對淘寶成功的理解
如何才能成功運營一個淘寶店?我們要了解淘寶，首先要了解淘寶的基本規則和基本搜尋規則，知道開店的基本流程和店鋪的基本安全要求，熟悉淘寶的交易流程和基本的店鋪運營知識。以下是小編為大家整理的關於，歡迎閱讀!
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一、店鋪運營的八個步驟
第一步：尋寶貝
選品是運營的第一步，後續的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優化庫存狀況，監控熱銷單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標。
1、行業熱銷品類丶品牌丶單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結成功的營銷方法。分析熱銷產品的優缺點，為我們產品的熱銷尋找理由和方案。選擇對路的貨，要有爆炸力，屬於大眾需求品，能滿足市場趨勢。
2、我們的優勢和缺失品類丶品牌丶單品是什麼，熟悉產品的生命週期和市場容量。
3、競爭對手的產品情況分析，制定相應的營銷計劃和主推方案，快速搶佔流量***的優勢位置。
4、產品的定價和比價，制定合理的促銷活動計劃，有節奏的把握價格的調整。
5、市場受眾的分析，滿足主要客戶需求，設計主要客戶的體驗，手機配件產品的受眾70%為年輕女性。對於我們產品的主要目標客戶，相信大家比我更加了解，因為我對產品和這個行業從業時間和經驗沒有您們多的。
第二步：找流量
吸引更具價值訪客流量，精準分析流量，提升銷售流量，加速業績飆升，輕鬆領先同行。
快速搶佔各個流量***的優勢位置，主要是搶佔自然基礎流量的優勢位置。淘寶網有哪些流量***，我們先要去了解和統計，做好搶佔計劃表，一個一個的搶佔。
一般流量的搶佔原則是先基礎自然流量，再優化商品主圖示題和描述頁面，做好起點銷量和起點價格和必要評價，做好可參考的商品主圖點選轉化率，頁面瀏覽轉化率，詢盤轉化率，等等各種轉化率後，再開始付費流量的獲取。
第三步：升轉化
促進店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量。
主要方向是，商品主圖和標題，網頁描述的視覺化設計，描述中告訴顧客為什麼這個商品是自己需要購買的，而且要來我們家購買，必須現在馬上購買，提高靜默轉化率。顧客購買以後，我們想讓顧客買的更多，那就是客單價的問題了。
提客單，決定因素：商品結構丶頁面引導丶客服推薦丶營銷活動。只有在實踐中慢慢優化各個環節，提升這種轉化率，我們才能把握每天的銷量。計算公式：銷售額=每個***的展現X每個***展現點選率X購買轉化率X日均客單價X購買頻次。
第四步：提銷量
淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動來打造爆款，形成爆款群，店鋪才開始正常的發展。
當然提升銷量的方法很多種，找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個行業和每個店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實用的方法。
第五步：促效率
提高員工服務工作效率，降低勞動工作量和強度，全面提升實時性丶時效性丶響應度。
提高效率丶降低成本。效率的提高，除了制定各個崗位的職責說明書和工作流程手冊之外，還需要應用各種專業軟體，實現自動化辦公，效率才能更高。
一般淘寶店鋪常用的軟體工具包括：量子恆道，資料魔方，ERP，CRM軟體，旺旺機器人等等。專業的軟體工具的使用，讓效率能變成各種可以統計和考核的指標，會使運營更加精細化，營銷更加精準化和資料化，業績才會更加可控的快速上升。
第六步：管會員
開展會員顧客精準營銷，多個維度透視會員，摸清會員特質，有效精準營銷。
管理會員是運營過程中一個相對重要而被人忽視的一個環節，我們很多時候只知道引流，沒有開發回頭客戶，讓他們二次購買。
沒有忠實客戶的店鋪是很難健康發展的。我們要通過會員購買路徑的分析，更好的管理客戶的關係，實現精準的老客戶再營銷，避免老客戶流失。讓我們的引流，不僅僅留在第一次購買上，要析流和留流，讓營銷做的更加成功和高效。
第七步：抓服務
加強各項環節服務品質，全方位提升服務，通過服務的提高，提高店鋪的信譽，擴大產品的市場佔有率，實現與客服友好溝通和互動，更好的提升客戶體驗。
