質量管理工具和常用統計方法

　　質量管理是指為了實現質量目標，而進行的所有管理性質的活動。下面小編為你介紹現。

　　質量管理工具

　　質量管理工具是指在進行全面質量管理時，對關聯圖法、KJ法、系統圖法、矩陣圖法、資料矩陣分析法、PDPC法以及箭條圖法的統稱，這“新七種工具”是相對分層法、排列圖法、因果分析圖法、統計調查表法、直方圖法、控制圖法和散佈圖法等“老七種工具”而言的。這七種新工具是日本科學技術聯盟於1972年組織一些專家運用運籌學或系統工程的原理和方法，經過多年的研究和現場實踐後於1979年正式提出用於質量管理的。這新七種工具的提出不是對“老七種工具”的替代而是對它的補充和豐富。“老七種工具”的特點是強呼叫資料說話，重視對製造過程的質量控制;而“新七種工具”則基本是整理、分析語言文字資料***非資料***的方法，著重用來解決全面質量管理中PDCA迴圈的P***計劃***階段的有關問題。因此，“新七種工具”有助於管理人員整理問題，展開方針目標和安排時間進度。整理問題，可以用關聯圖法和KJ法;展開方針目標，可用系統圖法、矩陣圖法和矩陣資料分析法;安排時間進度，可用PDPC法和箭條圖法。

　　質量管理常用統計方法

　　1.常用的統計管理方法

　　又稱為初級統計管理方法。它主要包括分層法、調查表、控制圖、因果圖、相關圖、排列圖、直方圖，即所謂的“qc7種工具”。運用這些工具，可以從經常變化的生產過程中，系統地收集與產品質量有關的各種資料，並用統計方法對資料進行整理、加工和分析，進而畫出各種圖表，計算某些資料指標，從中找出質量變化的規律，實現對質量的控制。日本著名的質量管理專家石川馨曾說過，企業內95%的質量管理問題，可通過企業全體人員活用這7種工具而得到解決。全面質量管理的推行，也離不開企業各級、各部門人員對這些工具的掌握。

　　2.中級統計管理方法

　　包括抽樣調查方法、抽樣檢驗方法、功能檢查方法、試驗計劃法等。這些方法不一定要企業全體人員都掌握，主要是有關技術人員和質量管理部門的人使用。

　　3.高階統計管理方法

　　包括高階試驗計劃法和多變數解析法。這些方法主要用於複雜的工程解析和質量解析，而且要藉助於計算機手段，通常只是專業人員使用這些方法。

　　統計管理方法是進行質量控制的有效工具，但在應用中必須注意以下幾個問題，否則的話就得不到應有的效果。這些問題主要是：

　　①資料有誤。資料有誤可能是兩種原因造成的，一是人為地使用有誤資料，二是未真正地掌握統計方法;

　　②資料的採集方法不正確。如果抽樣方法本身有誤，則其後的分析方法再正確也是無用的;

　　③資料的記錄、抄寫有誤;

　　④異常值的處理。通常在生產過程中取得的資料總是含有一些異常值的，它們會導致分析結果有誤。