服裝店店長個人工作總結

  工作總結,就是把某一時期已經做過的工作,進行一次全面系統的總檢查、總評價,進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績,存在哪些缺點和不足,有什麼經驗、提高。下面是小編收集整理的範文,歡迎借鑑參考。

  一

  服裝店主對於一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對於一個經濟效益好的服裝零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

  具體歸納為以下幾點:

  1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋樑作用。

  2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,瞭解每一位員工的優點所在,併發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。

  3、通過各種渠道瞭解同業資訊,瞭解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

  4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全域性意識,做事情要從公司整體利益出發。

  5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

  首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;

  其次,積極主動的為顧客服務,儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

  6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,並以積極的態度去解決。

  現在,門店的管理正在逐步走向資料化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

  面對XX月的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

  1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;

  2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;

  3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

  4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工的工作熱情,逐步成為一個秀的團隊。

  二

  店長對的角色定位:一個店就象是一個家,店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛生、陳列、……方方面面都要照顧到;對外協調好與酒店、同行、政府機關等的關係。任何一個小的細節考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。

  店長的工作職責:

  1.瞭解公司的經營方針,依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

  2.遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。

  3.負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。

  4.負責貨品管理、盤點,帳簿、報表製作,工資核算、商品交接準確。

  5.負責店鋪內貨品補齊、調配、商品陳列。

  6.及時處理店鋪出現的相關問題,不能處理的及時上報。

  7.定時按季節、酒店生意制定促銷活動。

  8.每月月底提交工作總結,制定下月計劃及目標,反饋相關問題。

  9.激發導購工作激情,使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

  10.工作積極,樹立榜樣作用,工作失職不找任何藉口。

  店長的工作重點:

  作為一個有責任心的店長,對於每天的工作細節,都要留心。店面營運通常分為三個時段。

  營業前:

  1.開啟電器及照明裝置。

  2.帶領店員打掃店面衛生。

  3.召開晨會:

  ①公司政策及當天營業計劃的公佈與傳達。

  ②前日營業情況的分析,工作表現的檢討。

  ③培訓新員工,交流成功售賣技巧。

  ④激發工作熱情,鼓舞員工士氣。

  4.清點貨品,準備、清點備用金。

  營業中:

  1.檢查導購人員儀容儀表,行為姿態、精神面貌。

  2.專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作,掌握銷售情況。

  3.控制賣場的電器及音箱裝置。

  4.備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。

  5.維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。

  6.即使更換櫥窗、模特展示,商品陳列。

  7.注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生。

  8.及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

  9.收集顧客資料、反映問題並作好登記。

  10.做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。

  營業後

  1.核對貨品,填寫好當日營業報表,記錄當日簽單、開發票金額。

  2.營業款核對並妥善儲存。留好備用金。

  3.檢查電器裝置是否關閉,杜絕火災隱患。

  4.專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

  人事方面

  1.參與營業人員的招聘、錄用的初選。

  2.對員工給予獎勵和處罰的權利。

  3.有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

  4.根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

  5.對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

  6.對店內的突發事件進行彙報、裁決。

  貨品方面

  1.對公司的配貨款式、數量、時間等提出意見和建議。

  2.處理有質量問題的貨品或及時退換。

  3.每週對店內的貨品做新的陳列、調配。

  三

  作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對於一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

  具體歸納為以下幾點:

  1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋樑作用。

  2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,瞭解每一位員工的優點所在,併發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。

  3、通過各種渠道瞭解同業資訊,瞭解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

  4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全域性意識,做事情要從公司整體利益出發。

  5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

  首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;

  其次,積極主動的為顧客服務,儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

  6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,並以積極的態度去解決。

  現在,門店的管理正在逐步走向資料化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

  面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

  1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;

  2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;

  3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

  4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和-諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。