醫院收費員演講稿

　　收費處不僅是整個醫院的服務視窗，更是樹立行業新形象、展現新風尚的地方。以下是小編給大家帶來的幾篇，供大家參考借鑑。

　　大家好，我叫xxx，是醫院收費處的一名普通收費員。今天我演講的題目是《愛崗敬業造和諧》。

　　愛崗敬業，這四個字對我們今天在座的各位來說，一定是再熟悉、再簡樸不過了。可怎樣做好這四個字，怎樣讓這四個字切實地體現在我們的工作中，體現在我們的行動中?其實，我們全體收費員一直思考、一直在努力，我們堅守樸素的信念：做好自己的本職工作，用點滴的小事譜寫愛崗敬業促和諧的新篇章。

　　我們大家都知道，醫院裡占主導地位的是醫生，護士，或許我們在整個醫院中只是一顆小小的螺絲釘，可沒有這些平凡的螺絲釘，能保證得了醫院的靈活運轉嗎?我們醫院的事業蒸蒸日上，也包含了一大批從事收費工作的收費員在平凡的崗位上默默無聞的付出。

　　收費處不僅是整個醫院的服務視窗，更是我們樹立行業新形象、展現新風尚的地方。我清晰的認識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到醫院的形象。因此，從我走上崗位的那一刻起我就下定決心，無論以後自己的工作能夠達到什麼樣的高度，只要是在醫院的收費崗位上，就要努力做一名優秀的收費人員，時刻鞭策自己在工作中從每一個細節做起,端正收費態度,遵守工作紀律,熟練掌握業務的知識,提高業務技能,發揮團結協作的精神。記得初來乍到之初，為了儘快地熟練業務，我虛心到向同行請教，也從不放過任何可以利用的時間去學習，工夫不負有心人，經過幾個月的努力，我不但養成了良好的職業態度，而且在日常工作生活中,主動團結同事,不以自我為中心,在工作中大家通力合作,團結互助,既創造了良好的工作氛圍,同時也打造了良好的人際關係。我體會到，沒有科室的和諧就沒有我的進步。

　　大家知道，收費員的工作是單調而枯燥的，日復一日重複著同樣的動作：收錢，打票，找錢......;年復一年重複著同樣的話：“您好，請交費!” ……面對單調，面對枯燥，我們更需要有一種愛崗敬業的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有的同事會說，我很愛我的崗位，我也有敬業精神，但是面對無理取鬧的患者，一次兩次我還可以微笑對待，次數一多我再愛崗再敬業也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發生在我們收費處的故事：有一次晚值班，我們的一位同事由於正在辦理出院結算，給一位急診患者辦卡的時間稍長了一點，遭到了這位患者的非常粗暴的指責及漫罵，在整個過程中這位同事沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位患者道歉，而且在接下來的時間裡，當這位患者分別進行檢查和開藥的兩次交費時，她都會耐心地做好流程指引，末了還微笑著問一聲：請問，您是否需要幫助?當這位患者看完病後，找到這位同事要我們科長的電話，事後我們收費員都以為這位患者要投訴我們的同事，可事實正好相反，這位患者親自打電話給我們科長表揚了這位收費員。這件事情給我們全體收費員很大的震動。我們知道，當前的醫療收費工作面臨著一定的社會壓力，但這是與醫患雙方矛盾時有激化的大背景是分不開的，我們逃避不了。要做好收費工作，就意味著在工作中可能會遭受到個別素質低下患者的言語、動作侮辱，特別有時遇到個別不太文雅的患者，用最難聽的話罵不說，甚至還恐嚇一下，那時所有的委屈只能往心裡咽，所有的淚水只能自己吞下去，依舊還會用真誠與他們解釋再解釋。每當遇到這個時刻，我就會想起按規定收費是我們的職責，認真工作是我們的人生信條，不管遇到什麼挫折，都不會改變我們的職責和信條，我們雖然受到個別人粗俗的辱罵，但我們的人格並不會受到貶損，更不會改變我們對收費工作的執著與熱愛。

　　敬業不代表要加班加點，敬業也不代表要任勞任怨。敬業，是把自己的工作當作一種精神享受和人生體驗，它表現在工作中就是勤奮和主動，就是對工作真正投入。我們每天面對形形色色的患者，工作確實說起來容易做起來難。我是這樣理解敬業的：將心比心，用“心”去理解體諒患者求醫問藥的焦急心情，真誠地為他們送一句祝福，對年輕者微笑一點，對年長者和藹一點，對自大者讓步一點，對困難者幫助一點，對詢問者耐心一點，那一定能夠化解很多不悅，圓滿解決各種問題。我想，和諧不就是這樣創造的嗎?

