實習生公司實習報告範文

　　實習總結，就是把一個時間段的實習情況進行一次全面系統的總檢查、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。下面，小編在這給大家帶來，歡迎大家借鑑參考!

　　時間過得可真快啊，轉眼間，今天已經是8月2日，我們已經實習了半個月的時間了。累計至今，我的總銷售量已經達到了11臺了，超過了我預期定下的實習銷售目標，這真是一個可喜可賀的，振奮人心的好訊息。

　　這半個月，說長不長，說短不短，但卻充滿著我一路走來的甜酸苦辣，真是格外令我難以忘懷。人總要學會長大，學會成熟，而在這一蛻變的時刻，總避免不了要吃到很多的苦頭，碰很多次壁，摔很多次的跤，而客人的奚落與刁難，同事之間無形的競爭，店長的教育與指導都會成為我實習期間的一抹必不可少的色彩，去幫助我進步，幫助我變得成熟。

　　曾經有幾個朋友評論過我，說我太幼稚，太天真，思想不夠成熟，是那種很容易給別人騙到的人。甚至連我昨天接過的一個三十多歲的客戶也都說我肯定是一名在校大學生，不然不會有那樣發自內心的真誠的笑容。然而當我笑著跟他說你也可以啊時，他無奈地一笑，回答道：“我們這些謀生的人在社會上打滾久了，哪裡會像你們一樣笑得如此的簡單和發自內心呀?”是真的嗎?社會真的是這樣的一個地方，讓人發自內心的純真的笑容就這樣慢慢淡去，最後消失得不留一絲痕跡嗎?

　　還是回到正題吧。今天店長在開會的時候，分配了8月的銷售量任務給我們店面的每一位成員。有時，我真的覺得店面裡的其他店員的工作壓力還是挺大的，每個月的毛利必須達到一個額定的標準，不然就沒有提成。有事店員賣的銷售量少了，又會給公司的上級或店長教訓一頓，更嚴重的是失去了工作。所以說，他們也是生活得好艱難的呀!

　　當然，我也被分配到15臺的銷售總量。在店長上月的肯定和表揚下，我自信地接受了此項具有很大挑戰性的任務，只因為只要有信心，顧客追著你!

　　今天是我到店面工作的第四天，很高興今天我終於能夠獨自地跟客人推銷，並能夠打動他去購買，實現我推銷史上第二臺的銷量。

　　在我順利完成交易，送走客人之後，店長特地走過來問我：“你現在感覺怎麼樣呢?”我思索了一下，便跟他說：“我覺得自己膽子變大了。”店長他聽到後，嘴角上揚，留下一個意味深長的笑容後便走開了。說起店長這個人，聽其他同事說他已經有三四年銷售電腦的經驗了，曾經以每臺淨毛利一至兩千元銷售出不少的電腦，是一個神話般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長，雖然他有時候給人的感覺比較正式和嚴肅，讓人感覺不易接近，但是其實他是一個外冷內熱的人，外表看上去比較酷，實際上內心是會關心人，照顧人的，至少他在一些細節上表現出他其實很照顧我，幫助我，是一個名副其實的好店長。

　　在今天下班回家的路上，我一直在回想今天店長問我的話，我發現自己確實有了一些變化：

　　第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時，我總在心裡掙扎：是讓其他店員去接待客人還是自己主動去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢?由於害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個客人，所以通常在我掙扎的時候，客人通常都會被其他店員接待了，自己又浪費了一個鍛鍊自己的機會。後來在我對店面各種產品的詳細配置有了一定認識的，我決定不再猶豫了，主動迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷產品的賣點。

　　第二，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛去店面上班時，一位被稱為非常高調的電腦高手的男同事跟我說：“做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚，不要說害羞啊什麼的。”我聽後，覺得他說得很對，很有道理。於是，我便開始學會在店面門口吆喝著。“聯絡專賣，隨便到裡面去看一下”、“歡迎光臨，聯絡專賣”等口號，還學會在推銷產品時，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終說服他心甘情願地買下我推銷的電腦產品。

