工作服務承諾書範文

　　為進一步提高服務質量，著力工作的好形象。下面是小編給大家帶來的服務承諾書歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　服務承諾書範文一

　　祁連機場基本服務承諾書

　　尊敬的各位旅客：

　　為進一步提高服務質量，著力打造祁連機場的視窗形象。參照行業規範，結合祁連機場實際，向社會公佈十項服務承諾。

 

　　承諾一：通用服務

　　各項服務工作執行“首問負責制”。視窗服務人員統一著裝、掛牌上崗;工作期間使用普通話、文明用語;貫徹“親友式”服務理念，對待旅客主動、熱情、禮貌、周到。

　　承諾二：辦理乘機手續服務

　　辦理乘機手續過程中，在保證飛機安全的情況下，滿足旅客對座位的個性化需求;正常情況下，95%的經濟艙旅客辦理乘機手續等待時間不超過10分鐘。

　　承諾三：售票及行李提取服務

　　機場售票為旅客提供機場取票服務，17309706050提供24小時訂票諮詢服務。進港航班到達後，第一件旅客行李8分鐘內置於行李提取處，15分鐘內全部行李交付完畢。

　　承諾四：安全檢查

　　對旅客進行安全檢查，做到主動服務，“請”字開頭，“謝”字結尾;正常情況下，95%的普通旅客接受安全檢查等待時間不超過15分鐘，檢查時間不超過2分鐘;為航班已開始登機的晚到旅客提供優先安檢服務;貨運檢查做到隨到隨檢。

　　承諾五：不正常航班及資訊服務

　　在航班不正常時，第一時間按照旅客提供的聯絡方式通過各種形式包括：電話、簡訊等通知旅客航班動態資訊，候機樓設立不正常航班旅客服務檯及航班資訊公告牌;航班延誤時，每隔15分鐘向旅客廣播一次航班動態資訊，並協調承運航空公司根據有關規定相應服務。

　　承諾六：特殊旅客服務

　　設專人為老、弱、病、殘、孕及無成人陪伴兒童等特殊旅客提供協助辦理乘機手續服務及協助上下飛機、提取行李等服務，可前往機場問詢櫃檯辦理。為首次登機的旅客提供“全域惠民 全程無憂”航空出行服務，您可在需要幫助時，在航站樓內諮詢任一工作人員，我們將安排為您提供購票、辦理乘機手續、通過安檢通道、登機等業務的諮詢和引導服務，如您有需要，可安排西寧機場工作人員全程抵離陪伴。

　　承諾七：貴賓服務

　　秉承“品味真誠服務，體驗尊貴旅程”的理念，竭誠為旅客提供機場內無縫隙的貴賓服務，讓您的旅程更尊貴、輕鬆、便捷。服務電話：xxxxx

　　承諾八：安全保障服務

　　公安值班民警實行文明執法，使用文明用語，接警處民警接到警情或求助，5分鐘到達現場處理。服務電話：0970-8686110。

　　承諾九：商業服務

　　候機樓內營業性商店出售的商品和餐飲，品質保證，杜絕假冒偽劣商品;明碼標價，杜絕亂漲價、亂收費現象。

　　承諾十：投訴處理服務

　　現場接到顧客投訴，立即受理解決;機場接到投訴電話後，在3個工作日內給予答覆。

　　投訴電話：xxxxxxx

　　宣告：

　　上述承諾均為祁連機場在自身職責、許可權和控制範圍內做出的具體承諾。在某些極端情況、意外事件或執行國家機關的有關緊急規定的情況下，可能會出現無法實現上述承諾中的部分內容的情況。在這些情況下，祁連機場將盡力把對旅客帶來的不便降低到最小程度。

