建立省級文明單位年度工作總結

　　建立文明單位是提高單位的知名度、提升單位綜合管理實力和整體文明素質、全面建成小康社會的理性選擇,是實現社會文明的重要途徑。下面是小編整理的一些關於，供您參考。

　　範文一

　　近年來，我局堅持以文明建立為著力點，以“建一流隊伍、創一流業績、樹一流形象”為工作目標，發揚“愛崗敬業、求真務實、團結奉獻、開拓進取”的精神，頑強拼搏，紮實工作，各項文明建立工作取得可喜的成績，為我縣金融事業發展與經濟社會建設作出了積極貢獻。幾年來，我局先後被授予全省郵政優秀營銷團隊、全省郵政系統“雙創”活動最佳單位、全市郵政發展小額質押貸款先進單位、全市發展郵儲業務先進單位、20XX年全縣文明優質服務先進單位、“創佳評差”競賽活動最佳系統。企業綜合實力明顯增強，20XX年上半年實現收入641萬元，完成收支差額186萬元，人均勞動生產率達到14.2萬元。現將活動總結匯報如下：

　　一、堅持以人為本，打造一流郵政隊伍

　　近年來，我們始終牢固樹立“以人為本”的理念，按照政治強、業務精、作風正、紀律嚴的要求，狠抓郵政隊伍建設。

　　一是狠抓領導班子建設。我們成立了以局長為組長、辦公室、經營服務部、工會等部門負責人為成員的思想政治工作領導小組和中心理論學習小組。制定了政治、業務學習方案，定期組織班子成員集中學習，將學習活動與企業改革、業務創新、服務“三農”相結合，與經濟效益相結合，與精細化管理相結合，與“反腐倡廉”專項治理活動相結合。通過堅持不懈開展政治理論學習，不斷強化領導班子成員的責任意識、發展意識、績效意識、創新意識與勤廉意識，有效提高了領導決策水平。

　　二是狠抓黨的作風建設。郵政局黨總支與各黨支部經常組織召開民主生活會，深刻開展批評與自我批評，不斷提高每名黨員的黨性修養。發揮黨組織的戰鬥堡壘作用與黨員的先鋒模範作用，增強了黨組織的凝聚力、向心力和戰鬥力，促進了郵政黨建工作的全面提高20XX年、20XX年連續兩年被縣委縣政府授於“先進黨支部”稱號。

　　三是狠抓員工隊伍建設。一方面，我們不斷加強對員工的政治思想教育、法紀法規教育、文化學歷教育和業務技能培訓，不斷提高了隊伍的整體素質。另一方面，大力推行全員競爭上崗制度，對思想素質差、業務水平低、績效任務差、違法違紀的職工，堅決實行待崗培訓，促使全體職工不斷自我加壓，全面提升自己的綜合素質。

　　二、堅持開拓創新，創造一流工作業績

　　20XX年我局在省、市局的正確領導下，全域性克服後金融危機時代的種種困難和不利因素，緊緊圍繞“科學發展、精細管理、健康和諧”的發展主題，認真貫徹落實“堅持科學發展、深化企業管理、提高隊伍素質、促進企業和諧”的發展方針，始終堅持效益優先，狠抓基礎管理工作，加快業務發展步伐，企業執行質量穩步提升，職工收入穩步提高，綜合實力進一步增強，促進全域性各項業務又好又快發展。

　　1郵政儲蓄。20XX年全域性上下要統一思想，貫徹“保餘額、增規模、調結構、降成本、增效益”的指導思想，以科學的發展觀調整好發展目標，繼續加大業務宣傳力度，堅定郵儲發展信心，堅持郵儲業務規模與效益同步發展，促進全縣郵儲業務高效、快速、健康發展。截止20XX年8月底我局累計淨增儲蓄餘額9780萬元，完成市局下達全年計劃的163%，重點做了以下幾項工作：

　　一是採取政策調動，競賽推動，督促發動等方式。一搶時機，深挖並穩定儲源;二搶進度，早淨增早受益，不看計劃看市場;以“早安排、早部署，早受益”為主線，將全年發展計劃任務前移，年初制訂了全年任務半年完的激勵措施，動員全員深挖春節前後儲蓄潛力，搶抓一季度發展旺季。

　　二是在營銷手段、客戶管理及維護上不斷進行創新，針對金融危機後資本市場低迷局面，及時調整發展策略，重點加快金融中間業務的發展，以綠卡為著力點，大力發展簡訊業務，發展各類代字號代發業務，成功代發了多家單位職工工資款項;通過發展各類代發款項為儲蓄餘額規模增長奠定了堅實的基礎。

