醫院年度總結領導講話
員工是醫院經營和發展的主體，醫院的興衰與醫院的每一個人休慼相關。下面是小編給大家整理的，僅供參考。
篇1
各位領導，同志們:
下午好，新年伊始，新春將至，很高興有機會與大家歡聚一堂，總結過去，展望未來，在此，我代表××衛生局向今天的獲獎科室和個人表示熱烈的祝賀!向一年來辛勤工作的各位同仁表示衷心的感謝和親切的問候!
××醫院是六師東線墾區醫療行業的排頭兵，是東線墾區規模最大、整體技術水平最高、功能最全、責任最重的綜合性醫院，擔負著東線墾區職工群眾的醫療保障，衛生教學、科研、培訓等任務，多年來醫院始終保持了快速而穩健的發展勢頭。20xx年醫院上下同心同德、大膽創新，開拓進取，紮實工作，圓滿的完成了組建奇台墾區***模擬***醫療集團試點工作任務，醫院服務功能更加完善，業務範圍不斷擴大，醫護質量全面提升，醫德醫風明顯好轉，紅旗、奇台、北塔山牧場醫院各項工作指標明顯提高，試點工作得到了師市、兵團、國家衛生計生委領導的高度肯定。在師市衛生事業發展史上寫下了濃墨重彩的一筆。成績的取得歸功於師市黨委、師市的正確領導、歸功於醫院團結、務實、銳意創新的領導班子，歸功於嚴格、規範、高效的內部管理，歸功於山西大同、晉中等地區的無私援助，最重要的歸功於奇台醫院有一支服從大局、愛崗敬業、默默奉獻醫院職工隊伍。在此，我代表師市衛生局對各位同仁對師市衛生事業的支援和熱愛致以崇高的敬意!
剛才，××院長對20xx年醫院的工作進行了總結，對醫院20xx年的發展提出了明確目標和具體要求，繪就了醫院發展的美好藍圖，我完全同意，希望大家認真抓好落實，努力把計劃變成現實。下面，我就做好醫院20xx年工作，再強調幾點意見：
一、堅持改革決心不動搖，進一步推進醫改工作全面深入開展
20xx年是師市落實十八屆三中、四中全會精神，全面深化改革的關鍵一年，是全面完成“十二五”規劃的收官之年，也是推動師市衛生事業改革發展的關鍵之年。做好20xx年的工作，機遇與挑戰並存。從機遇來看，全面深化改革已經成為全社會的廣泛共識， 20xx年，在各位同仁的共同努力下，師市順利完成了組建奇台墾區***模擬***醫療集團的工作任務，深化醫改工作在建機制上取得了突破性的進展，執行半年取得的成效受到了兵團、師市、有關團場和社會各界的一致肯定，試點工作得到了更廣泛的支援和關注，改革發展的環境更加有利。從挑戰來看，隨著改革的進一步深入，一些體制機制上矛盾和深層次問題會更加凸顯，社會各界和職工群眾對集團的成效會有更高的期待和需求，醫院自身人才短缺、投入有限、競爭激烈等等發展困境依然存在。但我相信，做為亮劍之師的後代，我們一定能直面挑戰，勇於擔當，希望大家進一步增強推進集團全面發展的責任感和緊迫感，將困難化作前進的動力，堅持推進改革不動搖，在工作中想實招、出實力，按照“五統一”和“九個一體化”的設計思路，進一步完善集團內部管理制度，完善和落實雙向轉診工作制度、集團內部人才流動管理制度、基層人才引進和規範培訓制度等核心制度，加強與師市財務、編制、社保、物價等部門的溝通聯絡，統籌協調各方資源，優化集團的頂層設計，推動奇台醫院與各農牧團場醫療機構共同發展，實現職工群眾得實惠、醫務人員受鼓舞的改革目標。