主要是售前和售後的服務，發貨包裹的專業程度決定客戶第一次購物的體驗，對回頭率影響非常大。
第八步：算利潤
核算利潤明細，全環節成本管理，店鋪盈利能力，商品盈利潛力，趨勢進行分析統計，為掌櫃決策提供強有力的支援和保障。
算利潤，能更好的明白那個環節做的好，那個環節做的不好，為什麼虧損，為什麼盈利，從而更好的優化流程，改善工作。
二、顧客&產品分析
1、顧客分析主要目標：為店鋪裝修丶市場營銷活動提供參考，以主要目標客戶的體驗出發，去考慮店鋪主色調，去設計商品頁面描述的顧客訪問路徑，將客戶關心和關注的產品問題，設計在最前面，告訴客戶為什麼要買這個產品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。
2、分析因素：性別丶年齡丶地域丶職業丶消費習慣丶興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什麼產品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。
3、產品分析主要目標：通過資料分析得出，什麼樣的顧客購買什麼樣的產品，來確定主推產品丶產品價格區間丶上淘寶主推是否有機會熱銷。
4、預測熱銷產品：從顧客喜好丶產品創新丶價位丶品牌丶賣點丶客單價，與同類產品對比，分析為什麼我們的產品會熱銷，熱銷時間會繼續多久，怎麼尋找熱銷替代產品。
三、推廣
***一***淘寶店鋪推廣的基本思路
1、重點淘寶站內推廣，輔助站外推廣。
2、首先做好淘寶站內免費推廣，再做付費推廣。
3、全網輔助推廣，主要站外營銷網站站位，需找時候本店的付費推廣活動。
***二***淘寶店鋪推廣的方法
1、站內免費推廣：商品自然排名優化，淘分享，SNS推廣，淘幫派，淘論壇，掌櫃說，愛逛街，淘畫報，頑兔。
2、站內工具：一般應用老三件：直通車，鑽石展位，淘寶客，加參加淘寶官方平臺活動與第三方平臺活動相結合。
3、全網輔助推廣：創意話題事件，微博部落格傳播，活動推廣，軟文傳播，論壇推廣，移動網際網路APP和安卓客戶端推廣。
四、關於爆款
爆款是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，賣的非常多的商品。
爆款給人最直觀的印象就是：短時間內聚集了大量有效顧客***流量***，都馬上搶購了這件商品***轉化率***，並且一直持續這種狀況。今天圍繞這個主題講述三點：爆款丶流量丶轉化率。
***一***爆款選款
1、選款：品質好，價格大眾化，資源易控，保證庫存和利潤
2、價格：有誘惑力的價格是爆款的基本保證。合理的價格設定可以讓我們在獲得較高利潤的同時，讓顧客也可以滿意。
3、搭配：買的多利潤就多，單品的關聯搭配捆綁銷售和滿就送***減***等活動的引導是提高客單價的好辦法。
***二***流量引入
1、爆款預熱：利用店內資訊告知視窗，預熱活動單品，讓更多人提前知道。可以通過更多渠道通知：簡訊丶郵件丶及時訊息丶微博丶微信，軟文***部落格論壇上告知***，告知新品活動資訊及優惠券發放。
2、優惠活動的執行，基礎銷量和評價的打造。
3、自然流量的引入，淘寶站內搜尋，是商品流量的主要***
4、直通車，淘寶客，鑽展，麥霸等流量的引入
5、淘寶論壇和幫派的體驗活動，參加淘寶官方各種活動，參加第三方平臺的各種活動。
***三***打造方法
1、新品型爆款，搶佔市場先機發布產品或者預售商品，優先搶佔市場佔有率，這個需要專業的行業從業經驗，能預測到當市場需求時候，這款產品會成為爆款。
2、跟進型爆款，後來者居上，通過前期的價格優勢，加各種推廣方法的使用，大流量，低價格，高轉化，從而達到爆款。
3、促銷型爆款，上新品時候，價格為100元，銷售一定時間後，或者自己炒作銷量以後，7折或者5折銷售，通過***和手機短袖通知老客戶購買，達到一定銷量以後，通過付費推廣***加直通車，鑽展推廣，淘寶客等***一起推廣，再報名淘寶各種活動，通過活動再以更低的價格銷售***比如3折或5折***，會迅速達到爆款，但是要點是第一次價格要虛高，讓顧客感覺到商品的價值是100元的，指導促銷價格，擴大促銷力度。
4、老客戶型爆款，針對老客戶的促銷活動，或者是淘寶VIP頻道的活動，做好客戶關係管理和老客戶的營銷活動，增加店鋪的客戶粘性，只能讓老客戶才能參加***比如論壇幫派團購，微博營銷活動***。
5、節日活動型爆款，這個比如淘寶重大活動，店慶，節假日，頻道活動，等等活動，打造的爆款。
五、官方認證的店鋪標準有哪些?