　　三是不斷拓展集團使用者和中小型私營企業的代收代付市場。

　　四是加強代理保險、理財產品和小額質押貸款、小額信貸的市場開發。

　　2函件業務。我局始終堅定函件業務發展信心不動搖，大力發展封片卡業務，健康發展郵送廣告，深化資料庫營銷，以專案帶動、行業突破為重點。將賀卡業務作為函件業務的重點業務，在總結以前年度賀卡開發經驗的基礎上，我局把賀卡開發逐步從新年郵福向功能型轉換。

　　3包件業務。一是鞏固大宗協議包裹原有市場，尤其是長期合作的大宗協議客戶。二是將包件業務的營銷重點放在外出務工群體抓住節日營銷。通過加強宣傳，在窗品懸掛宣傳條幅，組織實施好“家鄉包裹”專案，推動視窗包件量的提升。三是突出發展季節性包裹專案，特別是土特產包裹的發展。

　　4報刊發行業務。一是突出抓好黨報黨刊、重點報刊的大收訂工作。二是作到“地毯式”搜尋，在大收訂中，我局抽專人進行定點收訂，不落一個單位，全面滿足使用者的訂閱需求。同時，加強營業視窗報刊收訂工作的宣傳和開展。三是不斷提高投遞質量，減少錯刊、差刊現象的發生，及時解決使用者短刊現象，以促進報刊收訂工作的良性發展。

　　5代理業務。著力發展各項代收款業務，20XX我局成功與縣石油公司協定繼籤代收加油站石油款業務協議，為下一步我局開展全縣各單位代取款業務積累了寶貴的客戶資料。

　　6集郵業務。一是加強年冊和專項題材郵品的銷售。二是通過加大宣傳，產品推介等方式，進一步拓展個性化郵票的開發。

　　7速遞業務。一是將視窗物品型特專的攬收作為重點專案，推動視窗攬收力度。二是努力做好以集團使用者生日禮儀為主的同城禮儀業務。

　　8物流業務。一是依託郵政網路及“便民驛站”，重點做好酒類、洗衣粉等系列產品的分銷工作。二是20XX年中秋月餅專項營銷活動超額完成市局計劃，初步測算完成計劃達140%。

　　三、堅持爭先創優，樹立一流社會形象

　　抓好文明建立工作，重在平時，重在長期，重在實效。幾年來，我們在開展建立工作中，注重從平時做起，從小事做起，一步一個腳印，努力實現不斷跨越，通過狠抓文明建立，樹立我縣郵政一流的社會形象。

　　一是加強建立工作領導。我們根據工作實際，制定了局文明建立工作領導小組，並進一步明確了各個成員的工作職責;同時，認真制定了建立工作規劃，規範了建立工作措施，保障了文明建立工作的順利有效開展。

　　二是不斷美化內部環境。我們以“建立和諧鎮巴”為契機，進一步美化了局容局貌，建設了安全文明、衛生整潔、寧靜秀美、生機盎然的工作生活環境;同時，投入資金開展各支局所“職工小家”建立活動，統一為支局職工購置席夢思床，為部分支局建立“職工書屋”進一步改善了基層員工的工作生活條件。此外，根據災後重建專案及郵政西部網點投資計劃，加大全域性標準化網點改造和局所局房的重建工作，改美善了局容局貌，增強了營業場所硬體設施，為全縣5個網點陸續安狀了ATM自動取款機，全部網點安裝了監控設施，配備了七個移金庫，進一步提高了郵政服務水平和對外服務形象，為使用者提供了更好的用郵環境;我們還以張貼宣傳標語、召開職工會議等各種形式，積極開展社會公德、職業道德與家庭美德教育，在局內部形成了良好的思想道德風尚。幾年來，我局未發生任何案件事故與超計劃生育行為，多次被授予各項先進單位榮譽稱號。

　　三是深入開展建立活動。我們除堅持不懈開展爭創“文明單位”“先進單位”活動外，還在全系統深入開展了建立“優質服務營業廳”，爭當“明星投遞員”“明星營業員”的“創星評優”競賽活動，通過互評互比，在全域性上下掀起了學先進、促後進的良好氛圍，增進了彼此間的理解和信任，達到互相學習，互相提高的目的;同時，我局還充分發揮工會組織作用，積極開展各種豐富多彩的文體活動，在全域性範圍內，開展了“郵政健身月”體育活動，為職工發放了運動服，組織安排了爬山活動、羽毛球、乒乓球、橡棋比賽等，豐富了職工業餘生活，提高了身體素質，增強了企業凝聚力，企業文化建設呈現出了盎然生機。

