櫥櫃售後服務流程圖
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。那麼櫥櫃有問題售後服務找誰,它的售後維修流程又有哪些。以下是小編為大家整理的關於,給大家作為參考,歡迎閱讀!
櫥櫃售後服務常見問題
保修期限問題
在櫥櫃家裝市場,各櫥櫃企業的保質期時間也大不相同,品牌櫥櫃裝修公司保修時間多為2至10年不等。一些讀者反映,櫥櫃等家裝問題經常出現在裝修工程結束後的三至五年,很有可能質量問題出現在保修期之後,這樣又會產生一些費用。那麼,家裝保修期該不該延長?某櫥櫃品牌經理認為,經過兩個春夏秋冬的考驗,檢驗家裝工程的質量已經足夠了。一些櫥櫃等家裝公司認為裝修售後標準按照國家標準實施已經足夠,提高服務質量還可以通過上門關懷等服務,拉近與客戶間的關係,及時發現問題。專家認為,企業提升售後服務品質,除了在主材使用和施工工藝方面做好之外,還可以通過對客戶定期上門檢測裝修工程質量等方式,不一定是要延長保修時間。
延長保修期費用問題
在櫥櫃家居建材產品的質保期服務中,還存在一種現象是增加費用延長保修期。一位業內人士表示,不斷地提供產品工藝、更新櫥櫃等主材的配置是保證產品質量的必要途徑,但是這將直接導致成本增加。因為櫥櫃建材產品出現問題除了產品本身質量之外,使用和保養也直接影響到其質量和壽命。