　　最後，我借用一段話來結束我今天的演講：“假如不能長成參天大樹做棟樑之材，那不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠;假如不能像海洋一樣用寬廣的胸懷擁抱百川，那不妨做一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;假如不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神為社會和諧的發展做出貢獻呢?”這段不知道出處的話語，我曾不止一次看到。今天，當我再重新體會這段話的含義，聯絡到我的實際工作，便發現它被賦予了更深刻的，那就是愛崗敬業造和諧，其實真的沒有那麼難!

　　謝謝大家!

　　"有一種職業，沒有經歷過就不知道它的艱辛。有一種艱辛，沒有體會過就不知道它的快樂。有一種快樂，沒有品嚐過就不知道它的滋味。"

　　這就是"護士"，陽光下最平凡、最平淡、最單調的職業。"愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香瀰漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不學得痛苦，有淚可落，卻不悲涼"。多少護士同仁為這種護士職業的最高境界獻出了畢生的精力。

　　"立德為醫，修業濟人;救死扶傷，無私奉獻"。在這種良好的醫院文化的薰陶下，一代又一代的護士傳承著歷代陽醫人嚴謹治學，勤奮務實的醫者作風，竭盡全力為陽新人民提供優質的護理服務。社會的發展，醫學模式的轉變，陽新縣人了醫院的護理工作從80年代"三化"病房的建設，責任制護理，到90年代的整體護理以及現在的人性化護理管理模式，護理工作發生了前所未有的有變化。特別是近幾年來，從建章建制、完善質量檢查標準開始，一步一個腳印，堅持"病人至上，質量第一，卓越服務，持續改進"的質量管理理念，構建了嚴謹的規範的護理管理體系，與時俱進開展了各項優質護理服務，如先後開展了"五心服務"、"雙八、雙五"服務，以及"星級護理服務"等。不斷加強護理隊伍建設，完善護理質量管理工作流程，落實搶救及特殊事件報告處理制度和護理緊急風險預案，建立了護理質量追蹤機制;重視健康教育，實行出院病人回訪制;在創新中完善管理，以科研促進服務進步。從而使護理工作緊跟時代發展需求，很好地滿足了臨床醫療需求和人民群眾日益增長的服務需要。

　　歲月輪迴，光陰荏苒，回首從護的日夜兼程，品讀著生命的春華秋實，曾經年少時的美麗憧憬歷歷在目，相信每一位護士都有不同的感慨。作為在醫院熔爐中逐漸成長起來的我，多年在歷練深深地體會到：護理工作在苦累中體現價值，在細節中描繪高尚，在醫學--教育網蒐集整理瑣粹中鑄造輝煌。雖然護士工作三班倒沒有節假日，經常加班加點，身體透支;經常因為不能一針見血而遭受白眼，甚至無緣無故被當成出氣筒，多年以後才明白，當個"天使"太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊揹著愛心和真誠，右邊馱著微笑和奉獻，用辛勤的汗水一筆筆描繪著青春的足跡。這種執著將會使我們終身受益，選擇當護士，無怨無悔!當有人問我的職業時，我會自豪的說："我是一名護士"。

　　可愛、單純、美麗的青春歲月不知道什麼時候就從忙忙碌碌的手指間溜走了。記不起從什麼時候開始，學會了容忍、學會了保護，學會了處事不驚，學會了許許多多。人在成熟中變得複雜，複雜之後的我似乎對好多事情變得理性。每天都要面對那麼多的生離死別，有時候我都在想自己會不會還有淚流。有人說，也許是因為長年工作的緊張把激情消磨殆盡了，而護士姐妹們卻一如既往地渴望用柔弱的雙肩扛起重任，繁重的護理工作憔悴了她們的容顏，然而護士姐妹們每天都對生活與工作充滿了激情!面對著病人的誤解依然微笑著，渴望用微笑和真誠搭起護患之間的信賴，一次次從死神手裡奪下鮮活的生命，再苦再累依然默默無聞地工作!"病人無醫，將陷於無望;病人無護，將陷於無助"。這是我國首位南丁格爾獎得主王琇瑛的話，讓我們將愛置於心，辛勤工作，努力不讓病人陷入無助的境地。願天使們的逝去青春能換回患者康復的笑靨，我們將繼續與病人的生命同行，讓病人因我們的悉心護理而減少痛苦，因我們的耐心指導而有所收穫，因我們的真心安慰而樹立信心。因我們的真誠微笑而健康快樂。

