公司服務質量承諾書

　　公司提供最優質的的服務客戶，這是公司應做的義務，公司還可以開一張服務承諾書，來顯示自己可以完美提供服務。下面是小編給大家帶來的服務承諾書，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　一

　　為確保_________工程施工質量我公司鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工範圍內的質量承擔責任，承諾基本內容如下：

　　1、依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。

　　2、建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。要求專案負責人做好施工現場記錄，將責任劃分到人對各分部分項工程負責。其專案負責人承擔連帶責任。

　　3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計檔案和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　4、按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建築材料、構配件、裝置和商品混凝土進行檢驗;未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。

　　5、建立健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

　　6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或工程監理單位見證下現場取樣。並送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

　　7、培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業。

　　8、依法履行建築工程質量保修義務。

　　施工單位：

　　日期：年月日

　　二

　　為保證“紫臨門”商住樓工程順利完成，我單位願做出以下承諾:

　　一、質量保證

　　1、施工質量：為了保證施工質量，認真執行建設工程施工質量規範、標準包括強制性標準的相關規定，施工前向施工人員進行技術交底，直到每個工人熟悉操作工藝，施工中要求嚴格按操作工藝施工，對施工質量嚴格按“三檢制”自檢、交接檢、專業檢進行檢查，每道工序不檢查或檢查不符合質量要求的，決不進行下道工序施工，並建立建全質量管理體系和質量保證體系，確保工程質量。 2材料：凡是進入施工現場的材料，必須要有合格證和檢驗報告單，需、經甲方和監理方檢驗確認，不合格，不符合設計和規範要求的不得使用於工程。

　　二、工期保證

　　1、組織合理措施：①由專案管理部統一排程管理。②及時落實材料、機具、勞力的進場和排程、管理。做好工序安排，提前做好工作面的準備工作。

　　2、實施進度管理：①每週安排計劃，下達班組和個人的定額和完成的工程量指標，明確責任。②每天班組對進度和質量實行自檢，提出完成計劃的具體措施。每週召開協調會，對其它分包單位協調工序及施工進度，及時解決延誤施工工期的因素。

　　三、安全、文明施工措施

　　施工隊為安全直接負責人，並派安全專管員一名。除了遵守安全操作規程要求外，還應特別注意以下幾點：

　　一施工用電安全

　　二安全措施

　　1、貫徹執行“安全第一，預防為主”的方針，在整個施工過程中，必須認真遵守建築安全工作規範和安全管理制度，努力做好安全生產、文明施工，杜絕惡性事故發生。

　　2、執行安全規範。

　　3、建立建築意外傷害保險制度，依法給工程施工人員購買建築意外傷害保險。依法與工程施工人員簽訂勞動合同，按時支付工人工資，絕不拖欠名民工工資。

　　4、自覺接受使用單位及其管理部門對建設工程質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。

　　四、治安管理措施

　　工地現場內，施工人數較多，生產工人在工地居住，治安問題至關重要。為此，必須認真貫徹落實開展整治治安重點地區的檔案精神，結合實際情況，就工地治安問題採取如下措施：

　　1、每週召開一次治安教育會，派專人負責治安管理工作，各項治安管理措施落實至各施工班組.

　　2、不準各施工班組人員發生打架事件，嚴禁各施工人員超出規定的活動範圍，影響工地管理人員的生活。

　　3、不遵守工地各項治安管理規定者，一律給予開除處理。

　　五、環境衛生

　　1、工地每天及時整理生活垃圾，一定要保持生活居所整潔;

　　2、工地廢棄物必須每天清理，防止汙染;

　　3、所有垃圾必須棄放指定地方，不得擅自亂放亂棄。

　　4、堅決執行場地清潔的施工行為，確保施工環境的整潔。

　　承諾單位簽章：XXXXX建築工程有限公司

　　承諾人簽字：

　　日期：20XX年XX月XX日

　　三

　　三方就_________工程專案在認真貫徹執行國家及市有關質量和安全生產的法律法規、標準規範等方面，相互協調配合，切實履行工程質量與安全生產的責任和義務，承諾如下：