二、積極謀劃、嚴抓細改，紮實做好等級醫院複審的準備工作
等級醫院評審是對醫院整體實力的綜合檢驗，更是醫院端正服務理念、強化管理、規範流程、提質增效的一次大好機遇。20xx年經兵團衛生局批准，××醫院的二級醫院複審工作延後到了今年，希望醫院繼續保持等級醫院評審上下一心，齊心協力促發展的良好勢頭，認真借鑑六師醫院等已通過複審師級醫院的迎評經驗，全面深化醫院內涵建設，制訂切實可行的建立方案，並將任務進行層層分解、逐條落實，做到了條條有人抓、件件有人管，確保各項工作的有效開展與落實，順利通過兵團衛生局組織的複審。同時，對評審專家組反饋提出的問題要逐條對照，認真整改，以等級醫院評審為契機，進一步完善並落實質量管理核心制度，規範診療行為、強化醫患溝通，帶動醫院整體工作的規範和發展，再現奇台醫院往日輝煌。
三、強化科技興院、人才強院戰略，提高醫院發展核心競爭力
隨著經濟社會發展和人民生活水平的不斷提高，職工群眾對醫療保健質量的需求越來越高，必須實施科技興院戰略，加大醫療新技術的引進和推廣，鼓勵科技人員開展新業務、多出新成果;加強重點專科的改造和提升，著力培育一批具有明顯影響力和市場競爭力的重點強勢專科和品牌，帶動和提升醫院整體技術水平和醫療質量。要以山西技術援建為契機，採取“走出去，請進來”的方式，加強溝通，開展進修學習、引進先進技術，重點培養一批業務骨幹和學科帶頭人。另一方面要堅持培優、選優、用優的原則，轉變觀念，不拘一格，對已進修培訓歸來人員，只要他們學有所成，就要為他們施展才華提供空間，為優秀人才脫穎而出創造良好的工作生活環境，吸引人才，留住人才，努力建設一支高素質、業務精的實用型衛生技術隊伍，增強醫院發展後勁。
四、堅持服務為了人民，做好職工群眾的健康衛士 醫生之業應以愛伴行，患者是一個特殊的群體，他們比其他人更需要關心、關懷，沒有服務就沒有患者，沒有患者何談醫院發展?要進一步推進“平安醫院”、“醫院管理年”、 “三好一滿意”等專項活動的深入開展，深刻領會活動內涵，以活動為載體，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，強化服務意識，改善服務態度，改進服務模式，轉變服務作風。把提高醫療質量，保障醫療安全。將診療向科學化、標準化、專業化、精細化轉變，使診療服務水平不斷提高，為群眾提供便捷、低成本的基本醫療衛生服務。要主動接受社會監督，加強內部監管，主動要求市人大、政協、社會監督員和新聞媒體等進行監督，通過採取有力的措施，力促各項工作抓緊、抓好、抓實，抓出實效。
同志們，醫療衛生工作是一項神聖而偉大的事業，大家要為從事這一行業感到光榮和自豪，要始終把人民群眾的健康作為一件大事抓緊抓實，讓人民群眾真正享受到安全、優質、便捷、低廉的醫療服務。新的一年裡，我們要進一步振奮精神、同心同德、齊心協力，努力開創奇台醫院建設與發展新的輝煌。
最後，預祝大家新春愉快、幸福安康、闔家歡樂、萬事如意!謝謝大家!
篇2
各位同仁：
大家好!首先恭喜榮獲先進集體和先進員工的各位同志!藉此機會，我首先代表公司，向一年來辛勤工作在各個崗位的全體員工，致以最誠摯的感謝!