　　服務承諾書範文二

　　中國移動家庭寬頻服務承諾書

　　承諾一：48小時裝移機

　　在資源到位前提下，自業務受理時間起48小時內完成裝機、移機與客戶有預約時間的，按預約時間上門安裝。

　　承諾二：24小時修障

　　在承諾區域範圍內，客戶通過10086熱線申報寬頻障礙，承諾24小時內修障。根據客戶需要，室內上門修障服務可延長到20：00與客戶有預約時間的按預約時間上門維修。

　　承諾三：7*24小時線上服務

　　10086客服熱線、入口網站每天24小時提供不間斷服務。

　　承諾四：超時雙倍補償

　　在承諾區域範圍內，移動寬頻裝機、移機、修障超出承諾時限均按照相應標準進行雙倍補償。

　　承諾五：寬頻資費自主選擇

　　經授權的移動寬頻受理網點均可辦理裸寬頻或融合套餐產品，客戶可根據自身需求自由選擇。

　　承諾六：光寬頻速度快

　　在承諾區域範圍內，新裝家庭寬頻全部採用先進的光纖接入技術，接入下行速率最高可達百兆。

　　服務承諾書範文三

　　《壽縣順民公交有限公司服務承諾》

　　為了搞好規範化服務，提高服務質量，培養職工良好職業道德，增強企業活力，為乘客提供安全、方便、迅速、準點、舒適的乘車條件，特承諾如下：

　　一、按照規定的時間、路線行駛，在行車中嚴格遵守《交通規則》，認真執行安全操作規程。

　　二、中速行駛，安全禮讓，文明行車，不高速行駛，不強行超車，不酒後開車，不開賭氣車，不開冒險車。

　　三、起步平穩，安全準點。不搶點、不壓點、不越站、不甩站，不中途調頭，不私自改變營運線路。

　　四、車輛衛生達到“四淨”車身淨、地板淨、座位扶手淨、玻璃門窗淨標準。

　　五、堅持“四宣”宣傳文明用語、宣傳安全乘車常識、宣傳乘車規定、宣傳乘車秩序，“四報”報行車方向和路別、報轉換站、報到達站、預報下一站。

　　六、衣著整齊，儀表端莊，舉止文雅，說話文明，不刁難乘客。做到打不還手，罵不還口，得理讓人。

　　七、微笑服務、語言文明，經常使用“請”、“您”、“對不起”、“謝謝”等文明用語，主動照顧老人及抱小孩者，在車廂內設定老、弱、病、殘、孕席。

　　八、行車中不與他人閒談、嬉笑、吃東西、吸菸、看書、打瞌睡。

　　九、建立駕駛員職業規範培訓機制，每個月組織駕駛員進行觀看事故案例並學習駕駛員道德規範，通報一些不文明行為並進行嚴厲處罰;

　　十、建立規範的獎懲評比制度;各線路每週進行安全學習、服務質量、衛生進行評比，獎優懲劣;

　　十一、結合智慧排程系統發現不按時按點發車、因服務質量引起投訴的，一經查實，每次罰款200元

　　十二、實行夏冬季執行時間表，夏季：首班：5:50;末班：22:00. 冬季：6:05;末班：21:50 ，保證發車準點率在95%以上;特殊時段增開高峰車學生上下學、居民上下班時間段每十分鐘一班;其他時間段每二十分鐘一班，滿足我縣市民正常出行。

　　十三、進一步提高管理水平，用科學的管理方法向管理要效益，努力降低運營成本，利用智慧排程系統對所有運營車輛進行科學的排程和實時監控;與政府部門加大科技投入，逐步實現各公交站臺電子路牌化，讓乘客對運營中的車輛所處位置、到站時間等一目瞭然。

　　十四、進一步優化新老城區公交線路，合理佈置公交站點;協調國投等部門在老城區定湖公交站、東門楚都春曉公交站、南門公交樞紐站設定首末站確保按時按點發車;積極推廣使用節能環保的新能源公交車，讓市民出行更加的心情舒暢、綠色環保。

