提高溝通能力小技巧

　　溝通的過程並非一方對另一方的單向模式，而是雙向交流的過程：溝通雙方自發地傳送和接收資訊，但有時會被各種型別的噪音干擾。這就是所謂的“說在點、聽在心;提高效率、保證質量。”下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　：職場上的溝通小技巧

　　1.尊重同事

　　尊重是同事溝通的前提

　　1.尊重同事說話，重視同事的意見。

　　真正有遠見的人都知道，想要獲得同事的認可，不僅是在日常交往中為自己獲得更多人緣兒，同時也要最大限度的為同事著想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強烈的詞語。

　　2.尊重對方勞動

　　時刻保持一種平等的姿態與同事溝通，肯定同事的勞動是有價值的。我們要相信別人獲得的成績是通過自己的勞動獲得的，不要對同事的勞動否定或者猜疑，應該學習別人的長處，不斷的提高自己。

　　3.尊重同事隱私

　　自覺的尊重同事的隱私，保守屬於同事的祕密。

　　怎麼說話才能表示尊重

　　1.同事間在工作中交往時，也要使用您請勞駕多謝等文明用語。

　　2.開玩笑一定要注意物件和場合。尤其不能開長者、前輩和不熟悉同事的玩笑。

　　3.話語中避免涉及同事的隱私如收入、家庭狀況等、短處，不可挖苦、諷刺嘲笑同事。

　　4.語言交流時應自然隨和，不要心不在焉、愛理不理的、也不要扭捏作態或譁眾取寵。如果談話中出現矛盾、分歧，不必太當真，不要因為閒談傷了同事間的和氣。閒談要把握分寸，適可而止，更不能因此延誤正常工作。

　　2.傾聽

　　傾聽屬於有效溝通的必要部分，傾聽要虛心、耐心、誠心和善意。

　　一個認真的傾聽者往往要比一個會說話的人更加討人喜歡。與同事之間溝通時，如果不聽同事的說話，或者表現出不滿的表情，這種做法是很不禮貌，也極容易讓人產生反感的。

　　在與同事之間交往的時候，不僅要尊重別人說，還要認真的去聽。傾聽的時候，最好不要做其他的事情，應與說話人有目光的接觸，不時的以表情、手勢等動作表示認同。

　　傾聽的要點：

　　1.克服自我中心：不要總是談論自己;

　　2.克服自以為是：不要總想占主導地位;

　　3.尊重對方：不要打斷對話，要讓對方把話說完。千萬不要去深究那些不重要或不相關的細節而打斷人;

　　4.不要激動：不要匆忙下結論，不要急於評價對方的觀點，不要急切地表達建議，不要因為與對方不同的見解而產生激烈的爭執。要仔細地聽對方說些什麼，不要把精力放在思考怎樣反駁對方所說的某一個具體的小的觀點上;

　　5.儘量不要邊聽邊琢磨他下面將會說什麼;

　　6.問自己是不是有偏見或成見，它們很容易影響你去聽別人說;

　　7.不要使你的思維跳躍得比說話者還快，不要試圖理解對方還沒有說出來的意思;

　　8.注重一些細節：不要了解自己不應該知道的東西，不要做小動作，不要走神，不必介意別人講話的特點。

　　9.要注意反饋：傾聽別人的談話要注意資訊反饋，及時查證自己是否瞭解對方。

　　10.抓住主要方向：善於傾聽的人總是注意分析哪些內容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事實背後的主要意思，避免造成誤解。

　　3.坦誠

　　職場同事交往與學校同學交往之間是有很大差別的，學生之間的交往比較單純，而同事之間的交往往往是很複雜的。雖然如此，只要本著坦誠對人的原則，相信還是可以拓展良好的人際交往局面。

　　職場同事交往中，首先自己要時刻保持坦誠待人，其次就是要讓同事感覺到你的坦誠，這樣和同事的關係才能夠融洽，同事就會相信你。

　　4.虛心

　　虛心學習，同事有很多的寶貴經驗是值得我們學習的，我們應該以謙虛的態度去學習同事的成功經驗和失敗總結。

　　5.耐心

　　作為職場人，缺乏耐心對於職業發展的負面作用是很突出的，和別人的溝通實際上也是一個考驗人耐心的過程，在和對方的整個溝通過程中，一定要有耐心。

　　即使對方看上去是對你的說話極為的不滿，也不要表現出反感的表情。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。

