美容店店長個人工作總結以及工作計劃範文

  轉眼間2019年已經接近尾聲,那麼美容店店長個人工作總結以及工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的,希望大家喜歡!

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  20xx年是充滿激情的一年,在這裡一年裡,我在領導的精心栽培和指導下,逐漸成長起來。在這裡,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。

  一、主要工作情況

  回首20xx年,在上級領導的指導關心下,通過姐妹們的配合支援,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養下,加上自己的努力,成了一名副店長,當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經驗,從員工到店長一路走來我們都曾品嚐過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團隊走向頂峰。

  回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經理的支援和培養下,和我自己的不斷的學習和努力,我成為了美容院加盟店的一名店長,這是一個責任重大的職務,當我踏上這個工作崗位的時候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業經驗,從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來。

  二、員工日常管理

  1、新員工作為美容院的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況,開展專題培訓,目的是調整新員工的心態,正視角色轉化,認識美容行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入團隊的步伐。

  2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態,要求保持良好的工作狀態,不定期組織員工進行學習,並以對員工進行考核,檢查培訓效果,發現不足之處及時彌補,並對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

  3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規範有效。並結合日常美容院案例分析的形式進行剖析,使員工對日常服務有了全新的認識和理解,在日常服務意識上形成了一致。

  三、工作中存在不足

  1、在工作的過程中不夠細節化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。

  2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以後才發現問題的存在。

  3、培訓過程中互動環節不多,減少了生氣和活力。

  四、今後努力方向

  展望未來,我們還有很長的路去走,我們一定會更加的努力,一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好願景,給我們的顧客帶來更好的服務。

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  轉眼間20xx年已經接近尾聲,這一年以來,在各級領導的關心和幫助下,和各位兄弟姐妹們的通力配合下,全體員工上下一心,心往一處想,力往一處使,我們美容院獲得了業績上的重大突破。我作為一名普通的店長,我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。

  從事美容行業這麼多年,我深知一個店長責任重大,我是從普通的美容師一步一步走到今天,這其中有過歡樂,也有過辛酸的淚水,有過顧客對我們的各種刁難,也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業,我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗,只有這樣,我們才能一起成長和進步,最終成為美容行業最優秀的服務團隊。

  20xx年我們美容院取得的主要成績有,我們創造業績300多萬,平均每個月業績將近10萬,獲得最佳直營店光榮稱號,同時我們派遣了30多人次優秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務,獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師李花無論何時何地出差,都永遠是最積極的,除了給我們直營店創造了高額的業績外,也幫助我們很多加盟商獲得成功,在這裡讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。

  無論過去多麼輝煌都已經是過去了,未來還有很長的路需要我們共同扶持,一起前進。在20xx年即將來臨之際,我希望各位姐妹能夠繼續保持20xx年的優良作風,繼續發揚“精益求精、止於至善”的工作理念,給廣大顧客和加盟商提供優質的服務。在20xx年,爭取我們業績獲得更大的突破,我們的目標是突破500萬,大家有沒有信心?

  無論什麼樣的團隊,工作都不可能十全十美,工作總結不是報喜不報憂的檯面功夫,而是實打實的工作提升和昇華的絕好機會。所以在做美容院年終工作總結的時候一定要敢於提出問題,發現本年度工作中的不足,找到解決問題的辦法,只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。

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  回首今年,是播種希望的一年,也是收穫碩果的一年,在上級領導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。

  作為一名美容院店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對於一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

  具體歸納為以下幾點:

  1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋樑作用。

  2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,瞭解每一位員工的優點所在,併發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。

  3、通過各種渠道瞭解同業資訊,瞭解顧客的心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

  4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全域性意識,做事情要從公司整體利益出發。

  5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

  首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的環境。

  其次,積極主動的為顧客服務,儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

  6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,並以積極的態度去解決。

  現在,門店的管理正在逐步走向資料化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

  面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

  1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理。

  2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質。

  3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

  4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。

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  伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長起來。

  20xx我們收穫頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嚐過。成熟就是這樣一點點積累來的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經歷已成了真正的教科書。

  憧憬著未來,雖然我們無法預料,也無法想象,可過去的一切我們應當總結。

  一年來,我們圍繞在公司領導的企業理念下,用我信念與堅持,我們一次次的衝擊著極限,使我們的團隊走向頂峰,經歷中我體會到了很多。

  公司本著“美妝業一流的顧問管理公司”的企業理念,讓我們所向無敵,屹立在美容界的頂端,這是每一位員工的自豪。

  總結過去一年的工作,我作為一個店長盡職盡責,而整個團隊讓我體會到了很多。

  首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助,我覺得經理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔,之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業績指標,是與領導我們的團隊子分不開的,作為一名店長,我向付出的領導全體美容院員工們致敬

  成功不是偶然的,每個環節、每個步驟、每個細節都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發揮著自己的作用,從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務,邏輯性是那麼的自然,那麼的精緻,這是我作為一名店長的體會與心得。

  我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,我說的還不夠具體和全面,還有很多,像我們後勤的保障,對顧客的回訪,不同季節推出不同卡的類別,滿足了不同層次顧客群體,這都是我們的優點和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創造輝煌不是什麼夢想,只是想要與不想要的問題。

  一年風雨,我每天工作著,體會著說到總結也只有這些瑣事,但細節決定成敗,總結過後,頭腦中除了反覆不懈的工作,要去奮鬥,所以我無悔的工作著,工作著,工作著。