要把握交際中的冷和熱

  把握交際中的冷熱

  一杯溫水,保持溫度不變,另有一杯冷水,一杯熱水。當先將手放在冷水中,再放到溫水中,會感到溫水熱;當先將手放在熱水中,再放到溫水中,會到溫水涼。同一杯溫水,出現了兩種不同的感覺,這就是冷熱水效應。這種現象的出現,是因為人人心裡都有一杆秤,只不過是秤砣並不一致,也不固定。隨著心理的變化,秤砣也在變化。當秤砣變小時,它所稱出的物體重量就大,當秤砣變大時,它所稱出的物體重量就小。人們對事物的感知,就是受這秤砣的影響。人際交往中,要善於運用這種冷熱水效應。

  運用冷熱水效應去獲得對方好評

  人處世上,難免有事業上滑坡的時候,難免有不小心傷害他人的時候,難免有需要對他人進行批評指責的時候,在這些時候,假若處理不當,就會降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙運用冷熱水效應,就不但不會降低自己的形象,反而會獲得他人一個好的評價。當事業上滑坡的時候,不妨預先把最糟糕的事態委婉地告訴別人,以後即使失敗也可立於不敗之地;當不小心傷害他人的時候,道歉不妨超過應有的限度,這樣不但可以顯示出你的誠意,而且會收到化干戈為玉帛的效果;當要說令人不快的話語時,不妨事先宣告,這樣就不會引起他人的反感,使他人體會到你的用心良苦。這些運用冷熱水效應的舉動,實質上就是先通過一二處“伏筆”,使對方心中的“秤砣”變小,如此一來,它“稱出的物體重量”也就大了。

  某汽車銷售公司的老李,每月都能賣出30輛以上汽車,深得公司經理的賞識。由於種種原因,老李預計到這個月只能賣出10輛車。深懂人性奧妙的老李對經理說:“由於銀根緊縮,市場蕭條,我估計這個月頂多賣出5輛車。”經理點了點頭,對他的看法表示贊成。沒想到一個月過後,老李竟然賣了12輛汽車,公司經理對他大大誇獎一番。假若老李說本月可以賣15輛或者事先對此不說,結果只賣了12輛,公司經理會怎麼認為呢?他會強烈地感受到老李失敗了,不但不會誇獎,反而可能指責。在這個事例中,老李把最糟糕情況——頂多賣5輛車,報告給經理,使得經理心中的“秤砣”變小,因此當月績出來以後,對老李的評價不但不會降低,反而提高了。

  運用冷熱水效應去促使對方同意

  魯迅先生說:“如果有人提議在房子牆壁上開個視窗,勢必會遭到眾人的反對,視窗肯定開不成。可是如果提議把房頂扒掉,眾人則會相應退讓,同意開個視窗。”魯迅先生的精闢論述,談的就是運用冷熱水效應去促使對方同意。當提議“把房頂扒掉”時,對方心中的“秤砣”就變小了,對於“牆壁上開個視窗”這個勸說目標,就會順利答應了。冷熱水效應可以用來勸說他人,如果你想讓對方接受“一盆溫水”,為了不使他拒絕,不妨先讓他試試“冷水”的滋味,再將“溫水”端上,如此他就會欣然接受了。

  運用冷熱水效應去激起對方高興

  一位哲人看見一位生活貧困的朋友整天愁腸百轉,一臉苦相,他就想出了一個辦法讓他快樂起來。他對這位朋友說:“你願意不願意離開你的妻子?願意不願意丟棄你的孩子?願意不願意拆掉你的破房?”朋友一一答“不”。哲人說:“對啊!你應該慶幸你有一位默契的伴侶,慶幸有一個可愛的後代,慶幸有一間溫暖的舊屋,你應該為此高興啊!”於是,這位朋友的愁苦脫離了眉梢,憂鬱離開了額頭。在這個寓言式故事裡,哲人運用冷熱水效應,縮小了朋友心中的“秤砣”,從而使他對自己的拮据生活感到快樂。一個人快樂不快樂,通常不是由客觀的優劣決定的,而是由自己的心態情緒等決定的。運用冷熱水效應,可以使一個人從困難、挫折、不幸中挖掘出新的快樂來。

  綜上所述,冷熱水效應在人際交往中,通過使他人心中的“秤砣”變小,發揮著三大作用,但如果使對方心中的“秤砣”變大,就會出現三大負作用了。人與人交往,應力避這些負作用的出現。最後說一句,一個人只有保持心中的“秤砣”合情合理,前後一致,才能正確地評價自身和外在的事物。