　　一、建設單位：

　　一質量方面：

　　1、將工程發包給具有相應資質等級的單位;不將建築工程肢解發包。

　　2、依法對工程建設專案的勘察、設計、施工、監理以及與工程建設有關的重要裝置、材料等的採購進行招標。

　　3、向勘察、設計、施工、工程監理等單位提供與建設工程有關的原始資料，並確保其真實、準確、齊全。

　　4、不迫使承包方以低於成本的價格競標，不任意壓縮合理工期;不明示或暗示設計單位或施工單位違反工程建設強制性標準，降低建築工程質量。

　　5、將施工圖設計檔案報縣級以上人民政府建設行政主管部門或者其他有關部門審查。施工圖設計檔案未經審查批准的不使用，重大變更按規定重新報審。

　　6、在領取施工許可證或者開工報告前，按照國家有關規定辦理工程質量監督手續。

　　7、按照合同約定，由建設單位採購的建築材料、構配件和裝置，保證其質量符合設計檔案和合同要求。不明示或者暗示施工單位使用不合格的建築材料、構配件和裝置。

　　8、按照規定組織設計、施工、工程監理等有關單位進行竣工驗收。未經竣工驗收合格和備案不交付使用。

　　二安全方面

　　1、向施工單位提供施工現場及毗鄰區域內供水、排水、供電、供氣、供熱、通訊、廣播電視等地下管線資料，氣象和水文觀測資料，相鄰建築物和構築物、地下工程的有關資料，並保證資料的真實、準確、完整。

　　2、不對勘察、設計、施工、工程監理等單位提出不符合建設工程安全生產法律、法規和強制性標準規定的要求，不壓縮合同約定的工期。

　　3、按規定向施工單位及時撥付安全生產和文明施工措施費。

　　4、不明示或者暗示施工單位購買、租賃、使用不符合安全施工要求的安全防護用具、機械裝置、施工機具及配件、消防設施和器材。

　　5、在申請領取施工許可證時，提供建設工程有關安全施工措施的資料。

　　二、施工單位

　　一質量方面：

　　1、依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

　　2、建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。依法將建築工程分發給其他單位的，對其分包工程的質量承擔連帶責任。

　　3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計檔案和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　4、按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建築材料、構配件、裝置和商品混凝土進行檢驗;未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。

　　5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

　　6、對涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料，在建設單位或者工程監理單位見證下現場取樣，並送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。

　　7、建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

　　8、依法履行建築工程質量保修義務。

　　二安全方面

　　1、依法取得相應等級的資質證書，並在資質等級許可的範圍內承攬工程。

　　2、主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。專案負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程專案的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

　　3、設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向專案負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

　　4、垂直運輸機械作業人員、安裝拆卸工、爆破作業人員、起重訊號工、登高架設作業人員等特種作業人員，按照國家有關規定經過專門的安全作業培訓，並取得特種作業操作資格證書後，上崗作業。

　　5、在施工組織設計中編制安全技術措施和施工現場臨時用電方案，對於危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關規章進行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求後組織實施。

　　6、建設工程施工前，負責專案管理的技術人員對有關安全施工的技術要求向施工作業班組、作業人員進行詳細說明，並由雙方簽字確認。

　　7、在施工現場處、施工起重機械、臨時用電設施、腳手架、出入通道口、樓梯口、電梯井口、孔洞口、橋樑口、隧道口、基坑邊沿、爆破物及有害危險氣體和液體存放處等危險部位，設定明顯的安全警示標誌。根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。

　　8、將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設定，並保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建築物內設定員工集體宿舍。

　　9、對因建築工程施工可能造成損害的毗鄰建築物、構築物和地下管線等，採取專項防護措施。遵守有關環境保護法律、法規的規定，在施工現場採取措施，防止或者減少粉塵、廢氣、廢水、固體廢物、噪聲、振動和施工照明對人和環境的危害和汙染。在城市市區內的建設工程，對施工現場實行封閉圍擋。

