高階商務禮儀

　　所謂禮儀,即人際交往的基本規則,是人際交往的行為秩序。“禮”所規範的是一個人對待自己、對待別人、對待社會的基本態度。下面就由小編為大家介紹一下高階的商務禮儀，希望能幫到您。

　　一、

　　以建立關係為目標 1. 印象管理—管理好要傳遞給對方的印象

　　2. 在商務交往中留下美好的第一印象

　　3. 商務活動中的語言管理---話到口邊需三思

　　4. 商務活動中的語速語調語氣音量管理----反映一個人的文明程度

　　5. 商務活動中的肢體語言管理---無聲勝有聲

　　6. 商務活動中的眼神管理---眼神折射了你的內心世界

　　7. 商務活動中的表情管理---微笑是世界共通語

　　二、 商務禮儀

　　商務禮儀決定商業關係 1. 見面禮儀握手,稱呼，問候,介紹，交換名片  掌握交往中禮儀的空間距離  問候禮儀---一聲問候傳遞內心的聲音  握手禮儀-Your Handshake Speaks  Volumes About You  稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼  自我介紹禮儀―大方，充滿自信  介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰  名片交換禮儀--既是一個微型簡歷，又是人際交往中的友好紐帶

　　2. 接待禮儀  迎來送往的細節--細節決定成敗  會議禮儀  參會者禮儀---守時，安靜  主持人禮儀---照顧全域性  發言者禮儀---簡短扼要  鼓掌禮儀---與氣氛相協調  會議室內的接待禮儀--敬奉飲品禮儀  送客禮儀---留有回味  商務宴請禮儀—瞭解東西方差異  慎重安排時間、地點、選單不以昂貴為首要標準  西餐禮儀---不觸犯對方的感覺  飲酒禮儀---不勸酒  點菜禮儀  入座及退席禮儀  進餐中溝通禮儀  結賬禮儀  商務送禮禮儀—不以昂貴為標準  祝酒禮儀---適當的幽默

　　3. 商務會議服飾禮儀――服飾寫滿社會符號  高階商務會議對服飾的要求  高階商務會議男士服飾禮儀 著裝要點  穿西裝的七原則  高階商務會議女士著裝禮儀著裝要點  普通商務會議對服飾的要求  普通商務會議男士著裝禮儀  普通商務會議女士著裝禮儀  細節體現品味  飾物的佩戴要領  皮鞋、襪子也不可忽視

　　三、 職場禮儀

　　體現企業文化

　　1. 禮儀問候的重要性—一聲問候營造職場和諧氛圍

　　2. 職業狀態與服飾—T.P.O原則

　　3. 工作電話的標準禮儀—開頭語左右企業形象  電話對應的要點  工作電話的標準禮儀 - 通話中的細節  留意事項

　　4. 商務電子郵件使用禮儀-- 一事一議

　　5. 同事間相處禮儀—同頻共振原理

　　6. 團隊合作禮儀—對事不對人 7. 其它細節  犯錯時的禮儀—沒有藉口  乘坐電梯的禮儀  自己的方案被否定時的禮儀  工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺  請求別人幫助的禮儀—真誠  幫助別人後的禮儀—不求回報  代接電話禮儀—及時轉告  使用洗手間的禮儀—洗手間無情地劃分著人的教養等級