拜訪接待禮儀常識

  拜訪和接待是商務活動和社會交際中必不可少的環節,下面是小編給大家蒐集整理的。希望可以幫助到大家!

  :拜訪禮儀

  拜訪前應事先和被訪物件約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意願而定。一般而言時間宜短不宜長。

  到達被訪人所在地時,一定要用手輕輕敲門,進屋後應待主人安排指點後坐下。後來的客人到達時,先到的客人應該站起來,等待介紹。

  拜訪時應彬彬有禮,注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應說“請回”、“留步”、“再見”。

  :接待禮儀

  接待人員要品貌端正、舉止大方、口齒清楚,具有一定的文化素養,受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。

  接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物,化妝應儘量淡雅。

  如果來訪者是預先約定好的重要客人,則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程式。在辦公室接待一般的來訪者,談話時應注意少說多聽,最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題,應作簡短的記錄。

  約好去拜訪對方,無論是有求於人還是人求於己,都要從禮節上多多注意,不可失禮於人,而有損自己和單位的形象。 我們要注意的首要規則是準時。讓別人無故乾等無論如何都是嚴重失禮的事情。如果有緊急的事情,不得不晚,必須通知你要見的人。如果打不了電話,請別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞,應通知對方要晚一點到。 如果是對方要晚點到,你將要先到,要充分利用剩餘的時間。

  例如,坐在汽車裡仔細想一想,整理一下檔案,或問一問接待員是否可以在接待室裡先休息一下。 當你到達時,告訴接待員或助理你的名字和約見的時間,遞上你的名片以便助理能通知對方。冬天穿著外套的話,如果助理沒有主動幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪裡,你就要主動問一下。

  在等待時要安靜,不要通過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。儘管你已經等了二十分鐘,也不要不耐煩地總看手錶,你可以問接待/助理約見者什麼時候有時間。如果你等不及那個時間,可以向助理解釋一下並另約一個時間。不管你對要見的人有多麼不滿,也一定要對接待/助理有禮貌。

  當你被引到約見者辦公室時,如果是第一次見面,就要先做自我介紹,如果已經認識了,只要互相問候並握手就行了。 一般情況下對方都很忙,所以你要儘可能快地將談話進入正題,而不要盡閒扯個沒忙。清楚直接地表達你要說的事情,不要講無關緊要的事情。說完後,讓對方發表意見,並要認真地聽,不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之後再說。