　　四是積極開展各類社會活動。近幾年來，我局積極支援縣委、縣政府，累計開發新年郵福賀卡54個單位，15萬餘枚，幸運卡6個單位2萬餘枚，內容涉及當地城建、交通、教育、旅遊等各方面的對外宣傳，加強了人們情感傳遞，豐富了社會文化生活。

　　總之，近年來，我局通過始終堅持“兩手抓”，深入開展各項建立活動，在物質文明、精神文明、政治文明建設方面取得較為可喜的成果。今後，我局將以科學發展觀為指導，進一步加強文明建立工作，加大發展力度，腳踏實地，努力拼搏，為我縣郵政事業和地方經濟建設作出新的更大的貢獻!

　　範文二

　　近年來，江都質監站在各級文明委的關心指導下，在上級主管部門和市建設局的正確領導下，牢固樹立建立促發展，發展促建立的理念，紮實有效地開展文明單位建立工作，取得了明顯成效。順利通過國家實驗室認可和ISO9001國家質量體系認證，其檢測結果可在國際上通用。

　　多年來，被省住房和城鄉建設廳評為實施工程監督制度25週年先進質量監督站、省先進質量監督機構等榮譽;連續兩屆被揚州市委、市政府評為“文明單位”並多次榮獲江都市先進集體等榮譽稱號。特別在20XX-20XX年度的全省質監繫統機構考核中獲得98.5分的好成績，名列全省前茅。我想，這些成績的取得既凝結著全部質監人的心血與汗水，更飽含著上級領導的深切關懷和社會各界的熱心幫助，同時也見證了質監人不斷探索文明的心路歷程。

　　歷年來，我站始終將文明單位建立工作作為一項“永不竣工的工程”來抓，充分領悟了建立工作的重要性，用建立統領單位各項工作的開展，實現單位群體價值的提升，使之成為發展、提升單位管理的主軸。尤其是20XX年建立省級文明單位以來，我站深諳此項工程的益處，將《建立標準》做為學習的教科書，工作的指南針，管理的考核表。思想上高度重視，行動上奮發進取，措施上一著不讓，以“魯班精神”為推動力，以建設服務型、法制型和廉潔型單位為目標，積極爭創省級文明單位，推動了質監事業的發展。除建立標準中六項內容外，現就我單位文明建立四個方面的體會彙報如下:

　　一、以單位文化為載體，樹建文明建立特色

　　在《論語.子貢問政》篇中，孔子在回答子貢治國之道時，說:自古皆有死，民無信不立。其意是:死亡並不可怕，可怕的是公民對國家、職工對單位失去信仰，缺少追求，那國家或單位將會一盤散沙，毫無生氣。

　　同時從單位管理上來講，質監站的管理由起初的說教式管理到制度化管理，走上了規範的道路。但同時，我們發現制度的冰冷以及生硬地堅持，猶如工業化生產流程，帶有強迫性，是被動接受的，不符合人性化管理的要求，不利於員工形成歸屬感。而文化管理是用統一的目標和價值追求，來引領大家該做什麼或不該做什麼，其作用能持久長效，調動大家的積極性，具有主觀能動性。

　　如同文化部蔡武部長所說的:文化建設是軟實力，是巧實力，能夠集中反映一個單位的文明素質!我們想，勢必要發展單位的文化建設，用文化管理來豐富制度化管理。通過提升員工的自身素質，激發大家建立的熱情，達到單位的更高層次的和諧文明。

　　我們提出“傳承魯班精神，建設文明質監”的建立口號，將魯班精神進行現代詮釋和延伸，提出“法度、創新、科學、人文”的核心理念，法度，即依法度量的工作準繩、執法嚴明的工作作風;創新，即與時俱進的時代內涵;科學，即實事求是的工作態度;人文，即以人為本的精神實質。

　　我們通過營造文化環境，打造宣傳陣地，特別是通過演講、寫作、討論，從身邊人、身邊事中尋找、發現細微的閃光點，真實的感人情節，結合單位文化大力宣傳弘揚，從而在精神層面上統一職工的人生觀、價值觀，引導大家構建單位文明，產生團隊巨大的向心力、凝聚力、戰鬥力。