1、獲得淘寶官方最高認證的“淘字號”和“淘品牌”的店鋪，
2、在店鋪街熱銷排行上前十名的店鋪。
3、在淘店鋪***淘寶官方評選的權威店鋪***導航上的店鋪。
4、獲得淘寶“金牌賣家”認證的店鋪。
5、支付寶裡面的成交額排名靠前的店鋪。
6、信用比較高的店鋪，銷量比較大的天貓店鋪。
7、其他一些業內知名度比較高的店鋪。
四年淘寶銷售冠軍成功的祕訣：
在如今，淘寶購物越來越流行的當下，有一位女性“臍橙王”卻是我們不得不談的，她就是楊海風，當仁不讓的巾幗不讓鬚眉，她的網店連續四年奪得淘寶網臍橙銷售冠軍。
2008年，對於楊海風而言，那是一個值得紀念的年份，那一年她的贛南臍橙淘寶店正是上線了。那年的她還在廣東，那年她非常想念家鄉——贛州，可是那時候的快遞業遠遠沒有現在發達，贛南臍橙的香對於楊海風而言也只是回家時偶爾嚐鮮的記憶，待一回到偌大的廣州卻再找不到屬於家的味道，於是楊海風毅然決然的回到了家鄉，開始了她的網路臍橙事業，為遠在外鄉的人帶去贛州的果香。
可剛開始因為經驗不足，楊海風的臍橙店鋪銷量平平，並沒有取得卓越的成績，但楊海風認真的態度還是得到了不少買家的好評，這樣的好現象鼓舞著她繼續努力下去。第二年起，由於服務態度好，網店回頭客多，生意就越來越好了，到了2011年，銷量達到了30萬斤。
隨著業績的增長，網店的規模也不斷擴大，從最初獨自一人打拼發展到如今20多人的團隊，楊海風的網店生意越來越火爆。每天從清晨到深夜，客服人員一直在網上忙個不停，回答著買家的各種問題。
說起自己的經營之道，楊海風最注重的便是關注贛南臍橙的品質，從果園到包裝車間，從果樹種植到售後服務，每一個環節楊海風都親力親為。她還專門定做了適合長途運輸臍橙的包裝箱。同時楊海風還堅決遵循自己賣出的臍橙必須是新鮮的原則，一般臍橙採下自然晾乾表面的露水後，經過分選裝箱，基本上第二天就能發給客戶，這樣能儘量保證臍橙的原汁原味。
現在的楊海風無疑是成功的，現在的巧巧臍橙店也無疑是成功的典範，然而，成功的光環卻像一道警戒線一直在警示著楊海風“從不拼價格，用不降品質”!
恰逢2013年第五屆中國贛州國際臍橙節開幕，贛南臍橙在淘寶上的地標館也順利上線了，這無疑是為楊海風的淘寶店打開了新的一扇大門，我們也相信這位巾幗英雄必將以自己孜孜不倦的態度開啟新的人生篇章。
解讀騰訊、百度、淘寶三個企業成功的因素
“ABT”三巨頭中，騰訊是家“產品型”公司，由偉大的產品經理馬化騰掌舵，市場營銷和公關能力再爛也照樣成功;百度則是“營銷型”公司，產品爛，但從其幹掉Google就能看出公關能力和營銷技巧有多強;阿里則是“平衡型”代表：比馬雲產品做得好的沒他營銷強，營銷更懂的卻沒其不斷改進之產品線及佈局。
比如P&G寶潔，是典型的“營銷型”企業。其產品本身，有個***差異化，洗髮水、衛生巾、洗衣粉……撕掉商標，大家都沒啥區別。再偉大的產品經理到了寶潔，也沒啥可發揮的。因為其產品，就幾乎沒有顛覆性變革、和微小改進的可能。
蘋果公司呢，則是“產品型”企業之典範。請忘記喬布斯的現實扭曲場能力：1984年的第一代麥金塔釋出，其《1984》廣告和釋出會，都堪稱營銷史留名之奇蹟，但麥金塔電腦依然銷售慘淡。試想：iPhone和iPad就算不做廣告，這種石破天驚的劃時代產品，是否早晚也會佔領全世界?
