村衛生室服務承諾書

　　社群要嚴格執行物價政策，不向參合住院農民多收費和濫收費，努力改善醫療服務條件和醫療服務質量，那麼你知道怎麼寫的嗎?下面是小編為你整理的，希望對你有用!

　　篇1

　　為了樹立起“以人為本”的服務理念，為更多的病人提供快捷、優質、個性化的服務，按照省、市有關檔案精神，轉變服務觀念，提高服務質量，現向各位領導做以下成諾：

　　1.醫務人員必須準時到崗到位，熱情周到、耐心細緻的為社群居民提供預防、保健、醫療、康復、健康教育、計劃生育等“六位一體”的服務。

　　2.針對老年人的健康狀況，我們社群專門設立了老年人健康檔案，及時瞭解老年人的身體情況，做到有案可依。

　　3.為保障老年人的身體健康，針對老年人常出現的一些病情，我們社群的醫務人員定期為老人們進行檢查，及時瞭解病情並進行處理，對孤寡老人，殘疾行動不便及軍烈屬，我們進行送醫送藥***，讓他們過上幸福的晚年。

　　4.在慢性病管理方面，我社群強調“小變化取得大效果”，建立可持續發展機制和慢性病綜合管理體系，同時定期組織醫務人員進行健康教育、健康宣傳活動。

　　5.醫務人員要禮貌接診、文明待人，不推諉、訓斥、刁難病人，對病人不懂的要耐心講解。

　　6.醫務人員不得以權謀私。要堅決杜絕在醫療服務領域中出現收受“藥品回扣、紅包”、“開單提成、亂收費、”等不良情況，規範行政執法行為。同時進行體制機制創新，堅決維護好人民群眾的根本利益，促進醫療衛生事業健康發展。

　　7.要規範用藥、合理用藥，不開大處方，不做沒必要的檢查、努力減輕病人醫藥費負擔。

　　8.執行業務公開制度，價格和收費公示制度，尊重病人的選擇權、知情權和監督權。

　　9.認真執行物價部門公佈的醫療收費專案、標準，不分解收費、不自立專案收費、不超標準收費。

　　10.堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，進一步規範醫療服務行為;提高醫護質量，建立和諧醫患關係，嚴防醫療事故及糾紛的發生。

　　針對以上措施，我社群定期開展總結與自我總結活動。對違反規定的我們將給予嚴厲的批評，對錶現得好的，我們將給予一定的獎勵。

　　承諾人：zhuna

　　日期：XX年XX月XX日

　　篇2

　　為推動新農合工作有序、健康、穩步發展，有效執行藥品零銷售，進一步解決農民看病難、看病貴，保證合作醫療資金執行安全，切實維護農民的合法權益，根據《2014年羅平縣新型農村合作醫療實施方案》的要求，要求各衛生院臨床各科室作出如下服務承諾：

　　承諾內容：

　　1、嚴格執行物價政策，不向參合住院農民多收費和濫收費，努力改善醫療服務條件和醫療服務質量，最大限度地為參合農民提供優質服務，做到合理診斷、合理檢查、合理用藥、合理收費。

　　2、不虛構、不塗改住院病歷、不虛掛住院、不虛開醫藥費發票、二次發票和出具假醫藥費發票套取或幫助農民套取合作醫療資金。

　　3、不串換藥品與診療專案。

　　4、嚴格執行羅平縣新型農村合作醫療出入院管理制度，杜絕門診、留觀病人轉為住院治療。

　　5、嚴格執行醫療機構文書書寫規範及管理規定。及時完成參合農民在我院住院治療的住院病歷，並及時提供住院農民每日清單。

　　6、嚴格堅持對住院參合農民在院時或住院三天內查驗身份證件。

　　7、嚴格執行《雲南省新型農村合作醫療基本用藥目錄》。

　　8、住院病人住院期間必須交清所有住院費用。嚴禁用合作醫療補助資金抵交住院費用或住院僅交門檻費的情況發生。

　　9、按規定及時向參合農民提供辦理醫藥費補助所需的一切資料，並及時為在院住院的參合農民辦理合作醫療住院補助手續，同時把住院補助情況填寫到合作醫療證上。

　　10、不允許醫院職工為參合農民代辦代領合作醫療補助金。

　　11、建立合作醫療宣傳欄，認真學習合作醫療政策，並向在本院住院的農民進行合作醫療政策宣傳。

　　違諾責任

　　1、凡被發現向參合住院農民多收費和濫收費的，按多收和濫收金額的5倍處罰計費人員，凡被縣合管辦組織人員抽查有多收費和濫收費的，按多收和濫收金額的10倍處罰計費人員;被發現一次不合理檢查、不合理治療及不合理收費，每次按不合理檢查，不合理治療3倍處罰相關人員。

　　2、被發現有虛構病歷、塗改病歷、虛掛病床、虛開醫藥費發票和出具假醫藥費發票的，按虛開醫藥費發票和假醫藥費發票金額的5倍處罰醫生和相關人員。

　　3、嚴禁串換藥品及診療專案，發現一次按所發生費用的3-5倍處罰。

　　4、發現已報帳的參合農民無病歷***留觀病歷無效***，每少一份病歷處對經治醫生處以1000元***，參合住院病人入院8小時未完成首次病志，每少一例對經治醫生處以200元***，24小時未完成入院記錄，每少一例對經治醫生處以500元***;按規定時間完成日常病程記錄，在床住院病人無每日清單，每少一日清單處罰護士100元。

　　5、未實行住院參合農民實名查驗的和已提供的住院實名查驗單及出院證有塗改的或與身份不相符的，各按每人次500元處罰醫生。

　　6、治療過程中，單個病人不合理用藥或目錄外用藥超過5%，超過部分由醫生負責。

　　7、未及時向參合住院病人提供全部辦理醫藥費補助所需資料，導致農民回頭索取資料，處罰相關責任人300元，未把住院補助情況填寫到合作醫療證上，按每次300元處罰報賬人員。

　　8、發現醫院職工為參合農民代辦代領合作醫療補助資金的，按代辦代領資金金額2倍處罰。

　　9、按時公示住院補助，如未公佈發現一次按每次100元予以處罰。

　　10、醫務人員幫助參合農民套取合作醫療資金行為，按5倍處罰相關責任人，並報縣相關單位追究責任。

　　11、出現上述問題，情節嚴重或醫療質量差導致群眾意見特別大的，扣除年終獎，取消年度評先評優資格，屢教不改者給予勒令停崗處理。

　　有效期為：二0一四年元月一日至二十二月三十一日。

　　衛生所***室***：承諾人：

　　二零一三年元月一日