銷售中的讓步技巧有哪些
古代作戰都講究策略,商場如戰場,銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時,銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧,才能對成功穩操勝券。那麼?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售中的三個讓步技巧:
銷售中的讓步技巧一、讓客戶感到你讓步的艱難
在讓步的同時明確告訴客戶,你做出這樣的決定非常艱難和無奈。除了明確告訴客戶之外,銷售人員還可以通過請示領導、拖延時間、示弱等方式讓客戶感覺到得到這樣的讓步已經很難得了。比如當客戶提出某項要求時,即使這些要求可以實現,銷售人員也不要爽快答應,而要通過一點一點的微小讓步來顯示讓步的艱難,這樣可以降低客戶過高的期望。掌握這一技巧十分重要,如果銷售人員在讓步時表現得非常輕鬆,那客戶會認為你還有更大的讓步空間。
銷售中的讓步技巧二、在最後關頭讓步
不到萬般無奈的情況就不要輕易讓步,如果在溝通一開始就輕易讓步,那很容易將自己置於極其被動的地位,客戶可能會得寸進尺。
銷售中的讓步技巧三、先在細枝末節的小問題上提出讓步
為了在關鍵問題上獲得客戶認同,銷售人員可以先在細枝末節的小問題上表示適度的讓步,這樣可以使客戶感受到你的誠意,同時也可以使客戶在關注小恩小惠的時候淡化其他問題。
銷售中的讚美技巧:
1、拿一些具體明確的事情來讚揚
如果在讚揚客戶時,銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情,而不是空泛、含混地讚美,那往往可以獲得客戶的認可並坦然接受。因此,會讚美的推銷往往會注意細節的描述,而避免空發議論。
2、找出客戶異於他人的地方來讚揚
鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書裡便講述過這樣一件事:卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候,他發現這家郵局的辦事員態度很不耐煩,服務質量非常差勁,因此他便準備用讚揚的方法使這位辦事員改變服務態度。當輪到辦事員為他稱信件重量時,卡耐基對他稱讚道:“真希望我也有你這樣的頭髮。”聽了卡耐基的讚揚,辦事員臉上露出了微笑,接著便熱情周到地為卡耐基服務。自那以後,卡耐基每次光臨這家郵局,這位辦事員都笑臉相迎。
從上面可以看到,每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此,如果你在讚揚客戶時,如果能順應這種心理,去觀察發現他異於別人的不同之點,以此來讚揚,一定會取得出乎意料的效果。
3、要善於找到客戶的亮點
讚美是說給人聽的,一定要與人掛上鉤,要善於把一些亮點跟客戶聯絡到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車,如果你輕輕地摸著車子連聲說:“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到讚美客戶的作用,因為車子再漂亮,那也是生產廠家的功勞,和車主有什麼關係呢?如果你這樣說:“這車保養得真好!”那效果就完全不同了。
4、讚美要說到客戶心裡
如果你的讚美正合客戶的心意,會加倍成就他自信的感覺,這的確是感化人的有效方法。也就是說,如果話能說到客戶心裡,說出他的心聲,作用更大。
- 銷售中的讓步技巧有哪些
- 無錫駕考一點通科目四試題
- 領導綜治培訓班講話
- 有趣的職場小故事及感悟
- 女裝專賣店加盟合同模板
- 河大版初一語文下冊第五單元練習題及答案
- 導致近視眼的原因有什麼
- 給老師的一封感恩信模板
- 創業公司如何在法律上應對商標被搶注
- 職員個人工作態度檢討書範文
- 怎樣克服期貨投資心理障礙
- 安卓手機宕機無需拆卸電池怎麼處理
- 幼兒教師職業道德規範細則
- 冬季喝什麼養生茶最好
- 愛國主義童謠應該怎麼寫
- 烏梅的功效與選購方法
- 申請新加坡留學的必備條件
- 性感腹肌的鍛鍊方法技巧
- 關於糖糕的廣告詞
- 保安服務管理協議
- 康熙字典五行屬金的字
- 康熙字典五行屬木的字
- 康熙字典五行屬水的字
- 康熙字典五行屬火的字
- 康熙字典五行屬土的字