　　擁有耐心的職場人，常常是具有毅力的，他們在工作中往往表現出不達目的絕不罷休的特質。

　　：工作中提高溝通技巧的方法

　　讓他人覺得自己有價值

在你參加過的社交活動中，你有遇到一些讓你感受到自己價值的溝通者嗎?我懷疑，次數應該很少。大多數人覺得有必要加強自己，讓自己看起來和感覺起來很重要。然而，結果就是他們毀了與他人建立融洽關係的機會。所以，你如何才能真正讓人覺得自己有價值呢?

　　下一次，請銘記在心，禁止談論自己，用提問來代替。當有人告訴你他們即將去西班牙度假，千萬不要說：“真的嗎?我剛剛從巴哈馬回來。” 溝通不是競爭。更好的問題是：“西班牙的哪一部分?”或：“您以前去過西班牙嗎?”

　　這可能違反了直覺，但是個人魅力就是你能在溝通中讓別人覺得自己很特別。魅力這個詞來自希臘語“慷慨地給予”或“恩典的禮物”。你無關緊要——別人才是最重要的。

　　讓人覺得自己有價值不是嚴謹的科學如火箭研發。而是，簡單地問問題並且傾聽他們的回覆，並且當你結束談話時，重新引用他們所說的話。例如：“在西班牙玩的開心點。”這表示你真的在聽，並且對他們有興趣。

　　內容要息息相關

如果你希望人們花時間來認真聽你在講什麼，那麼你的內容需要有附加值。你必須給他們一個理由來聽你的資訊。換句話說：告訴他們談話中的什麼內容與他們相關。有四個經典演講的方式開場，這相同的四種方式也可用於開始發起對話。它們是：

　　告訴他們能從中得到的利益。這是大部分銷售詞發揮作用的方式。例如：“這將讓您擁有更多的客戶。”

　　讓他們思考問題。例如：“您想獲得更多的客戶嗎?”

　　振聾發聵——呼籲他們的行動。說：“如果我們不能擁有更多的客戶，我們就要失業了。”

　　讓他們感同身受的故事。在詳述一個例子時，故事可以非常好的發揮作用。所以，您不能使用硬邦邦的語調直奔主題，而是告訴人們您的產品如何幫助其他具有相同問題的客戶，這樣的一個故事。故事比強行銷售聽起來要更好。

　　如果在談話一開始，您就可以抓住他們的注意力，他們知道談話中什麼與他們息息相關，這樣您就有更多的機會，讓他們堅持下去，聽其餘的內容。

　　讓人感受到人性化

人們常常告訴我，他們不跟客戶談話，他們只跟同事談話。有時，他們會忘記，客戶也是人，我們必須用相同的方式與大家談話。但是，我們如何做到這一點?

　　好吧，我們從使用隨意、非正規的詞開始。這將讓我們聽起來感覺很真實。當在壓力下工作時，這特別的重要，因為使用我們通常使用的詞將使我們覺得更加放鬆。

　　下一步，是使用我們本身自然的聲音。不是我們“公共的聲音”，或聽起來像一個差勁的老師依靠提高音量來控制學生，被人們稱之為“幻燈片”的聲音。

　　如果你不確定如何找到你真實的聲音，試試做這個練習：在你的椅子上坐直。把你的手合起來，好像在祈禱的樣子。確定你的前臂與地面平行。放鬆並且輕輕的呼吸。現在，用盡所有力氣將你的手擠在一起。當你在擠雙手時，將你肺部空氣通過嘴給排出來。在你將空氣擠出的時候，釋放了上胸部的壓力，並且隔膜三角也參與進來了。現在，嘗試說說話，你應該發現您的聲音更加的輕鬆了。如果你使用自然的聲音，那麼你很快就會發現人們會相信你說的話。

　　在電子通訊幾乎接管全部生活的世界裡，重要的是要記住，每當我們說話時，人們依然給對方做出最好的迴應。正確做到這點的訣竅是，讓別人覺得自己有價值，讓溝通的內容與人們息息相關，並讓他們覺得自己是個人。人性是關鍵——其餘將會隨之而來。