　　記不記得多少個白天，你沒有回家，總有那麼多的危重病人，讓你牽掛，記不記得多少個夜晚，你不能回家，總有那麼多的脆弱生命讓你放不下......***這是護士佳話的歌***

　　自從南丁格爾走進了歷史，護士的功績便永遠的載入了史冊。雄鷹的風采是翱翔在廣闊，駿馬的風采是賓士在無垠的草原那護士的風采是什麼?***短文學網：

　　從我的親身經歷中，我才真切地感到我們的工作中是多麼的苦和累!打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪迴的航舵。在人們眼中，我們濟世救人，是"白衣天使"是"健康的衛士"，天使幾乎成了我們的代名詞，我們的職業是高尚的，但同時我們的職業也是清苦的。工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什麼情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時代;從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中送走了無數個寧靜的夜晚;在愛人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦，沒有固頂的節假日;沒有固頂休息時間。工作瑣碎，責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多。然而我們卻經常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。只要我在這個崗位一天，我將傾盡自己的熱情服務一天，直至我慢慢老去。因為我們深知服務物件是一個個需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。

　　"愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香瀰漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不是悲涼。"--這就是我們，護理工作永遠是愛與奉獻的演繹。我們所能做的就是要在每個瞬間，給需要我們照料的病人送去溫暖，用我們涓涓細流般的愛心來撫慰每一顆病痛的心靈。

　　護士的風采是在默默無聞的奉獻中。

　　如果稱護士為白衣天使，那天使的雙翼就是愛心與奉獻。

　　愛心出自於護士對於病人的關愛，而奉獻出自於護士的慎獨，不分晝夜地堅守崗位。

　　醫院裡有一個地方叫急診室，急診室裡有一個地方叫補液室，一個不大不小的地方，有點悶熱，有點嘈雜，人流不息，忙碌不已。時時耳畔傳來焦急的呼喊聲，"小姐，鹽水吊光了"，"小姐，輕一點，痛!"，他們口中的"小姐"是補液室護士的又一個別稱，這與寫字樓裡的office lady有些許的不同。她們一身素白，頭戴白冠，是補液室裡最忙碌的人，也是補液室裡一道亮麗的風景線。如果沒有她們那身素白，沒有她們俯身為病人打針，還有誰會知道她們的職業，還有誰會記得她們的樣子?她們就是這樣默默地在這個不大不小的地方燃燒她們的青春。

　　休息時的閒聊中，你或許能聽到她們的心聲："這裡的環境很差"，"這裡的病人很多"，"這裡的工作壓力很大"，"我怎麼就到這裡來了"，"我家裡還有寶寶要人照顧呢"，這些話乍聽下來都是怨言，但又有誰知道她們背後鮮為人知的故事，她們背後的那份無奈與苦悶。她們頭頂的光環是責任，使她們變得更堅強;她們內心的明燈是良知，使她們工作一絲不苟。

　　你可以看到節假日補液室裡她們忙碌的身影，卻聽不到她們在飯桌上與父母的閒話家常;你可以看到病人們在診治後頻頻點頭，晗笑答謝的情景，卻聽不到丈夫們品嚐妻子手藝時嘖嘖的稱讚聲;你可以看到在補液室的一角她們細心照料病中的孩子，卻聽不到她們自己的孩子嗚嗚的抽泣聲;你可以看到情人節桌案上擺放的玫瑰，卻聽不到她們與自己的愛人在公園嬉鬧聲。她們作為急診補液室的護士，是稱職的;然而作為女兒、妻子、母親、情人，她們只能說一句抱歉，因為她們將自己的時間、愛心、精力都義無反顧地傾注到她們的病人身上;她們用天使的雙翼溫暖了自己的病人，卻忽視了自己的家人和朋友，甚至是她們自己。誰說可愛的天使不會生病，不會疲憊?當她們躺在病榻上輸液的時候，有誰會想到那是曾經給自己吊針的親愛的"小姐"?有誰會想到那穿梭於病房中忙碌的身影也在默默承受疾病的困擾，只有她們給病人打針的靈巧的雙手上殘留的靜脈輸液敷貼靜靜的訴說著一切，然而更令人感動的是由於急診護理力量的緊缺，她們有些甚至請不出病假打吊針的，而是利用她們自己鳳毛麟角的休息時間來這裡"小憩"，為的是能更好地為病人服務，為的是不影響其他護士的正常工作。