　　10、在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設定消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場處設定明顯標誌。

　　11、向作業人員提供安全防護用具和安全防護服裝，並書面告知危險崗位的操作規程和違章操作的危害。

　　12、作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械裝置等。

　　13、採購、租賃具有生產製造許可證、產品合格證的安全防護用具、機械裝置、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。施工現場的安全防護用具、機械裝置、施工機具及配件安排專人管理，定期進行檢查、維修和保養，建立相應的資料檔案，並按照國家有關規定及時報廢。

　　14、在使用施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設施前，組織有關單位進行驗收，或委託具有相應資質的檢驗檢測機構進行驗收;使用承租的機械裝置和施工機具及配件的，驗收合格後使用。

　　15、主要負責人、專案負責人、專職安全生產管理人員經建設行政主管部門或者其他有關部門考核合格後任職。對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。

　　16、為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。

　　三、監理單位：

　　一質量方面：

　　1、依法取得相應等級的資質證書，並在資質等級許可的範圍內承擔工程監理業務。

　　2、依照法律、法規以及有關技術標準、設計檔案和建設工程承包合同，代表建設單位對施工質量實施監理，並對施工質量承擔監理責任。

　　3、選派具有相應資格的總監理工程師進駐施工現場。

　　4、未經監理工程師簽字，建築材料、構配件、裝置在工程上使用或者安裝前，施工單位不得進行下一道工序的施工。監理工程師將嚴格進行進場驗收，不合格的不允許進入下道工序施工。

　　5、按照工程監理規範的要求，採取旁站、巡視和平檢驗等到形式，對建設工程實施監理。

　　二安全方面：

　　1、審查施工組織設計中的安全技術措施或專項施工方案。

　　2、在實施監理過程中，發現存在安全事故隱患的，要求施工單位整改;情況嚴重的，要求施工單位暫時停止施工，並及時報告建設單位。施工單位拒不整改或者不停止施工的，及時向有關主管部門報告。

　　3、按照法律、法規、規章和工程建設強制性標準實施監理，並對建設工程安全生產承擔監理責任。

　　4、法定代表人對本企業監理的工程專案落實安全生產監理責任全面負責。

　　5、技術負責人負責審批專案監理機構的安全監理方案，指導總監理工程師審查施工工藝複雜、技術難度大的專項施工方案。

　　6、配置專職安全監理人員。配備必要的安全生產法規、標準及安全技術檔案，工作防護裝置、設施和常用檢測工具。

　　7、建立以下安全監理工作制度，並督促檢查專案監理機構落實情況：①審查核驗制度;②檢查驗收制度;③督促整改制度;④工地例會制度;⑤報告制度;⑥教育培訓制度;⑦資料管理與歸檔制度;⑧其他為落實安全監理責任，做好安全監理工作必需的制度。

　　建設單位蓋章施工單位蓋章監理單位蓋章

　　年月日年月日年月日

　　四

　　為規範道路貨物運輸經營活動，維護運輸市場秩序、保障運輸安全，保護客戶的合法權益，我公司慎重承諾：

　　一、遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《浙江省道路運輸管理條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規定》等法律法規的相關規定。

　　二、遵守《安全生產法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，並認真執行。保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗，身體健康，勝任工作。

　　三、遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

　　四、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，公平競爭，優質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒後駕駛、違法行車。

　　如違反以上承諾，自願按規定接受處罰。

　　承諾單位：

　　法人代表簽字簽章：單位公章

　　五

　　為了提高貨物運輸服務質量，確保駕駛員及財產的安全，特做如下承諾：

　　一、車輛技術狀況符合國家規定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。

　　二、駕駛員業務知識、技能和職業道德，並經培訓合格持證上崗駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證身體健康，能勝任工作。

　　三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度並嚴格執行。

　　四、公司所屬車輛實行公司化經營，統一管理，統一排程，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。

　　五、嚴格按照運管機構核定的經營範圍執行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓貨運經營權。