回首20xx年，XX醫院全體員工腳踏實地、迎難而上、執著前進、不斷創新，實現了很大的突破。全體員工對內狠抓醫療質量和醫療安全，對外積極擴大市場影響，顧客滿意度不斷上升，醫院品牌影響力持續擴大，在XX獲得了廣泛的知名度和美譽度，贏得了跨越式的進步。
過去的一年，是醫院突飛猛進的一年。通過昨天的努力，明天的曙光呼之欲出。 所有成績的取得，是XX醫院各級領導和所有員工共同努力的結果。
2012年對於我們將是極其關鍵的一年，XX醫院將迎來更大的發展機遇，也面臨著新的挑戰，我們還要朝著更高更強的目標邁進。因此，我在此提出幾點希望：
第一，要堅持狠抓醫療質量和醫療安全，強化全員質量意識，落實核心制度和規範。保障醫療質量和安全，是社會對醫院的要求，更是醫院自身發展的需要。
第二，要全面開展人性化服務，以贏得病人信任為基礎。我們要把人性化服務作為一個整體工程來抓，從服務語言、服務行為、服務制度、服務設施、服務環境和服務流程等各個方面全方位積極落實。
第三，希望全體員工能進一步轉變觀念，增強主人翁意識，一方面開源節流，控制成本，倡導節約型醫院;另一方面大膽探索，提高全員營銷意識，實現醫院在新的一年經濟效益與社會效益的雙豐收。
最後，希望各部門在鞏固已有成果的基礎上，凝聚團隊，強化協作，規範管理，提前謀劃好2012年的各項計劃。要繼續努力，進一步完整準確地落實各項戰略部署，認真總結經驗，發揮已有優勢，依靠全體員工的齊心協力，圓滿完成各項工作任務，實現質的飛躍，把醫院的整體水平推向一個更高的發展層次。
各位同仁，再一次感謝所有人的支援、理解與合作。新的一年，讓我們更加振奮，勵精圖治，以全新的精神風貌和飽滿的工作熱情去迎接新的挑戰。
最後，祝大家在新的一年裡，身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意! 謝謝大家!
篇3
同志們：
大家好!
玉羊獻禮辭舊歲，金猴迎春譜新篇。二0一五年，在市衛生局的直接領導下，在市科協、市醫學會、市醫院協會等各部門的大力支援下，我院深入貫徹落實科學發展觀，與時俱進，奮力拼搏，以建立微創泌尿專科品牌為目標，與***附屬醫院建立全面合作關係，大力加強醫療質量建設及醫療安全工作，使醫療質量及服務水平獲得了新的提升，取得了顯著成效。成績的取得與全體員工的共同努力與辛勤工作是分不開的，在此，我代表院委會向長期辛勤工作在醫院各崗位的全體員工表示最誠摯的感謝!
回顧二0一五年，我院各項工作不斷推進，並取得可喜成績：
1、我院與***附屬醫院建立全面業務合作關係，使醫院技術水平和業務能力得到大幅提升。 20xx年5月23日，我院與***附屬醫院正式建立合作關係並掛牌，得到市衛生局、市政協、市科協、市醫院協會、市醫學會等各級部門的大力支援和認可，並廣受社會各界好評。6月份***腎內科專家來我院聯合坐診，得到廣大腎病患者的認可及好評;10月份***泌尿外科正式派遣醫療專家輪流到我院技術指導及會診、並首次開展了前列腺電切術，對提高我院泌尿外科微創手術及疑難疾病的診治水平發揮了重要推動作用;同時我院先後派遣多名醫護人員到***學習培訓，員工業務技能得到新的提高。通過兩院合作，我院業務技術實現了從傳統技術向微創技術的過度和轉變，為我院的發展轉型創造了良好條件。
2、繼續加強硬體設施建設，巨資購進多型高、新技術裝置。
工欲善其事，必先利其器。20xx年我院耗資數百萬元購進德國狼牌宮腹腔鏡、電切鏡、帕菲特太空艙脈衝超短波治療儀、德國貝朗血透機、血濾機等十餘臺大型醫療裝置，並訂購了具有國際先進水平的安健多功能動態DR數字造影機，近期將到貨安裝除錯。這一系列裝置的投入使用，將使我院多項業務技術獲得提升和突破，專科技術配套更趨完善，專科硬體水平達到本市領先水平。