　　最後，我還發現自己對電腦產品的熟悉程度有了進一步的加深。店長在開會的時候跟我們說：“推銷成功的關鍵就是要對產品熟悉，並把它們應用在推銷產品上，讓客人感覺你們很專業，那麼他才會心甘情願地掏腰包去買你的產品。”沒錯，店長說得很正確。所以我之前幾天便利用一些空餘時間先熟悉一下店面內幾種熱賣機型的配置詳情，之後再慢慢熟悉其他機型引數。在對產品有了詳細的認識後，我發現有客人推銷時才不會那麼慌張和不知所措，推銷產品也會更容易些。而我這幾天裡推銷出去的兩臺電腦都是我熟悉的機型，這正正證明了只有對產品有一個全面而深刻的認識，才會讓你的銷售之路走得更順利一些。

　　今天從聯想公司接受培訓回來以後，我不斷回想著剛才幾位同伴分享他們的實習經驗的得與失的情景時，感觸良多。我覺得自己其實很幸運，，被分配到了一家以零售為主要業務，地理位置還不錯的店面，遇到一群還挺肯幫助我的同事，工作得還挺充足和愉快。我應該感恩，因為我去到一個位置好的店面，至少不像炎輝那樣被分配到一個死衚衕的店面;我應該感恩，因為我遇到一個還挺照顧我和幫助我的店長，至少不會像翟坤一樣遇到一個正式嚴肅的店長，第一天上班就被罵得狗血淋頭。是的，我很幸運，我需要感恩，感恩是一種心態，一種進步。

　　從同伴們分享的實習期間的得與失中，我看到了自己與其他人之間的差距，看到了自己仍需要改進的不足。首先，我發現了自己與店長的交流還不足不充分，不足夠。有時候我發現自己有些地方弄不懂時，總是先習慣於去問其他店員而不是店長，以至於我與店長的溝通平臺得不到有效地延伸，以致不能與店長打成一片，以更好地指引我。而我覺得這種現象的原因歸根結底是因為自己的主動性不夠。對此，我會在之後的實習中逐漸趨改進，增強主動性意識，加強自己與店長之間的交流。

　　其次，我也發現了自己的銷售技巧還有待於改善，還沒有真正地找到一種適合於自己的銷售方式。有時面對一些難纏的客人時，向他們報的價錢必須拿握得比較準，既不能太高也不能太低。在價錢報的太低了，店面將會無利可圖;但若價格報的虛高了，除了“水魚”之外，一些事先探過低價的顧客便會認為你無誠意而立馬離開。由此可見，對報價拿握得準是十分重要的。但這種技巧並不是一朝一夕就能夠完成的，需要一段時間去摸索和領悟一下。通過這一週的店面銷售實戰，我慢慢地學會如何把客人分等次，確定客人是現在想要買還是他只是來走一下，順便探一下價錢而已，然後根據客人的具體情況再報出讓自己能賺錢而且客人也會感到滿意的價格。

　　除此之外，我還總結出瞭如何判斷客人真的現在就想買的規律。他們的主要特徵表現在：第一，客人逗留在店面超過五分鐘，這類客人通常有心買卻拿不準注意買哪臺。這種情況需要我們主動出擊，向他們推薦幾款適合他們的機型;第二，客人在你向他們推薦的過程中不斷討價還價的，希望能把價錢壓到最低。這類客人的情況是跟上一種客人恰恰相反的，他們通常是已經打定主意買這一款機型，但是卻因為價錢的問題而望而卻步的，通常這種情況比較棘手，不易處理。最後一種客人是來到你的店面，什麼也不說地就叫你報某一種系列的價錢。這種客人跟上面一種情況相似，也都是打定主意買那一款機型的，但為了不讓自己吃虧，就多轉幾家店面，多問幾個價格，最後就挑報價最便宜的一家店面來購買。這種客人一般都比較精明，對所購買的機型已經有深入的調查，所以我們報價時必須報一個比較低的價格，以留住客人。

　　這就是我這段時間以來的心得體會了。

　　一個星期又將過去了，累計至今，我的銷售量已經有六臺了，這是一個格外值得我雀躍不已的好訊息。更令我激動無比的是，店長在店面的例會上肯定和表揚了我，這無疑讓我的工作熱情大大提升，但我相信我一定能夠做得更加好的。

