如何與熟人客戶打電話

　　作為電話銷售人員，怎樣才能保證自己打出去的每一個銷售電話都取得最好的成效，為企業贏得更多業務。那麼電話銷售?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　與熟人客戶打電話的方法1、為交談打好基礎

　　以問候作為開場，並確認沒有找錯交談物件。不要心急，別讓對方覺得你在他身上孤注一擲了，或者你打電話給他只是因為他可能幫到你。寒暄之後，你可以表達你需要他給予幫助的意願，如：

　　“我需要你的幫助。我正在尋求拓展業務關係，並希望與你談談此事。”

　　與熟人客戶打電話的方法2、讓對方知道你珍惜他的時間

　　問問他這是不是最適當的交談時間。你需要確認他在認真聽你的電話，並明白你要跟他談的事情對你而言是非常重要的。如果他注意力不集中，你就不能取得最好的成果。

　　大多數致電者都不會問這個問題，他們只是急切地想與對方進行交談，結果卻發現對方很忙或正急著去參加會議。這將大大打擊你的信心，即使你後來還有機會重複你的說辭，成功的機率也會大大降低。因此，一定要避免這種情形。你也可以請求對方與你預定一個時間。

　　你可以先這麼問：

　　“你現在有時間和我談談嗎?如果沒有，明天或後天你是否有時間?要不我們再約過另外一個你方便的時間?”

　　“你能不能騰出幾分鐘來和我談談?”

　　與熟人客戶打電話的方法3、設定期望

　　向對方表明你的期望，越具體越好。你可以詳細描述目標公司的概況、型別、規模、所處行業，或所處區域，以幫助對方對之產生直觀的認識。如果對方有了這種直觀認識，就會開始從頭腦中搜尋可以給你提供幫助的個人或公司。

　　清晰闡明你的期望，這一點非常重要。大多數人認為在表述自己的要求時可以泛泛些，以便蒐集儘可能多的機會。實際上，這反而會產生負面效果，因為對方很難向你推薦具體的人。如：

　　“我正在尋求拓展與本地區內的前100名公司的客戶關係。”

　　與熟人客戶打電話的方法4、激發對方做出反應

　　向對方闡明你希望他給予哪些具體的幫助：提供一些線索或目標人員的姓名，或將你介紹給他所在的公司或其他公司。

　　記住你這次交談的目的，並專注於你希望通過這次交談取得的結果。人人都覺得自己是個人物，而且你是在尋求對方的幫助，所以儘量激起對方的這種感覺，因為這可能促使對方更加盡力地去幫助你。你可以試著這麼說：

　　“我真心希望你可以幫助我渡過這個難關。你一直足智多謀，我希望你至少能給我提供三個目標人物的姓名和聯絡資訊。”

　　“你的人際關係甚廣，似乎認識這個行業內的每一個人。你能為我提供某個具體買家的姓名和聯絡資訊嗎?”

　　與熟人客戶打電話的方法5、促使對方採取行動

　　如果你與對方的談話進行得很順利，這會促使對方做出一定的反應。他可能給予幫助，也可能不給予幫助。如果對方給你一些名單，或為你撥打某個電話，或給予其他積極反饋，繼續第六步。對方也有可能出於各種原因無法為你推薦某人。

　　與熟人客戶打電話的方法6、做好下次談話準備

　　在獲得了對方的積極反應後，你需要為下一次談話做好準備。熟人給了你一些他認識的人的聯絡資訊，這些人就是被推薦人，好極了!現在，你希望可以與被推薦人順利進行交談。由於你與這個熟人保持著牢固的關係，現在你希望他幫你聯絡被推薦人，以便你與被推薦人之間可以建立同樣牢固的關係。如此一來，堅冰將被打破，你也更容易與被推薦人進行友好的交談。試著問他：“你能幫我聯絡一下××嗎?”