前臺收銀員負責管理店內音像放映工作，其他人員不得私自動用公司音像裝置，違者***10元。店內光碟丟失，每張***10元。

　　7、前臺收銀員未經主管部門允許不得私自離開工作崗位，違者***5元。

　　8、前臺收銀員在工作時間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說話語氣要平和，違者***5元。

　　9、前臺收銀員不得私自給客人打折;如髮型師給客人打折，前臺收銀員應和店長進行核對，否則按私自打折處理，並***50元。

　　10、前臺收銀員應搞好前臺衛生工作，保持前臺衛生、整潔無異味，違者***5元。

　　11、前臺收銀員應按時將所產生的收據、發票、票據上報公司，及時進行對帳，不虛報不謊報，違者視情節***10—200元。