諮詢顧問崗位職責具體說明
公司有很多的職務,相對應的工作是不一樣的,所以需要用各種不同的崗位職責來規定各種職責的內容。下面是小編給大家帶來的各種崗位職責範本,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!
諮詢顧問崗位職責一
1、與客戶交流,對技術及業務方案進行展示和講解;
2、對客戶需求和市場形勢的分析,討論並按照客戶的實際情況給出相應的售前方案的撰寫和整理;
3、配合銷售部門完成與客戶的業務對接,協助銷售進行打單,並對方案進行宣講、應用系統演示等工作;
4、負責撰寫客戶交流後的需求分析書,依據客戶需求提供合理的方案。
諮詢顧問崗位職責二
1、根據公司提供的資源,通過電話為有意願去美國留學的客戶提供專業、周到的諮詢服務;
2、邀約並接待來訪客戶,負責對客戶進行留學問題諮詢解答和專業指導;
3、能夠站在客戶角度為其量身制定合理完善個性化的留學培訓方案;
4、保留客戶資訊及時回訪追蹤,積極主動促進簽約;
5、受理留學諮詢過程中各類問題,並協調各部門積極處理保持與簽約客戶的聯絡,維護客戶關係。
6、完成每月銷售任務並負責公司的其它日常工作。
諮詢顧問崗位職責三
1、負責課程或留學業務的推廣及客戶的開發與維護,挖掘家長實際需求;
2、電話邀約客戶、上門接待、諮詢,促成簽單,完成月度銷售任務;
3、根據客戶意向國家和學習能力評估,為客戶提供專業的學習建議和學習規劃或留學申請規劃;
4、做好諮詢登記表的記錄,進行老客戶的回訪及資訊的反饋工作;
5、負責意向客戶與授課老師/客戶經理/助教之間的溝通與交接。
諮詢顧問崗位職責四
1、協助顧問專家參與專案的調研,並負責報告撰寫;
2、協助完成各類基礎資料、資訊諮詢的收集及二次整理;
3、能夠獨立完成所分配模組內容的研究和報告撰寫工作;
4、負責專案執行過程中的各類工作以及報告的撰寫,確保工作的按時按量完成。
諮詢顧問崗位職責五
1. 擇由制定了清晰的工作標準和服務流程作為顧問接待客戶的指引。顧問需要以客戶需求為出發點,利用自己的專業知識、影響力、解決問題的能力等,為客戶提供留學諮詢,與客戶建立信任關係,並簽訂留學服務合同,從而完成相應的業績要求。
2. 基於‘看得見的留學定製服務’的理念,擇由構建了完整的客戶服務系統。依託於這套系統,顧問需要全面瞭解客戶的學術、活動、家庭等背景,充分調運內外資源,為客戶提供個性化的留學規劃和背景提升方案,並將規劃和方案形成清晰的報告和指引,從而增加客戶申請國外院校的競爭力和提升學生的個人能力。
3. 分工合作,在各個模組都給客戶良好的服務體驗和質量,是擇由設計服務流程時秉持的理念。顧問需要與文案通力合作,共同跟蹤和管理留學申請服務流程,解決過程中的發生的各類問題,保證客戶獲取優質的服務體驗和理想的留學申請結果。
4. 口碑營銷是擇由市場推廣的重要手段之一。顧問需要與簽約或者離境客戶保持固定頻率的溝通,關心客戶,幫助客戶解決問題,與客戶保持良好和長久的合作關係,從而提升客戶滿意度和產生口碑傳播。
5. 市場行為必須基於對客戶的瞭解,並且以客戶的需求為出發點。顧問因此需要反饋客戶的需求和市場動向,參與公司安排的各項市場推廣活動,為公司各種營銷方式提供留學專業資訊支援。
6. 持續學習和提升能力能夠讓員工和企業都更具備競爭力。顧問有義務自我學習和提升,參與各項業務培訓,提升職業形象、職業技能和職業心態,分享自身經驗和知識,為構建學習、分享的企業文化做出努力。
7. 尊重規則是西方教育重視的理念。作為留學從業人員,顧問必須認可和遵守公司各項規則和制度,或者對規則提出建設性修改意見,幫助公司和個人一起成長。
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