什麼是置業顧問置業顧問的工作分析

  置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買,促進樓盤銷售,為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。那麼你對置業顧問了解多少呢?以下是由小編整理關於什麼是置業顧問的內容,希望大家喜歡!

  置業顧問的要求

  置業顧問本身應該精通房產的相關基礎知識;另外應該熟悉售樓的迴圈流程,應該掌握銷售技巧如談判技巧,話術技巧,產品銷售的語言技巧,電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應該快速分析出客戶的購買行為 決策和心理,並熟練應用拉銷 比較等等的諸多應用技巧!現在的售樓處已經沒有傳統的售樓員,售樓員的稱呼被“置業顧問”或“銷售顧問”所取代,而這一稱呼的變化中,售樓員的單一銷售功能也擴充套件到“置業顧問”的綜合服務功能。據卡梅爾等專案銷售負責人介紹,現在的置業銷售顧問不但從名稱上,更是從服務的意識和服務範圍上全方位的區別於傳統的售樓員,他們不但具備了較高的文化素質,經過了置業專業體系培訓,同時還要了解金融等方面知識和理財知識,具有複合型人才的特徵,能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。對於購房者來說,置業顧問的熱情及專業知識能夠讓人體會到這個樓盤的內涵,產生信任感,更願意買這個樓盤的房子。

  閔新聞先生認為,置業顧問如果想做好,起碼應該具有以下特性:⑴對行業的熱愛;⑵強烈的企圖心;⑶能夠承受進入本職業初期承受較大壓力與快節奏工作的能力;⑷鑽研精神;⑸為客戶理財房產理財、投資指南、信貸理財的能力;⑹對資源房源、客源的累積以及對老客戶資源的二次發掘與轉介紹。

  置業顧問的工作分析

  1自信心、責任心、耐心、親和力;

  2良好的心理素質;

  3房地產相關專業知識;

  4熟練的交易流程;

  5溝通能力與談判技巧;

  6顧客至上,服務意識;

  7自我認知能力與自我激勵能力;

  8表達能力和判斷能力;

  9品格優良,道德高尚。

  置業顧問的職業特點

  置業顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質,更能體現企業文化素質和發展實力。正因為如此,這些企業在選擇和制定置業顧問服務標準時,從長遠利益出發,加強了對置業顧問服務意識的培養。其中包括對置業顧問的文化素質的剛性選擇,如基本上都是有事業心的本科生、研究生等高學歷者;對這些置業顧問進行不間斷的業務及企業文化方面的培訓,如對房地產市場規則及發展進行理性分析、研究目標消費群的住房、投資及各種付款方式需求,使其真正達到能提供全方位服務的職業水準;對置業顧問提出更高要求,使其有更高的服務意識和誠信品質,如洛卡小鎮銷售部門要求置業顧問在瞭解本專案時,要對西班牙等各種建築風格有更深的理解,並通過考察梅江區域的周邊專案狀況,制定差異化服務專案;而卡梅爾專案銷售部則以企業對建築建設細節的認真處理過程為例,對置業顧問進行誠信服務引導,使置業顧問對客戶的溝通過程更實在,更有說服力。

  置業顧問的職業道德

  在中介行業中,良好的職業道德是經紀人的無形資產,房地產經紀人應具有良好的職業道德,這是各國經紀行業中對房地產經紀人共同的最重要的要求。

  主要包括:

  1、誠實信用

  具體表現在給客戶的資訊要真實,不欺詐誤導客戶,公平中介。

  2、有事業心

  要熱愛本職工作,敬業樂業,不斷提高個人素質與理論水平,完善自己的知識結構對業務精益求精是職業道德的基本要求,否則談職業道德只是一句空話。

  3、有責任感

  經紀人忠於自己的客戶,認真為客戶負責辦好委託的業務,完全認真地履行合同,善始善終。

  4、加強自律

  作為房地產經紀人要加強自律,自覺遵紀守法,遵守行規及公司管理規定,維護職業形象,不損害客戶利益,同行不相互傾軋。

  5、為當事人保守祕密

  房地產經紀人有為當事人保守商業祕密的義務。

置業顧問的工作分析