高校圖書館知識服務管理研究

　提要本文從高校圖書館實施知識管理的必要性等方面，闡述高校圖書館的知識管理以及應採取的策略。
　　關鍵詞：高校圖書館；知識服務；管理

　　21世紀是知識經濟的時代，知識成為重要的資源。網路技術的廣泛應用和知識管理的興起對高校圖書館工作提出了新的挑戰，同時也帶來了機遇。高校圖書館應該抓住這一機遇，改變傳統的服務觀念、服務內容、服務方式等，同時加強對知識管理的研究和應用。在知識管理的保障下，實現由資訊服務向知識服務的轉變。構建高校圖書館知識管理與知識服務平臺，為使用者提供全面的、專業化和個性化的知識服務。
　　一、高校圖書館知識管理
　　學術界對知識管理眾說紛紜，知識管理是以人為中心，以資訊為基礎，以創新為目標的基本觀點是不容置疑的。知識管理要求把資訊與資訊、資訊與活動、資訊與人聯絡起來，實現知識的共享，運用集合的智慧，贏得競爭。
　　高校圖書館知識管理指應用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足使用者不斷變化的資訊與知識需求，並提升高校圖書館的各項職能和更好地發揮其作用的過程。它既包括為了提高服務效益工作內容上的知識管理，又包括提高自身管理效率組織管理上的知識管理。
　　二、高校圖書館知識服務的內容
　　高校圖書館知識服務可以分為兩個方面：
　　（一）高校圖書館最基本的服務。包括文獻傳遞、借閱服務、館藏資訊提供服務等，是圖書館的基礎服務。主要是指導、幫助讀者使用者快速地獲得、利用館藏知識資訊資源，這些服務是建立在有效地組織、整合圖書館館藏資源（包括實體館藏和虛擬館藏資源）的基礎上的。針對高校圖書館的服務物件，按學科對這些知識資訊資源進行組織，更便於讀者使用者的利用。
　　（二）高校圖書館重點服務。高校圖書館重點服務主要包括定題檢索、科技查新、學科導航、學科資訊門戶、專題情報調研服務等。主要是解決教師和學生在教學、學習、科研專案、課題研究、學位論文撰寫等活動過程中遇到的研究性問題。這類問題需要廣泛收集相關領域的資訊，並進行分析、對比、歸納等處理，有時還需要專業人員的協助才能提出有效的解決方案。對於一些重大專案課題，學科館員還需要參與其中，深入瞭解課題立項的背景、專案要求與內容，設定服務方案、制定檢索策略，通過推送服務，不斷地為該科研專案提供動態、新穎的專題資訊知識，做到從立項到成果鑑定全過程的跟蹤服務，提高學科知識服務對讀者使用者需求和任務的支援力度。這類服務的學科性更強，也最能體現高校圖書館的服務質量。