什麼是知識管理

　　知識管理不僅可以幫助企業推動創新，而且使企業更好地適應市場,在競爭中立於不敗之地。以下是由小編整理關於的內容，希望大家喜歡!

　　知識管理基本內容

　　是網路新經濟時代的新興管理思潮與方法，管理學者彼得?杜拉克早在一九六五年即預言：「知識將取代土地、勞動、資本與機器裝置，成為最重要的生產因素。」受到一九九○年代的資訊化蓬勃發展，知識管理的觀念結合網際網路建構***網站、資料庫以及應用電腦軟體系統等工具，成為企業累積知識財富，創造更多競爭力的新世利器。

　　所謂知識管理的定義為，在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的迴圈，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助於企業做出正確的決策，以因應市場的變遷。

　　一般來說，知識管理是一種漫長的經營策略，帶給企業的好處為：一、創造企業新競爭價值。二、增加企業利潤。三、降低企業成本。四、提高企業效率。五、建立企業新文化。

　　從知識管理角度看課程設計開發的10個真相

　　按：從本質上看，課程設計的過程其實是基於使用者需求的知識體系化和結構化過程，其中涉及到知識的獲取、知識萃取、隱性知識顯性化、知識表達，是知識管理中的一項重要活動。

　　1.在企業內部，並不是所有的知識、經驗和教訓都能夠設計成課程，也並非所有知識、經驗和教訓都有必要設計成課程。課程是傳遞知識的表達方式之一，只有對於那些需求數量***人數***足夠多、頻度足夠高的才有必要課程化。

　　2.一個人會做某事情，但並不一定掌握其背後的邏輯和規律，所以這個人只是自己會做。如果想要跟別的人說明白如何做，能夠指引別人做，還需要促進這個知識的“成熟度”：既知其然也知其所以然。在哲學上講叫從“必然王國”到“自由王國”，從知識管理角度講叫促進隱性知識顯性化。

　　3.某個人的經驗不一定是對的，也可能是謬誤和誤導。這也是為什麼許多課程被人質疑的原因：因為許多企業內部設計出來的課程內容***網際網路上也有不少這樣的東西***大都是個人體會、總結甚至臆想。並不是說個人的東西一定不對，而是從知識管理角度言，知識有其客觀性和正確性。內容需要驗證，可以是企業內部不同專家的驗證，也可以是網際網路上的驗證。

　　4.如果知道第3條，你就明白要少用“最佳實踐”這個詞：這個實踐是班組的最佳方式還是公司的還是全國的還是全世界的?

　　5.知識分層次，不同層次和水平的人需要不同的知識內容。對於專家，看到一條新聞也能發現微言大義，而對於新手，你告訴他流程、步驟外還要告訴他注意事項、相關工具、常犯的錯誤。在設計課程時要明確要跟誰說、該說到什麼程度：知識點、知識體系、知識圖譜還是應用場景?

　　6.人都有“不知道自己不知道”的知識，在課程設計時你不能只說你想說的知識，還必須考慮將背景知識也說出來：否則他聽不懂的課，而且不知道自己為什麼聽不懂;而你認為說的夠明白了，他們為什麼不懂?

　　7.最理想的課程設計應該是你在某個專業有了足夠多的積累，有去分享和表達的衝動：告訴別人，自然地流露出來。但問題是，許多人積累太少就奢想去流暢的表達，學多少技巧都不可能做到。所以真正掌握一個領域的知識，是設計一門好課的前提。

　　8.怎樣才算真正掌握一個領域的知識?就是當你往最前沿前看時，已經沒有系統化的東西是你不瞭解不知道的;當你環顧四周***你的領域***時，你知道大家都在說什麼、哪些是對的哪些不對的，你都能很容易的判斷。你搞清楚了這個領域的知識體系，並能將這個體系與你自身的知識結構結合在一起。

　　9.“書不盡言，言不盡意”，你認為你知道了並不一定真的知道!如何衡量是否真正掌握一個領域的知識呢，最簡單的衡量方式：你要講的內容能不能用一頁紙表達出來***無論多少頁ppt***，讓普通使用者能夠明白?如果能表達清楚，基本上就掌握的差不多了。

　　10.設計課程不是“炫”知識，你再牛如果使用者不需要他們也不關注。所以你的課程要從使用者需求入手：既符合當前和潛在的需求又能適當引領。那使用者需求是啥?我也不知道，你只能老老實實從使用者角色、工作任務、問題場景、資訊和知識需求模型開始，一項項分析，知識缺口自然會出來!

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