產品展示技巧有哪些
話說:“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產品銷售出去,需要學習更多的銷售技巧。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
產品展示兩大技巧:
產品展示技巧一、把握展示重點
客戶購買每一樣產品都有他們關心的基本利益,有其不變的大方向,例如客戶選擇貨品運輸服務時最關心的是貨品能夠安全、確實無誤地達到目的地,因此運輸業的業務代表向客戶展示的大方向就必須朝著安全、準確無誤的大方向去訴求,若能就此解決客戶的問題及疑惑,必能贏得客戶。
每一個行業銷售的商品都有一些最能打動客戶的訴求重點,順著這些重點去訴求,將收到事半功倍的效果,下面的一些例子可供參考:
產品展示技巧二、證明技巧
1實物展示
實物展示是最好的一種證明方法,商品本身的銷售重點,都可通過實物展示得到證明。
2專家的證言
您可收集專家發表的言論,證明自己的說詞。例如符合人機工程學設計的椅子,可防止由於不良的坐姿導致脊椎骨的彎曲等。
3視角的證明
照片、圖片、產品目錄都具有視角證明的效果。
4推薦信函
其他知名客戶的推薦信函也是極具說服力的。
5保證書
保證書可分為兩類,一類為公司提供給客戶的保證,如一年免費保養維修;另一類為品質的保證,如獲得ISO9000品質認證。
6客戶的感謝信
有些客戶由於對您公司的服務或幫助其解決特殊的問題致函表達謝意,這些感謝信都是一種有效的證明工具。
7統計及比較資料
一些數學的統計資料及與競爭者的狀況比較資料,能有效地證明您的說詞。
8成功案例
您可提供準客戶一些成功的銷售案例,證明您的產品受到別人的歡迎,同時也為準客戶提供了求證的情報。
9公開報道
報紙、雜誌等刊載有關公司及商品的報道,都可以當做一種證明的資料,讓準客戶對您產生信賴感。
總之,向準客戶證實您的銷售重點,是銷售活動中不可缺少的一個步驟,因此,您必須事先充分準備好最有利的證明方法。
產品展示語言技巧:
一、用講故事的方式來介紹
大家都喜歡聽故事,所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品,就能夠收到很好的效果。有一次,我在一家商場調研,我來到海爾冰箱的櫃檯前,我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說:“你們的質量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那麼多,只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事,一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。
任何商品都自己有趣的話題:它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處,等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分,把它們串成一個令人喝彩的動人故事,作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說:“用這種方法,你就能迎合顧客、吸引顧客的注意,使顧客產生信心和興趣,進而毫無困難地達到銷售的目的。”
二、要用形象地描繪來打動顧客
我在做培訓的時候,總要給學員講這樣一句話:“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近,打動了他的心,就打動了他的錢包呀!
而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場,那位買衣服的小姐對我太太說了一句話,使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包,我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什麼話竟有如此魔力呀?很簡單,那句話是:“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”,一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話,很會做生意。在顧客心中,不是顧客在照顧她的生意,而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是讚譽之詞,但聽起來效果就完全不一樣。
三、用幽默的語言來講解
每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道,而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起,所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。 我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員,他們屬於不同的兩家公司。有一次,我在做諮詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業務員卻對我說:“那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來,還沒有落地的時候,我已經把賠付的支票交到了他的手上。”最後,我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧?
幽默可以說是銷售成功的金鑰匙,它具有很強的感染力和吸引力,能迅速開啟顧客的心靈之門,讓顧客在會心一笑後,對你、對商品或服務產生好感,從而誘發購買動機,促成交易的迅速達成。所以,一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想象的。