　　服務及投訴電話：8 值班室

　　3 哈曉強

　　壽縣順民公交有限責任公司

　　2018年8月10日

　　服務承諾書範文四

　　哈密市公安局服務承諾書

　　哈密市公安局結合工作職責和“放管服”改革要求，現鄭重向社會公開承諾：

　　治安部門

　　一、戶籍業務一站辦結

　　哈密市公安機關嚴格按照“放管服”工作要求，做到“程式瘦身、材料精簡、權利下放、責任明晰”，在資料帶齊全的情況下，對群眾需要辦理的①超過3個月、小於7週歲的出生報戶②大學生非準遷遷入③服務處所、宗教信仰變更④市內移居⑤申請補領、換領戶口本⑥出具戶籍證明⑦出生證、生育服務證齊全的出生登記⑧參軍入伍登出戶口持《死亡醫學證明》登出戶口⑨查詢戶籍底卡的戶籍業務，由派出所戶籍視窗一次性受理、審批，當場辦理完畢。

　　二、身份證辦理限時完成

　　哈密市公安機關按照“自公民提交《申領居民身份證登記表》之日起，20個工作日內發放居民身份證”的工作承諾，嚴格落實居民身份證辦理時限，通過高效服務，營造便利環境，確保按時限要求將合格證件發至群眾手中，踐行公安機關的莊嚴承諾。

　　三、深化服務，落實便民措施

　　哈密市公安機關堅持以群眾需求為導向，深化便民利民服務措施。採取人像採集“多拍優選”，困難特殊群體上門服務，外出務工人員、高考學生“綠色通道”，企事業單位“集中預約”，走進校園宣講政策等措施，全面實現“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”工作目標;採取身份證到期換領提醒、電話通知領證、郵政速遞送證、困難群眾送證到家等多種證件辦理方式，解決群眾用證急需的困難。

　　四、實行告知承諾制

　　申請辦理旅館業特種行業許可證、典當業特種行業許可證企業和群眾承諾符合審批條件並提出有關材料即可獲得審批。給企業和群眾講清楚、講明白，一次性告知清楚簡化的事項、流程，減免企業、群眾的材料證明和辦理時限。

　　五、推行印章刻制業特種行業許可辦理時限

　　企業和群眾申請辦理旅館業、典當業和印章刻制業《特種行業許可證》，按照法律法規規定的條件提交有關材料，並向公安機關書面承諾所提供的材料真實有效，縣級公安機關核查後當場給予辦理《特種行業許可證》。

　　六、減少企業證明材料，簡化辦事流程

　　企業申請辦理典當業特種行業許可證，不再需要提供法定代表人、個人股東和其他高階管理人員的簡歷、無故意犯罪記錄證明。進一步做好簡政放權，讓企業、群眾減少不必要的證明材料，提升服務企業和群眾工作效率。

　　七、開通網上預約服務

　　優化、簡化民爆、危化品“放管服”服務措施，開通網上一站式辦理《民用爆炸物品運輸許可證》和《民用爆炸物品購買許可證》服務。企業和群眾登陸公安廳“網上辦事大廳”，即可申請辦理《爆破作業單位許可證營業性》、《爆破作業單位許可證非營業性》、《民用爆炸物品購買證》、《民用爆炸物品運輸證》，實現網際網路+服務，簡化辦事程式。

　　八、保安監管行政審批服務

　　企業登入新疆維吾爾自治區公安廳政務服務平臺,點選進入辦事大廳，進入“保安業務”模組，根據《保安服務許可證》或《保安培訓許可證》申請子項進行業務申請和辦理，自助完成使用者註冊、資訊填寫、材料上傳等申報環節。治安部門通過公安網核查擬任保安服務公司或保安培訓單位的法定代表人及相關負責人員是否有違法犯罪記錄，治安部門承諾在10個工作日內完成稽核工作，不符合法定條件或不符合申報要求的，做稽核不通過和退回資訊處理，並通過電話一次性告知申請人補充材料的相關要求;符合受理條件的，完成內部稽核流程後，上報公安廳治安管理總隊審批。

　　監督電話：

　　服務承諾書範文五

　　交警部門

　　一、車駕管業務全面推行“一次辦、馬上辦”