3、業務繼續擴充套件，新增審批腎內科、血液透析室、不孕不育科。
為進一步完善醫院業務範圍，提高服務能力。醫院辦公室及相關職能科室經過精心組織籌備，順利審批增設了腎內科、血液透析室及不孕不育科。腎病科及血透室現已基本順利開展業務。為保障新增科室業務的發展，醫院將逐步在醫護隊伍、經營管理、企劃營銷方面予以配套完善，使之步入發展快車道。
4、學術科研工作進一步推進，成績喜人。
20xx年5月份在我院與***附院醫院合作揭牌活動期間舉辦了“泌尿外科與腎病專家學術報告會”、並於10.28世界男性健康日來臨之際組織召開了“第一屆男科學術高峰論壇”，來自京津冀三省市的著名男科專家蒞臨出席並做了精彩學術報告，得到市衛計委、市醫學會、市醫院協會、市科協等各級部門的大力支援和高度平價。為提高我院男科業務技術水平及我市男科學術的繁榮與發展起到積極推動作用，在我院及我市男科醫學發展歷程上書寫了濃墨重彩的一筆。同時，我院《男科技術創新與發展》在20xx年11月榮獲“中國現代男科技術創新獎”，該學術成果被《中國新時代創業經典》收錄，並由中國華夏文化藝術出版社出版發行。是我院臨床學術科研工作取得的又一喜人成績。
以上成績的取得離不開醫院全體員工的共同努力和積極奉獻，在此我代表院委會再次向大家表示最誠摯的感謝，謝謝大家。
在取得成績的同時，我院在經營管理及醫療業務工作中也還存在諸多不足和問題，尤其一些重點問題已嚴重製約了我院的進一步發展和提升。
1、管理不嚴，管理制度落實不到位，監督考核缺位，獎罰制度難落實。造成醫院各方面工作質量、效率及效果低下，嚴重阻礙醫院的進一步發展。
2、庸懶散。各崗位***尤其中層及以上崗位***工作態度不積極，存在應付、拖拉、得過且過、不求上進的問題，造成崗位職能缺失、各流程環節管理不暢、給經營管理及醫療安全工作帶來巨大隱患。
3、農合業務工作出現嚴重下滑。與20xx年相比，業務額下降一半左右。暴露出我院在農合業務工作中對出現的新情況、新形式應對乏力，對涉及農合業務工作的各流程環節協調、協同工作存在嚴重不足。
4、考勤打卡制度及工作紀律監督考核難落實。存在部分人員上、下班不打卡、無考勤記錄、代打卡、遲到、早退、脫崗、串崗、工作時間吃早餐、網購、玩遊戲、玩微信、QQ聊天、幹私活、夜不歸宿等問題。監督獎懲缺位，有些問題屢禁不止。
5、存在個別員工勾心鬥角、拉幫結派、詆譭他人、不服從管理安排等不良現象。
6、營銷效果下滑，主要表現在醫院增加市場營銷投入的情況下，到診人數較前年仍舊出現下降，諮詢轉化率、到診率不高。各渠道單人營銷成本不斷攀升。整體營銷工作亟需進行改進和提高。
7、執行落實慢。醫院各項重要決策及部署工作落實效率低下，存在執行安排無計劃、無期限、無標準、無監督考核、無評估反饋的嚴重製度缺陷，造成醫院各項重要工作進展緩慢甚至停滯不前。
8、崗位職責制度落實不到位，在加上庸懶散的不良工作作風，已經嚴重阻礙和制約了醫院經營管理及各項業務工作的開展和進行，造成醫院整體工作低質、低效、甚至無效、倒退的嚴重後果。
成為影響到醫院生死存亡的最嚴重問題之一。
以上問題是我院20xx年工作中存在的一些典型問題和缺陷，也是我院20xx年應該重點改進和提高的工作重心，重中之重。
20xx年工作部署
1、嚴格落實執行各項管理制度。
包括打卡考勤制度、工作紀律制度、請銷假制度、住宿制度、行政管理制度、人事制度、辦公制度、會議制度、後勤供應制度、安保制度、消防制度、醫療護理制度等。要求全院員工在工作紀律、考勤、請銷假等方面無差別、無特權，一律平等對待。同時做到對各項制度落實執行的全程監督、管控、獎懲分明。
2、改進工作作風，履行崗位職責，杜絕庸懶散現象。