我覺得，聯想電腦，則是“平衡型”的代表。比聯想PC做得好的，沒他懂市場。而懂市場的呢，又沒聯想產品做得好——事實上，聯想早期完全是營銷型公司，產品奇爛無比，但對手們產品也同樣爛，所以居然不會被比下去……最近幾年，聯想產品明顯好了起來，最起碼PC現在比DELL和惠普都稍好。
我敢打賭：95%的普通人，盲測分不出300元以上紅酒口感區別。95%的普通使用者，也分不清各個搜尋引擎間的差異。我有一次瀏覽器被黑，用搜狗居然搜了兩個星期，也沒抓狂。但你試試不讓我用QQ而改用MSN，一天下來我就瘋了。我的意思是說：也許百度的技術很好，但依舊是靠市場營銷行為驅動其成長，而非其它。
從微博的評論和轉發來看，其實我感覺，很多人沒看懂。嘿嘿。
微博字數限制，實在又扯不清很多脈絡，所以乾脆寫成一篇長文，嘮嘮叨叨扯扯這個淡。
把企業歸為某種型別，本來就是個扯淡的事。到底企業依靠何等“核心驅動力”來促使成功的，怎麼說都OK，反正事後諸葛亮，很容易“倒果為因”——你甚至可以把蘋果歸為“天才領袖驅動型”呢。歷史上出現類似迪斯尼、愛迪生、格魯夫、甚至任正非，貌似也都成立。
還有某些夾縫中生存得不錯的中小企業，還可以歸納出更多型別。比如在三四線城市過得很開心的化妝品品牌，就是依靠“渠道驅動型”來存活。中移動和中石油，當然是“政策驅動型”來戰勝對手的……但這類區分，有個小問題，就是無法指導你自己的企業，如何在未來競爭中培養相關能力——你總不能期待著自己變成喬布斯這種天才領袖，或乾脆國家允許你壟斷你的行業吧?
歸根結底，我的看法是，有意義的一種區分，要看你所在領域，到底是個什麼型別的細分市場。然後，根據這個市場型別，來完善、甚至轉型自己企業的核心能力培養。所以，我才丟擲來一個“產品型”、“營銷型”、“平衡型”分法。
舉例來說，在iPhone橫空出世之前，諾基亞是“平衡型”取勝的楷模。諾基亞產品線之豐富令人髮指，而營銷上的凶猛，也眾所周知。另外，諾基亞的渠道建設，是所有手機品牌都垂涎三尺的……但畢竟，手機這個玩意兒，營銷做得再好，也抵不過一部劃時代產品的誕生。所以，“平衡型”企業，被“產品型”企業所取代。
危險的是：產品型企業之命脈，在於產品必須大幅度、可感知、使得口碑極佳，方能戰勝平衡型企業。所以，如果iPhone、iPad如果在未來兩三年中，沒有繼續大幅度在產品上保持領先——注意，我說的是大幅度、並且可感知——那麼被三星、MOTO、HTC蠶食份額，將會越來越快、越發明顯。
先給個眼前的判斷：黃章的魅族，典型“產品型”。如果不出意外，一年內必被“平衡型”的代表小米完滅。我前幾天抽瘋，逛了逛他們各自的論壇。我的看法是，就算是魅族比小米某些方面好一點，也只是好一點而已。但營銷上，小米比魅族強太多了。所以這兩個品牌捉對廝殺，毫無疑問，“平衡型”勝利。不幸的是，如果論平衡，小米見到三星，又小巫見大巫了……
何以形成“產品型”或“營銷型”或“平衡型”?我猜，是創始人以及企業文化的養成。縱觀喬布斯一生，其實都是對產品的極度狂熱，他為什麼當年和CEO斯卡利鬧掰、被驅逐出蘋果?概因斯卡利其實是個“營銷型”……喬布斯這種超級“產品型”的人，骨子裡就看不起“營銷型”的人。所以當企業到了十字路口，兩種不同的人，必須有一次終極對決，走掉一個，才能讓企業不再精神分裂……沒錯，喬布斯其實也是營銷高手，可是，營銷所佔據喬布斯的時間，到5%了麼?認真的人，可以自己去查書。
就我所知道的騰訊，也是對產品本身的無限熱愛。有一次和菜頭給我講了一路，“微信”這個產品，如何在細節處完勝“米聊”——媽的，我聽一路，最後結論，居然是，確實相比之下，米聊很屎。哈哈哈，這就是工程師文化導向了，每一處細節的修改，都包含著大量心血和工程師的日夜不眠。和菜頭因為在騰訊待過，還說了段子，他向馬化騰彙報時說某個功能技術上實現不了，馬化騰當時就直接給了騰訊內部三個不同部門的工程師電話，讓和菜頭去找他們，並說，他們仨肯定有一個能解決這個技術問題。什麼叫工程師文化?這就是了。千億市值CEO直接記得大量中層工程師的技術特長。