　　今天是星期一，在這個生意冷淡的日子，我竟然也能賣出一臺e40的電腦，我感覺還是挺滿足的。當我帶自己的客戶到愛聯的客戶服務中心提貨時，在交談中我得知了他們是從東莞前來廣州購買手提電腦的，而恰好我也是東莞的，所以由於同鄉的關係我們聊得非常的愉快，熟的就跟朋友似的。由於彼此之間互相認識了，我們之間的信任也就慢慢建立起來了。

　　但是，令我萬萬沒有想到的是，到晚上的時候，今天接的客戶居然打電話給我說他們買的電腦顯示屏有一個壞點，問我能不能換一臺新的機器給他。很幸運的是，在我跟這個客人解釋完國家規定三個壞點以上包換後，並因為不能幫他換新的機器而真心道歉，客戶居然沒有指責我給他一臺質量有問題的機器，相反理解地聽了我的解釋，接受了我的道歉。而正是因為他如此的理解和體諒我，我更加覺得抱歉，於是之後我還發了一條表達我的歉意的簡訊給他，沒想到他竟然還反過來安慰我。我想這種理解和體諒正是因為我與客戶之間的信任感吧!

　　這不禁讓我想起愛聯的業務經理給我們講的一句話：“做業務銷售這一行啊，必須要不斷積累和拓寬你的客源。而客源是怎樣慢慢的拓寬的?這就需要靠自己的真心誠意去打動客人，為顧客提供最優質的服務，直到顧客對你產生了信任感，願意成為你永久的客人為止。”真的沒想到，做一名小小的電腦推銷員也有如此多的學問啊!從這段時間的店面實習中，我又多學了一樣東西了，這真的是會讓你一生受用的真理埃

　　最後，我希望我能從以後的實習中學到更多有價值的東西，以更好地豐富我的人生閱歷。

　　今天從聯想公司回來，感覺收穫很大，尤其是xx給我們講的psd教程，實在非常有用，其中，最讓我印象深刻的就是一次成功的銷售中所不可或缺的四大要素。它們分別是建立信任，發掘需求，有效推薦，鞏固信心。這四項要素構成了以解決問題為導向的顧問式銷售。

　　通過這段時間在店面的實習過程中，我大概總結了一下顧客不滿意購買電腦的原因，發現其中大多數現象與psd中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實習時，由於對聯絡各種系列產品和銷售流程不太熟悉，遇到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人，顯得很不專業，可能給顧客一個不能信賴的形象，此時的銷售成功率是非常之低的，我想這就是一種缺乏信任的表現，因此建立信任顯得多麼的重要啊!

　　其次，有時有些顧客只是到店面裡去逛一下，等你跟他介紹了大半天以後，他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發現自己對電腦的需求或沒有意識到這種需求的重要性，這時一個成功的推銷業務員就會用盡所有的辦法讓顧客清楚意識到自己潛在的需求及其重要性，以至於交易順利進行。為此，發掘和關心顧客的需求成為銷售成功必不可少的因素。

　　另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的知識，對自己要挑選的那部電腦總要拿不定主意，這邊轉轉，那邊轉轉，猶豫了大半天。這時，作為銷售業務人員的我們，只要根據客戶的實際需求為其推薦一到兩款電腦供他們選擇，讓他們更加容易地購買到適合自己的電腦，那麼促成一筆交易便不再是一件難事了。因此，給予客戶有效地幫助，提供適合他們的解決方案是銷售成功的前提條件。

　　最後，在推銷電腦的過程中，要以最優秀的服務態度去對待客人，鞏固客人對你的信心，儘可能使客戶在各面都滿意，這會成為你拓展自我客源的一種簡單而有效的方法，同時也是推銷成功一個必不可少的因素。

　　在整個培訓的過程中，xx用了幾個生動的視訊配合教程講解，使我們對這門課程理解得更加透徹和明瞭。在之後的店面實習中，我會嘗試把這種方法用於招待客人那方面，使我們所學的有價值的東西更好地應用到實際應用上。