各崗位工作人員要認真履行本崗位各項職責、做到勤奮努力、積極主動地工作，不斷提高自身業務技能水平和綜合素質，爭取優質高效的完成各項本職業務工作。同時帶動科室形成創優爭先的良好工作氛圍，積極建言獻策，改進原有工作制度、流程中的不足和缺陷，促進醫院更快更好的發展。對於不認真履行崗位職責、工作拖拉、應付、庸懶散的人員，醫院將採取勸勉、調崗、降薪、以致辭退處理。
3、進一步加強醫療質量與醫療安全管理工作。
完善醫療流程，改進醫療服務質量，加大醫療護理培訓力度，做好各項醫療安全防範工作。醫院要以落實醫療核心制度為重點，進一步建立和完善醫療質量管理體系，嚴格規定和執行醫療規章制度和技術操作規程，要認真執行14項核心制度，加強全員質量和醫療安全教育，落實安全目標，提高全員質量管理與改進的意識和參與能力，牢固樹立全員質量意識和安全意識，嚴格執行醫療技術操作規範和常規，使醫務人員的“基礎理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。大力預防和控制重點科室，重點環節的醫院感染，經常查詢安全隱患，堵塞漏洞。醫技科室的檢驗，影像檢查都要認真、嚴謹、準確。藥房要進一步貫徹落實《藥品管理法》、《醫療機構的管理執行規定》和《處分管理辦法》等有關規定。加強對毒、麻、精、放藥品的安全管理。通過各方努力，醫療質量、醫療流程和醫療安全爭取有一個大的改觀。
4、效益和發展問題要齊抓共進。
效益是醫院生存的基礎，發展是醫院的使命，二者相互依存，相互促進。沒有效益談發展只能是一句空話，沒有發展則效益不能長久。因此，要牢固樹立醫院整體經營意識和市場競爭意識、危機意識。充分利用國家新醫改利好政策、整合醫院各方資源優勢、審時度勢、把握醫療市場新趨勢，搶抓市場機遇，快速佔領相關專業市場。在確保基本效益的前提下加快醫院硬體基礎設施、人才技術隊伍建設，以及向醫院管理的現代化企業模式轉型，通過規範化的管理提質增效，使醫院步入健康持久的良性發展軌道。
5、醫院的內外經營與全員營銷要取得新的突破。
醫院的內部經營和外部營銷是醫院的命脈，二者既相對獨立，又相互交融，辯證統一，均屬醫院整體經營體系。醫院的內經營主要要做好醫療環境***包括基礎設施、裝置、衛生環境、醫療人才技術隊伍等***，醫療質量與安全***包括感控管理、醫療操作規程規範、醫療文書書寫、藥品管理等十四項醫療核心制度的執行落實及監督管控工作***，醫療服務流程管理及服務質量管理***績效管理***，行政、人事、後勤及供應管理，醫院文化管理等。
尤其重點做好門診營銷、服務流程管理及服務質量管理工作。
醫院外部經營管理要做好市場定位分析、醫療服務專案策劃、渠道策略、傳播策略、關係策略、促銷策略等相關工作，並對以上相關工作效果進行評估與改進。尤其重點做好整合營銷、市場動態變化評估與防範性應對策略，提高市場部義診轉診、網路及手機媒體營銷效果，提高諮詢轉化率，控制、降低單體到診營銷成本，避免資源浪費等。
醫院全員營銷工作機制，是醫院按照市場的要求建立的，以營銷為中心對所有產品和服務過程所進行的一種全員關注、全員參與和全員負責的組織管理活動過程。醫院全員營銷工作機制必須樹立四種意識：一是全員經營意識;二是全員服務意識;三是全員獲利意識，即醫院的發展、員工的回報都來源於醫院更多的盈利;四是全員責任意識，即全員履行營銷義務、全員承擔營銷職責、全過程實行經營管理。
醫院全員營銷工作機制還要引入五種策略：一是市場開發策略，即在醫院市場開發過程當中要重視醫院市場細分和一定時期目標市場的選定工作;二是客戶滿足策略，重視滿足客戶需求;三是質量滿意策略，即重視服務水平的提高;四是技術支援策略，即在醫院技術改造中要重視技術含量的提升;五是品牌形象策略，即在醫院銷售服務中要重視通過樹立自己的品牌形象來獲得醫院客戶的青睞。