　　哈密市公安機關嚴格按照“放管服”工作要求，做到“程式瘦身、材料精簡、權利下放、責任明晰”：

　　1、全面清理18類證明憑證，清理9項需要收存機動車所有人居住證明的流程，對沒有法律法規依據的全部取消，最大限度簡化程式，辦理駕駛證相關業務已實現聯網核查，免予提交紙質版身體條件證明。

　　2、簡單業務一證即辦。

　　3、普通業務一窗通辦。車管所對視窗進行優化整合，實現受理、繳費、制證一窗式辦理。

　　4、通道式查驗。辦理新車註冊的車主通過“通道式”視窗即可完成機動車受理、車輛查驗、繳費、制證等全部流程，無需往返車管所查驗大廳與綜合服務大廳之間，辦理時間由原來的30分鐘減少至15分鐘。

　　5、簡化異地駕駛證申領。全面推廣駕駛證區內異地申領，已在全市車管、駕駛人培訓學校提前執行駕駛證異地申領政策，對初次申領、軍警、外籍換證的，本省區申請人可憑居民身份證直接申請，跨省區異地申請人在疆內任一地辦理居住證後，方可申領。

　　6、進一步優化車檢程式。推動車輛網際網路預約車檢服務，車主可通過網際網路平臺、“交管12123”、電話、語音預約等方式自主選擇安檢機構預約檢驗，設定專人專崗，確保車輛“隨到隨檢”。

　　7、自助服務快辦。設定違法處理繳納終端機和駕駛證照相一體機及自助繳納車購稅終端，自主方便群眾無需排隊，可在終端機自助處理交通違法，簡化了辦事程式。

　　二、延伸服務，落實便民服務措施

　　1、車友和征途兩家便民服務站執行已久，可辦理二手車過戶，補換領牌證合格標、駕駛證，六年免檢等多項車駕管業務，提供“一站式”服務，真正做到為群眾著想，心繫群眾。

　　2、新世紀保險公司“警保聯動”便民服務站及八一路保險公司服務網點正式啟動，可辦理機動車補、換領機動車號牌、行駛證、檢驗合格標誌，六年以內免檢車輛申領檢驗標誌、駕駛證補、換領等多項車駕管業務。

　　3、伊州區中山北路郵政服務網點全面啟動，真正實現“就近受理、後臺制證、郵寄送達”的目標。

　　三、實行告知承諾制

　　1、嚴格執行《中華人民共和國道路交通安全法》，指導轄區各大隊公正、規範、文明糾正、處罰交通違法行為，做到查處交通違法事實清楚，證據充分，適用法律準確，程式合法，做到嚴格執法、熱情服務。

　　2、嚴格執行首問責任、限時辦結、服務承諾規定，接待群眾態度和藹、主動熱情，對群眾辦理事項及時辦理或引導、指導辦理，並在規定時限內辦結，辦理結果按規定及時反饋辦事群眾。

　　3、進一步落實交通管制資訊告知制度。採取臨時限制通行、禁止通行等交通管制時，通過媒體向社會公告，並在管制路段和分流路口設立指路標誌，告知群眾交通管制的原因、時間和繞行路線。同時，通過媒體及時釋出路況和交通訊息，為群眾出行提供服務和引導。

　　監督電話：

　　出入境管理部門

　　一、申請證件一次辦結

　　對符合法定申請條件、申請材料齊全並按照相關規定進行審查無誤的申請人，出入境管理部門將在同一出入境接待視窗，一次性完成照片採集、指紋採集、申請材料提交、面見核查、證件繳費等手續。

　　二、一人只填一張表單

　　一人同時申請多本出入境證件，只需提交一張申請表，取一個號，並可根據申請人需求同步寄送。

　　三、嚴格執行收費標準

　　對申請辦理出入境證件涉及的收費專案，出入境管理部門將按規定的專案和標準收取，絕不收取任何與申請事項無關的費用。

　　四、積極推行延時服務

　　市公安局出入境管理科在雙休日的週六提供辦證服務，市縣兩級公安出入境管理部門在春節、寒暑假前等辦證高峰期間結合實際情況開展延時下班等服務。

　　監督電話：

　　哈密市公安局

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