與不同性格客戶溝通有什麼祕訣
“林子大了,什麼鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多,客戶量越大,碰到的客戶型別就越多。不同的客戶具有不同的特點,他們或沉默或健談,或友好或敵視。面對各種各樣的客戶,就需要用到各式各樣的銷售技巧去應對。那麼?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
一、與草率決斷的客戶溝通祕訣
這類人大多性格急躁,辦事較草率,容易留下較多的後遺症。交往時,你一定要當心提防,不可與他同步,要設法有章有節地一步步進行。談辦完一件事,再談辦另一件事。如此才不致發生錯誤,也可避免出一些不必要的麻煩。
二、與固執的客戶溝通祕訣
這類人往往思想狹隘,固執己見,聽不進不同的意見,交往中缺少通融性。因此,與這種人打交道結果往往是徒勞無功。對付這種人,你不妨抱定“早散”“、早脫身”的想法,隨便應付幾句,不必耗時費力,自討沒趣。
三、與行動遲緩的客戶溝通
與這類人交往,最重要的一點就是需要耐心,因為他的步調總是無法跟上你的進度,難以按照你的預定計劃行事。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,儘可能地配合他的情況去做。
四、與過分糊塗的客戶溝通
這種人平時很少檢點和反省自己的言行,是非不明,良莠不分,稀裡糊塗。與這種人交往大多是浪費時間,應儘量避免為好。
五、與自私自利的客戶溝通
一事當前先想自己或先考慮是否有利可圖,這是自私自利者的最大特點。與這類人交往,難免會有令人厭惡之感,而且還有一定的危險性。但是,既然要與之交往,最好還是按捺一下不悅的情緒,不妨聽其自然,順水推舟,投其所好,這樣會促使交涉獲得成功。不過,對這類人保持警覺是完全必要的,切不可被對方的花言巧語所迷惑。
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