　　文化的力量是潛移默化的，春風化雨般的，雖然不是轟轟烈烈，但是員工工作時積極主動，服務時滿面笑容，心甘情願為單位做貢獻的狀態是對建立最好的回報。

　　二、以創新發展為動力，拓寬文明建立思路

　　創新是文明單位建立的必然內涵，更高層次的文明建立需要用新的理念、新的模式、新的方法來推動。我們把創新當作建立的重要抓手，我們發展的主要動力:

　　在隊伍管理上，根據質監站工作的嚴謹性，我們實行了360°季度績效考核，即對每個崗位進行全方面考核，細化指標、量化分值，形成精細管理。

　　為杜絕人情關，把好廉政關，我們在監管方式上進行了改革。實行驗監分離制度。即改變一個專案從頭至尾由同一人監督驗收方式，做到將同一個專案按工程進度分成幾個部分，由不同的科室分別監督。同時建立了監督複核制度，對我站工作人員進行再督查，確保了工程質量。

　　在學習模式上，注重實效。通過“一線職工輪流上講臺”形式，將新知識、新規範分解到每個職工身上去，先做老師、後做學生。交流同事之間的經驗和感悟，同時每季度對所學內容進行考試。成績納入績效考核中。

　　三、以打造品牌為中心，塑造文明建立標杆

　　工程監督與文明服務是辨證統一的關係，為此我們提出了“大服務”和“小服務”的觀念。“大服務”就是服務社會、服務人民、服務歷史，做忠誠的“質量衛士”，“小服務”就是服務建設、施工等監管物件，做貼心的“文明使者”。我們推出“零距離、無差錯”服務品牌。

　　“零距離”即服務客戶零距離。我們的“零距離”服務是從降低大廳視窗櫃檯高度開始，將工作人員電腦螢幕與對外櫃檯呈45度角開始，做到面正對客戶，熱情服務。並設立委屈獎化解矛盾。

　　我們的“零距離”還表現在檢測過程的監督零距離，我們在各試驗室安裝監控探頭，對試驗過程進行全程錄影，通過大廳電子監控屏進行現場直播。對有爭議的檢測結果可申請回放查證。某房產商對施工單位牆體保溫材料質量有懷疑，來到質監站對監督試驗提出異議，質監站當場調取了一個月前的試驗錄影，滿足了對方的要求。

　　“無差錯”即質監過程無差錯。無差錯是質監站監督質量的基本要求，也是最高要求，為了進一步減少差錯可能，我們自行研製“材料試驗機資料自動採集系統”，試驗結果通過該系統進行自動採集、自動控制、自動傳輸，使檢測資料不受人為干擾。該系統獲得國家實用新型專利。

　　四、以人文關愛為主軸，豐富文明建立內涵

　　我站在全力做好業務工作的同時，“走出圍牆創文明，跳出行業促和諧”，充分發揮文明單位的輻射帶動作用，投身社會公益事業，把開展“文明單位”建立活動作為深入學習實踐科學發展觀，落實全心全意為人民服務宗旨的重要舉措，高度重視，齊抓共管，措施得力，紮實有效地推進了文明建立活動。

　　我們建立了幫扶基金。對社會弱勢群體的幫助從突擊式或逢年過節慰問向常年幫扶轉變，建立幫扶的長效機制。讓“小基金”凸顯“大效應”，我們的資金來源主要有:職工自願捐款;試驗材料中廢棄材料的處理;360度績效考核中的罰款、社會捐贈等。

　　我們打造了共建基地。我們與丁夥鎮錦西村結成文明共建對子，不僅提供資金上的幫助，還對當地的建築企業進行工程技術方面的的輔導，為密切聯絡群眾，我們聯絡建設了農村共建基地和青年實踐基地，讓員工受到學習和鍛鍊。定期組織團員青年進行栽培、除草等勞動活動。

　　我們積極組織志願服務。組織成立“志願者服務隊”，吸收志願者50多人，每年開展主題活動，相繼開展了“20XX年3.15質量安全知識進社群”、“20XX年抗震知識宣傳月”、“20XX年安居無憂--全市老舊房屋體檢”等志願者服務活動，就群眾關心的熱點、難點話題開展服務諮詢。用青春汗水，共築“質量大堤”，形成了“奉獻、友愛、互助、進步”的良好風尚。

　　“春播一粒粟，秋收萬顆子”，通過建立活動，我們收穫了很多。建立是光榮的，也是辛苦的;建立是一次檢閱，更是一次提升;建立是一個目標，更是長遠的規劃。在此，我們將以本次考核驗收為契機，始終堅持“百年大計、質量第一”的方針，腳踏實地、奮發進取，以更加堅定的信心和更加紮實的工作，為江都的文明發展、跨越發展貢獻力量。

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