全員營銷要重點做好目標專案的甄選與規劃***滿足目標人群的基本健康需求、優質便捷、價格合理、服務周到***、相關配套激勵政策，落實到位，常抓不懈。
6、加強醫保、新農合及城合工作。
根據20xx年的醫保、農合、城合精神，結合我院具體情況，爭取在大病種、慢性病定點審批工作上取得重大進展，儘早開通。對現已開通的醫保及新農合縣市要維護好合作關係，加強業務聯絡，即時溝通、掌握最新業務、政策等相關資訊，做到每月定期巡防、電話回訪。同時，將各地新政策、新規定、報銷範圍專案、報銷比例、起付線、報銷方式、報批材料、報銷程式、注意事項等資訊及時通知、告知院內相關科室及患者，會同門診、住院部等相關科室認真研究、密切協作，扭轉醫保農合業務下滑情況，爭取恢復至正常水平並有新的提高。
7、深化與***醫院合作，加強專科建設。
結合我院業務實際情況，積極引進***優勢醫療資源，開展專家聯診、人員技術培訓、聯合開展微創手術、義診、學術活動等。合作科室可從泌尿外科擴充套件到婦科、腎病血透、不孕不育等。同時，根據我院專科業務發展需要，繼續引進具有行業領先技術水平的技術裝置和高階人才，以資提高我院各科室技術水平、服務能力及學科影響力。
8、加強團隊精神及醫院文化建設。
醫院團隊精神，是醫院廣大工作人員在整個醫療服務過程及經營活動中，內在集體意志和外在集體風貌的集中反映，是推動醫院建設發展的一種內在力量。
隨著現代醫學的迅速發展，醫療專業分工越來越細。隨著醫療模式由關注“病”到關注“人”的全面轉變，醫療服務人文化要求越來越高。醫院整體經營管理及醫療服務，不是單靠哪一個人，哪一個科，哪一個環節所能完成的。必須要多個學科、多個專業、多個環節、多種方法進行配合、協作，才能夠為病人提供診前、診中、診後等全面、周到、滿意的服務。因此，醫院不僅要求個崗位人員要有很高的專業素質和很強的專業能力，而且更要求全體員工要有很強的大局意識、整體觀念、集體榮譽感和團隊精神。
要加強醫院的團隊精神，必須著重培育以下六種精神。
培育忠誠職守、極端負責的精神;
境育嚴謹細緻、精益求精的精神;
培育勤奮工作、樂於奉獻的精神;
培育病人至上、注重服務的精神;
培育團結互助、主動協作的精神;
培育勇於創新、勇攀高峰的精神。
因此，20xx年將繼續加強“三基培訓”、 “服務禮儀培訓”、“新技術新療法培訓”、“醫療安全與防範培訓”、“十四項醫療核心制度培訓”、“諮詢業務技能培訓”、“管理與溝通培訓”、“全員營銷培訓”、“醫院文化培訓”等。並開展“醫療護理知識技能競賽”、“全院員工演講比賽”、“月度衛生先進科室評比”、“年度先進科室及個人評選”等活動，並對優勝科室及個人給予獎勵。
同志們：
20xx年，我們經歷了非常嚴重的社會經濟和市場疲軟的一年，在20xx年，仍將面臨經濟下滑、大眾消費萎靡、醫療市場競爭加劇等諸多不利因素和困難。但同時也有新醫改分級診療，醫保、農合、城合將合併統一，大病、慢性病定點全面普及加快推進等利好政策，挑戰與機遇並存。
通過與***醫院合作，我院正進入快發展、大提升的關鍵時期。我們要搶抓機遇，進一步更新觀念，發揮優勢，重點突擊，科學管理運營，充分發揮每個員工的聰明才智、忠誠職守、勤奮工作、團結協作，不斷提升我院的醫療質量及服務水平，發展與效益並進，做強做響專科品牌。
金戈鐵馬聞徵鼓、只爭朝夕再揚鞭。新的一年，新的希望，讓我們全體***人，承載著加快發展的重任，以建立“百年醫院”為目標，堅定信心、振奮精神、攻堅克難、銳意進取，為把我院建設成技術精湛、管理規範、服務一流、老百姓信賴的高質量、高標準、高水平的專科名院而努力奮鬥。
謝謝大家!
看過的人還看了：