夜場收銀管理制度

　　顧客的金錢第一時間是經過收銀員手裡的，因此對收銀員進行管理制度的約束是有必要的。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　範本一：

　　1、備用金在交接本上簽字確認;

　　2、當班期間不準打私人電話;

　　3、隨時保持收銀臺內的衛生;

　　4、當班期間不準進入與工作無關的程式;

　　5、隨時注意使用規範的禮貌用語;

　　6、當班期間不準聊天、吃零食、玩手機;

　　7、兩班交接班必須時所需事情，務必說清，特殊事情要在交接本上註明確認方可上下班;

　　8、任何人不準在收銀臺提取現金;

　　9、免簽單必須當事人當天簽字，特殊情況通知主管;

　　10、收銀員必須當面點清客人的消費金額數、辨別真偽，如有問題責任自負;

　　11、收銀臺重地，其餘人員一律禁止入內，如發現私自進入者，嚴肅處理，如有其它問題，負相關責任。

　　範本二：

　　第一條、按時上班打卡、穿戴整潔、檢查個人儀容儀表、做好崗前準備工作。

　　第二條、收銀員在收款過程中應當做到快、準、不漏收、不多收等，並且要對各種鈔票都要進行驗鈔操作，防止收到假錢。

　　第三條、為了安全起見，收銀員規章制度中還明確指出不得攜帶私人款項上崗

　　第四條、每日收入現金，必須切實執行"長繳短補"的規定，不得以長補短，發現長款或短款，須如實向上級彙報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，並在班前班後準備足夠零鈔

　　第五條、嚴禁收銀員私自挪用公款，如果違反者不但扣除當月獎金而且會給予經濟處罰.若金額巨大將移交公安機關處理。

　　第六條、當接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理核對資料。

　　第七條、所有從事收銀員工作崗位的人員需要愛護和妥善保管收銀各種相關裝置，並且做好保養與清潔工作

　　第八條、積極的去完成上級所分配的其他工作任務，在遇到突發情況應向經理通知，以及時處理。

　　第九條、收銀沒有對任何現金款項免零或打折簽單的許可權。

　　第十條、收銀在處理簽單時必須保證客人將以下要素填寫完畢:1、真實姓名2、工作單位3、電話號碼4、簽單的大寫金額第十一條、授權人簽字、收銀員處理免單時必須保證客人將以下要素:1免單理由2、授權人簽字3、老闆簽字、收銀員處理免零時必須有經理或以上管理人員授權簽字，方可生效。

　　第十二條、收銀在處理打折時，見卡打折，打折時必須拓號並請持卡人簽字，簽字內容必須是本持卡人的真實姓名***全名***。

　　第十三條:上崗時間內不得以任何理由擅自離崗或脫崗,除當班管理人員特同意情況除外。

　　第十四條:營業時間內任何人不得進入收銀工作臺.如有其他工作人員強行進入,收銀員未進行驅逐.並追究當班員工責任。

　　第十五條、當班營業結束時，認真核對報表與實收數是否一致，做好交班工作，認真填寫交款清單，錢款與清單一致，與財務人員交接時必需雙方簽名。

　　第十六條:收銀員離開時應清理工作臺面衛生、檢查各項裝置、關閉電源、鎖好門窗。

　　範本三：

　　1、為顧客提供良好的微笑服務;

　　2、能正確識別偽鈔、{若收到假鈔一律由當班人員負責};

　　3、嚴格遵守唱收唱付的原則、***即說票值***;

　　4、公司財產的保養***收銀電腦、小鍵盤、等硬體裝置***;

　　5、嚴格遵循禮貌用語、***請、你好、請稍等、謝謝***;

　　6、做好小賣部商品的理貨、補貨和登記;

　　7、快速準確的收取營業款和當日其他款項;

　　8、負責收銀區的衛生;

　　9、團結同事，互相協作完成主管交與的工作任務;

　　10、對於沒有使用禮貌用語，態度生硬，服務質量差的收銀員主管將進行先教育後經濟處罰的原則、***長期未有改正的將予以辭退處理***;

　　11、收銀員必須嚴格遵守財務制度、當班所有款項一律上繳、所缺款項由責任人負責補齊並查明原因;

　　12、收銀員不可私自離開收銀臺外出收取上機卡、{一經發現立即辭退};

　　13、任何員工有義務對有損於公司名譽或經濟利益的管理或行為進行指責或舉報;

　　14、換班或補休須提前一天向主管申請，請病假須將病假條交與主管獲批准、否則作曠工處理***曠工三天為自動離職***;

　　15、上班時間不能做與工作無關的事，例如：睡覺，吵鬧，閒聊，等等;

　　16、進出網咖須出示工作牌;

　　17、所有收銀員必須明白細心周到的服務與公司的興衰而共存。

　　以上每條規章制度希各位同仁認真貫徹，如有違犯一律處罰20元，嚴重的按括號裡處罰!

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