品牌管理的內涵和要素

　　品牌管理是指標對企業產品和服務的品牌，綜合地運用企業資源，通過計劃、組織、實施、控制來實現企業品牌戰略目標的經營管理過程。下面跟著小編一起了解。

　　品牌管理的內涵

　　什麼是品牌?按照奧美的定義，品牌是一種錯綜複雜的象徵。它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、信譽，廣告方式的無形總稱。品牌同時也是消費者對其使用者的印象，以其自身的經驗而有所界定.產品是工廠生產的東西;品牌是消費者所購買的東西。產品可以被競爭者模仿，但品牌則是獨一無二的，產品極易迅速過時落伍，但成功的品牌卻能持久不墜，品牌的價值將長期影響企業。

　　品牌是消費者***注意，一定購買者或者有購買能力且有購買意向的自然人***對於某商品***是貨幣交易的產品，不是以物易物，也不能是贈品，不能是普通產品，一定要在流通渠道當中存在的***產生的主觀印象***想法是主觀的，不一定和客觀相符***，並使得消費者在選擇該商品時產生購買偏好***是偏好，可能是排他性的，也可能是替代剛性的，至少是消費偏好曲線的切線是大於零的***。總結後連結起來：品牌是消費者對於某商品產生的主觀印象，並使得消費者在選擇該商品時產生購買偏好

　　對於很多中小型企業來說，品牌的內涵在一定程度上反映了企業文化，所以，對這型別的企業來說，品牌不僅是對外***分銷商、消費者***銷售的利器，而且也是對內***員工、供應商***管理的道德力量。在營銷中，品牌是喚起消費者重複消費的最原始動力，是消費市場上的靈魂。有一個企業家說過，“沒有品牌，企業就沒有靈魂;沒有品牌，企業就失去生命力”。

　　品牌管理的要素

　　建立卓越的信譽

　　因為信譽是品牌的基礎。沒有信譽的品牌幾乎沒有辦法去競爭。WTO後很多“洋”品牌同中國本土品牌競爭的熱點就是信譽。由於“洋”品牌多年來在全球形成的規範的管理和經營體系使得消費者對其品牌的信譽度的肯定遠超過本土的品牌。本土的企業在同跨國品牌競爭的起點是開始樹立信譽，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，質量控制的能力，提高客戶滿意度的機制和提升團隊的素質來建立信譽。中國企業必須馬上開始研究客戶需求的變化並不斷創新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產品或服務。未來的品牌競爭將是靠速度決定勝負的。只有在第一時間瞭解到市場變化和客戶消費習慣變化的品牌才可能以最快的速度調整戰略來適應變化的環境並最終佔領市場。

　　爭取廣泛的支援

　　因為沒有企業價值鏈上所有層面的全力支援，品牌是不容易維持的。除了客戶的支援外，來自政府、媒體、專家、權威人士及經銷商等的支援也是同樣重要。有時候，我們還需要名人的支援並利用他們的效應增加我們品牌的信譽。

　　建立親密的關係

　　由於客戶需求的動態變化和取得資訊的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑。只有那些同客戶建立了緊密的長期關係的品牌才會是最後的勝利者。所以國內外的品牌現在都不遺餘力地想辦法同客戶建立直接的聯絡並保持客戶的忠誠度。

　　增加親身體驗的機會

　　客戶購買的習慣發生著巨大的變化。光靠廣告上的資訊就決定購買的機會已經越來越少了。消費者需要在購買前首先嚐試或體驗後再決定自己是否購買。所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶在最方便的環境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產品或服務的質量和功能。這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任併產生購買的慾望。

　　對於任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數均可量身裁定，成為專項指數。這些指數可成為品牌評估的基準線，提供“跟蹤”衡量品牌形象變化的依據。品牌管理指數包括信譽指數、關係指數、支援指數和親身體驗指數。