但你看這種“產品型”企業在公關危機時的能力：3Q大戰中，實力比360大了何止十倍的騰訊，完全被360玩弄於股掌之上。就連騰訊的公關部發言人之後的發言，也簡直被大家笑得要死。
回到題目，我又要開始談賣堅果了。
堅果這東西，我本來是認為，屬於“營銷型”市場，只有“營銷型”企業能勝出。但這個春節，我由於吃了大量的堅果……哎，過節無聊啊!所以我感覺，實際上，是可以出現一家“產品型”公司的。起碼，轉型成“平衡型”，是絕沒問題的。
上次和殼殼老爹一塊喝酒，他告訴我，說我上次胡噴完那篇關於堅果的文章後，不少淘寶大賣家都開始在包裹裡奉送擦手溼紙巾了，哈哈。但我認為，這種“小招都是浮雲”。不能螺旋式上升的創新，都是偽創新。
由於我吃了太多各種堅果，腦子裡塞滿了植物油，為了通暢些，所以我下面又要開始天馬行空了。丟擲三大產品創新。
第一，開心果的味道——我買了一包叫“君子派”的開心果，絕對味道比以前買過的任何開心果味道都更棒。不僅僅是鹹淡，其果香，似乎更勝一籌。我以前一直以為，所有開心果的味道都沒有差異，我錯了。
恕我無知，開心果應該有一個“烤制”的過程吧?那麼，我就想，如果北京烤鴨，必須用果木來烤，方能令鴨子有一種果木香。是不是開心果的烤制，也可以用特殊的木炭呢?這樣的例子，還有頂級韓國烤肉，其木炭，也是極其講究，直接影響了肉質的口味。
插播一句：北京的大董烤鴨，其創始人董振祥，也是一超級產品經理。每天吊一鍋湯，20只波士頓龍蝦，40只老母雞，6個小時熬完後，大龍蝦和雞肉都扔掉——留下湯，去“過橋”象拔蚌或蘇眉。“產品型”的人，真抽風啊，哈哈。可是呢，雖然這兩道菜一點都不便宜，但照舊食客如雲，每日爆滿。
我的意思是，真能夠拿出手“大幅度、可感知”的好產品，就不缺埋單的人。
但這種產品狂熱症，就需要天生的狂熱分子了。所以，我這個想法即使說出來，也絕沒一個想賺快錢的人去嘗試。希望殼殼老爹能夠探索出令人驚豔的開心果。
今天對於“產品型”最大優勢在於，由於網路普及，資訊傳播的爆炸性飛躍，真有好產品，真不怕巷子深，傳播起來快得驚人!
第二，巴西松子的個頭——我在吃巴西松子的時候，發現每幾十個當中，總有一兩個特別大，特別飽滿，也就順便更好吃一些。我們知道，1000只雞，如果分開來賣，雞腿、雞翅、雞胸肉、雞脖子、雞爪子……會比整隻整隻的賣，多賺不少錢。那麼，有沒有一種辦法，推出“5J”頂級的巴西松子呢?***呵呵，5J概念來自西班牙頂級黑豬火腿***。巴西松子本來一盒就不便宜，一百三四十塊。我想，如果出來這種超大分級的，一百八九十塊怕是很克己的標價吧?
第三，乾果的“哈喇味”——恐怕每個人吃乾果的時候，都曾經不幸中招。我記憶中，那種變味的，是含有強致癌物黃麴黴素的。就算吃一兩個還不至於得癌症，但那種立即嘴裡充滿著黴味，恨不能立即衝進衛生間刷牙的感覺，真令人難忘!我雖然不懂技術，但我記得小時候，米飯裡，吃出砂子，是經常的事。但現在，就幾乎再沒遇到了。技術進步一定能解決此類問題，只要肯投資研發。把那不到百分之一的“壞果”挑出來，“零容忍級別”的乾果，其售價，可不止高百分之十。
我這三個想法，事實上我認為和營銷就關係不大了。都是產品型的思路——沒法立即執行，必須投入研發或裝置，而且很可能中途遇到阻礙就此擱置。可如果真的研發成功，還能持續改進，在產品上不斷升級，建立壁壘，區隔開競爭對手。我覺得，最終一定會贏得大量忠實消費者。
而且，現在是電子商務時代!能夠把每個城市中，那最奇怪的1%人群聚合起來。甭管你提供的產品多小眾，只要是好東西，就一定能賺得缽滿盆滿。