　　有人說，補液室的工作很簡單，只是打打針，充充液。可是每一天俯身，紮帶，穿刺，起身，一溜小跑，再俯身，紮帶，穿刺，起身，一溜小跑......重複這一系列的動作，連續不斷地上百次，你覺得這份工作輕鬆嗎?急診補液室的工作不僅僅是對體力上考驗，也是對於心理承受力的考驗，每天要接觸成百上千的病人，遇上成百上千種人的脾氣，需要的不僅僅是細心，更需要一份耐心。再加之，每天需反覆熟記急診補液室靜脈輸液差錯防範等醫院的規章制度，時不時還有護理部的領導來督導抽查，種種的壓力需要化為動力，急診補液室的護士們要在病人的不理解中，在院領導高度關懷下慢慢成長。乘風破浪會有時，只掛雲帆濟滄海。

　　一個陽光燦爛的日子，一個能暫時休憩的日子，一個能看望父母的日子，一個能烹飪一桌佳餚的日子，一個能教孩子喊"媽媽"的日子，你輕輕地來，又輕輕地走，不帶走一片雲彩，默默地扮演著自己的角色，然而每當你重新回到這個"不大不小的地方"，你就成為了一名急診補液室的護士，一個展開雙翼的天使。

　　如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。我慶幸我是一名白衣天使，用責任與奉獻踐行著整形醫院的宗旨，我們起始於辛勞，收結於平淡，我們雖然清貧，我們卻用雙手卻託舉著患者康復的希望。我們用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命醫|學教育網收集整理，用自己的摯愛幫助患者得到最好的服務和治療。

　　尊敬的各位領導、同志們，站在護理的第一線，我始終堅持不會就學、不懂就問，以認真負責的工作態度、務實進取的工作作風，在服務患者，傳播護理文化，構建和諧護患關係的平凡崗位上，用我真情和愛心去善待我的周圍每一患者。每當旭日喚醒黎明，上班的號角吹響，我們一頂頂燕尾帽，一襲襲白大衣又開始了新一天的工作，帶著炙熱的愛心，穿梭在沒有硝煙的戰場，拯救著那些無助呻吟與滿臉痛楚的患者，年復一年重複著單調枯燥的工作;節假日遠離外面的喧囂和親人的守望，堅守在病房;在白、夜班的頻繁交替中，我們的青春時光在悄悄的溜走，留下的是付出後的一絲慰籍和滄桑!奉上愛心一片，獻出真情滿懷，患者痊癒後的笑臉和真誠的感謝，詮釋出我們職業的神聖和人生的尊嚴。奉獻對於任何一個人都不苛刻，若不能長成參天大樹做棟樑之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎麼不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神，為醫療衛生事業的發展做出應有的貢獻呢? 人活在世上，總要有個目標，總要有個發展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依託，既然把醫療衛生事業作為終身的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒離不開大海一樣。怎樣才能體現這份愛呢?我們會義無返顧的選擇敬業，將敬業作為一種習慣。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業就失業!愛崗敬業就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，接待好每一位患者，解答好每一位家屬的提問，檢查好每一個症狀，記錄好每一次診斷，用愛接納患者，用心溫暖病情，把一份份白衣天使的情意散發。古人說：不積跬步，無以至千里;不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗!大到整個社會，小到我們的醫院，我們科室，都不難發現，越來越多的人正在默默的奉獻著。理想在現實中熠熠閃光。把微笑寫在臉上，把辛酸埋在心底，把燕尾頂在髮梢，把聖潔永掛胸間。我們戴的燕尾帽啊，雖然沒有皇冠的高貴典雅，也沒有博士帽的瀟灑榮光，但它不也同樣閃耀著聖潔的風采嗎!我們不是演員，但我們在人生的舞臺上展示出了最優美的白衣神韻;我們不是模特兒，但我們卻穿出了心中最美的衣衫!有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是人間一種最原始、最真誠的——奉獻。面對渴求的目光，我們義無反顧; 面對一慣的平凡，我們從容不迫; 面對神聖的職責，我們兢兢業業;面對時代的召喚，我們一往無前。我們的雙臂撐起的是希望的藍天，我們的雙手，詮釋是勝利的誓言。

　　今天我們用無私、愛心、執著，奉獻，忍耐，奮鬥，進取……讓患者看到了陽光燦爛!漫漫人生路，悠悠天使情，我們是生命的捍衛者，我們是健康的守護神。讓我們駕起探索的飛舟，揚起搏擊的風帆，滿懷豪情，在平凡的護理崗位上，為建設和諧社會，為演繹我院美好明天，去奉獻人生絢麗的青春吧!