網咖員工管理制度範文推薦

　　為了規範網咖管理，打造優秀的員工隊伍，促進網咖的良性發展，需要制定並實施相應的管理制度。小編為你帶來了網咖員工管理制度範文，一起來看看吧。

　　網咖員工管理制度範文篇一

　　一、員工日常工作規範

　　1、顧客就是“上帝”，顧客永遠是對的。每個員工都必須以更好地服務於顧客為根本出發點，不得與顧客爭吵。

　　2、員工上班必須準時，凡上班者必須在簽到表上籤到。每天要提前半小時到場交班，遲到半個小時者按曠工一天處理，累計3次遲到算曠工。

　　3、上班時間必須精神飽滿，穿戴整潔，上班時間睡覺者，累計3次按曠工一天處理。

　　4、網管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閒暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。

　　5、員工，技術人員不得洩露公司網咖密碼、技術檔案等資料，一經發現，馬上予以辭退，並賠償公司經濟損失。情節嚴重者，交由相關執法部門處理。

　　6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

　　7、保管好網咖財物，網咖裝置及物品未經允許不得外帶;如有遺失，原價賠償;值班期間，若因員工失職導致網咖財物被盜，追究員工責任。

　　8、網咖每月給每個員工充值上網絡卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機;員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。員工卡僅限本人使用，禁止他人使用。

　　9。每天早上7：30——9：00，所有員工必須齊心協力共同打掃衛生，還網咖已經乾淨幽雅的上網環境。

　　*** 備註：曠工一天扣三天工資。違反第8條取消工作卡並***100元處理。***

　　二、網管工作職責

　　1、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待客人，不得以私人交情外借網咖財物或免費讓客人上機。

　　2、檢查機器的運作情況***伺服器、客戶機***。如出現嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當場記錄下來，並在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具***包括硬碟、光碟和日常用具***。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。

　　3、沒有得到接班人簽名不得下班，交班時需要把當前網咖機器的執行情況說明清楚。

　　4、定期檢查網咖各線路，發現老化的及有安全隱患的介面、接頭、線管、插座及交換機，及時更換和補救。節約用電，對空調，電扇，招牌燈箱要定時開起，適時關閉。

　　5、如營業期間出現機器或網路故障，應立即檢查並以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內無法解決，必須將情況反映給經理。

　　6、每天兩班合作檢查網路遊戲的升級情況，如需要升級立即告知經理。

　　7、當班時***特別是夜班***必須巡查網咖的情況，保護顧客的財產，保護機器的安全，謹防小偷。發現小偷應立即處理並向經理報告情況。

　　8、值班期間，若網咖出現客人打鬥或爭吵事情，應想辦法勸阻;實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，並通知網咖經理到現場處理。

　　9. 協助保潔員維持網咖衛生，沒有保潔員時，要主動承擔網咖的保潔工作，協助收銀員陳列銷售商品。

　　網咖員工管理制度範文篇二

　　根據本網咖情況制定日常的行為規範用來衡量一個員工是否標準。基本守則也是體現本網咖發展方向與達到一種服務水平的表現。因此在制定這個最基本守則時做為制定人員要有個前期思考過程。

　　一、員工規章制度

　　1.對於不同的職位要有不同的要求與職責，一定要做的責任落實到個人。服務員要努力做好衛生，幫助客人處理小的技術問題，與客保持良好正常關係，及時反饋資訊;技術員做好機子的護理與問題的排除;收銀員的做好每天的加錢，辦卡等日常工作。

　　2.一個良好的衛生環境可以讓客人心裡有一種乾淨的感覺，反之則會讓人沒有上網的心情。現場經理要分配不同班次不同的衛生處理，不可積壓在一個班次造成員工的厭煩心裡。衛生的管理要有相應的管理制度。制度中要明確提出衛生達到什麼程度，用多久完成以級當天主要負責人等相關工作。建義各位經理可以學習一下酒店等相關服務行業的經驗與做法。周圍小場景的佈置。

　　3.規章制度制定大部分是根據實際情況而定，相信每一家網咖都有自己的規章制度。但是有的業主還是覺的自己的員工沒有按規定辦事，那有可能是你的規章制度不夠完善不夠細化。另一點規章制度一定要執行到位，這個過程是困難的，因為沒一個人天生就是喜歡讓人家管來管去，對於新開的網咖在前期規章制度一定要執行到位，讓你的每一位員工成為一種習慣。

　　二、物品管理

　　這裡的物指的是網咖常用裝置用品。如交換機、電腦、桌子、洗手液等。每次物品的進入也出入都要有相應的記錄，方便核對與核算成本。

　　1.吧檯物品的出售管理：包括水、煙、食品等賣給客人的物品。這裡的主要負責人員為收銀員或專門的吧檯人員。每天的進出要的相應的記錄。可以做出庫入庫單，要有當班人員的簽字，採購人員的簽字，最後由財務人員報備。***大部分網咖由老闆自己做了***。另要求有相應的請購單，根據情況提前請購。

　　2.電腦裝置的管理。責任人由技術主管負責。當班技術員要有裝置的出入、更換的記錄。不可因為小事情而不去做記錄。物品的管理要求細心，每樣東西都要有相應的記錄，並要定期有主管人員進行核對與清點報備。

　　三、資訊管理

　　社會變化的太快，資訊成為一種重要的資源，只有有了正確的資訊資源才能幫你做出正確的決策，才能在順利的達到組織目標。網咖行業有二種資訊資源要求業主把握，對外資訊與對內資訊，個人認為做為現場經理日常工作重點要放在對內資訊的收集與管理中。

　　1.做為網咖直接接觸客人的當然是收銀員與一線服務人員。要求現場經理常與工作人員進行交流，進行資訊的互換。有很多網咖會有一週的工作倒會，這種倒會其實變成了工作安排與官本主義的例會。其實這種會義沒有太多的意義，現場經理要求這種會義在做完日常工作安排時要與參會人員進行資訊交流，把所在的問題與客人的要求與變化擺在會義上進行討論，會後想辦法加以解決。

　　2.現場經理與客直接交流。這種做法得到的資訊更快更準確。

　　3.資訊的處理。收集到的資訊是通過不同渠道來的，資訊的準確性、時效性都不一定是想要的。這時就要求現場經理有自己準確的判斷，從中拿出什麼是要緊急的，什麼是必要的、什麼是必處理不可的等。當有的準確的判斷後就要通過不同方法去解決問題，因為問題的出現都是由小問題積壓出來的，這點也可以導致一家網咖從贏利做到虧本。現場的管理這一項複雜煩瑣的工作因此要求我們做到二個字“活”與“細”。