客服個人簡歷範文

　　個人簡歷是招聘單位瞭解客服應聘者的首要資料，是客服求職者求職的必備檔案之一。下面是小編帶來的關於的內容，歡迎閱讀!

　　一

　　姓 名：zhuna

　　性 別：男

　　出生年月： 1987.01.22

　　居住地：北京

　　畢業院校：西京大學

　　專業：經濟管理

　　E-mail：zhuna

　　工作經歷：

　　公　司：鼎力資源有限公司 2010.6-2013.11

　　擔任職位 ：客服組長

　　職 責：

　　1、負責帶領客服團隊達到既定目標，培訓客服成員;

　　2、負責為客服團隊建立 KPI，監控服務水準;

　　3 、負責確保客戶訂單的準確性，包括訂單在系統的輸入和修改;

　　4、負責監控訂單進展情況，與生產與物料計劃員控制庫存情況，和訂單的生產週期;

　　5 、負責協助倉庫和物流部，以確保及時出貨;

　　6 、負責維護客戶資料，進行定期的客戶滿意度調查;

　　7 、負責根據客戶提供的需求預測，與各部門根據生產能力，進行物料的準備;

　　8 、負責協助處理投訴。

　　自我評價：

　　本人畢業於工商管理專業，長期的客戶服務工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業的服務及高效解決問題的能力贏得客戶讚賞。個性活潑開朗，具備出色的溝通協作能力及問題解決能力，能夠同時有效管理多個任務、專案。組織紀律性強，能夠一絲不苟地跟進工作程序直到達成目標。

　　二

　　zhuna

　　目前所在： 海珠區

　　年　　齡： 18

　　戶口所在： 湖南

　　國　　籍： 中國

　　婚姻狀況： 未婚

　　民　　族： 漢族

　　培訓認證： 未參加

　　身　　高： 165 cm

　　誠信徽章： 未申請

　　體　　重： 48 kg

　　人才測評： 未測評

　　我的特長：

　　求職意向

　　人才型別： 不限

　　應聘職位： 銷售人員：，銷售管理：

　　工作年限： 1

　　職　　稱： 無職稱

　　求職型別： 兼職

　　可到職日期： 隨時

　　月薪要求： 面議

　　希望工作地區： 廣州,,

　　工作經歷

　　廣州匯美服裝有限公司

　　起止年月：2009-05 ～ 2011-03

　　公司性質： 私營企業

　　所屬行業：

　　擔任職位： 打單到售前客服再到售後客服

　　工作描述： 2009年5月-2010年4月擔任打單文員，熟練操作ERP軟體，打單發貨。2010年4月-2011年元月擔任網路售前客服，主要是回覆客戶問題2011年元月-3月擔任售後客服，主要處理售後問題。

　　離職原因： 個人原因

　　志願者經歷

　　教育背景

　　畢業院校： 邵陽市計算機學校

　　最高學歷： 中專

　　獲得學位: 會計叢業資格證

　　畢業日期： 2010-05

　　專 業 一： 會計

　　專 業 二：

　　起始年月 終止年月 學校機構 所學專業 獲得證書 證書編號

　　語言能力

　　外語： 英語　一般 粵語水平： 較差

　　其它外語能力：

　　國語水平： 精通

　　工作能力及其他專長

　　1.能夠熟練操作辦公化軟體2.略懂會計 3.對淘寶售前售後比較熟悉

　　詳細個人自傳

　　堅強、自信、勇敢、熱情的我以氣質提升自我，用絕學遊刃人事，敢於挑戰自我勇於創新 做事認真負責，能吃苦耐勞，為人誠實守信。

　　三

　　姓　　名： 任女士

　　性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚

　　民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 湖南-長沙

　　年　　齡： 27

　　現所在地： 廣東-珠海

　　身　　高： 155cm

　　意向地區： 廣東-珠海

　　意向職位： 客戶服務/技術支援類-客戶服務專員/助理

　　尋求職位： 客服專員、 外貿跟單

　　教育經歷

　　2004-09 ～ 2012-06 中南大學外國語學院 英語經貿英語類 本科

　　2004-09 ～ 2007-06 湖南財經高等專科學校 經貿英語 大專

　　2001-09 ～ 2004-07 湖南省永州市第四中學 高中文科 高中

　　培訓經歷

　　2011-08 ～ 2011-11 香港卡內基培訓機構 卡內基客服訓練

　　2006-12 ～ 2007-02 長沙未名新幹線培訓中心 日語二級

　　**公司 2010-01 ～ 至今

　　公司性質： 外資企業 行業類別： 其它生產、製造、加工

　　擔任職位： 客服專員 崗位類別： 業務跟單員

　　工作描述： 5年的外貿經驗，近3年客服專員經驗。 現就職公司是該行業內最大的公司，公司有強大，專業的客服隊伍。主要工作職責是跟進訂單的全過程，包括：

　　1.查詢與回覆客戶潛在計劃

　　2.確認訂單細節

　　3.查詢物料狀況回覆交期

　　4.與工廠協調溝通訂單排產及出貨

　　5.安排訂艙，報關事宜

　　6.安排出貨

　　7.回收貨款

　　8.處理品質投訴

　　工作中錘鍊了良好的溝通技巧與處理問題的應變能力。能與客戶進行良好的溝通和友好的合作，達成理想的客戶滿意度及忠誠度!

　　期待一家有職業前景和廣闊升職空間的企業長期穩定發展!

　　**公司 2007-07 ～ 2009-12

　　公司性質： 外資企業 行業類別： 能源、礦產

　　擔任職位： 外貿業務 崗位類別： 外貿專員/助理

　　工作描述： 工作內容傾向於外貿業務， 主要包括：

　　1.主要通過公司提供的阿里巴巴，環球資源商務平臺以及其他各種渠道蒐集並開拓客源

　　2.全程跟進訂單包括報價,製作樣板,確認訂單,排產,出貨,貨款回收以及客戶後期維護等

　　此外還為公司處理英文網站建設與維護工作，每年展會的佈置工作,以及協助處理重要商務檔案

　　離職原因： 受經濟危機影響，對公司發展前景不看好

　　技能專長

　　專業職稱： 全國公共英語等級考試6級證書

　　計算機水平： 全國計算機等級考試一級

　　計算機詳細技能： 熟練使用word, Excel 以及 Picture Manager 等常用辦公軟體

　　技能專長： 基本掌握運用Photo shop, ACD See圖片編輯器處理產品圖片

　　能運用CAD2004軟體進行簡單繪圖!

　　語言能力

　　普通話： 流利 粵語： 流利

　　英語水平： 英語專業 CET-6

　　日語： 一般

　　求職意向

　　發展方向： 縱向積累客服經驗，橫向擴充套件市場及銷售知識，努力成為專業的客戶關係管理師。能為企業在開拓潛在客戶，刺激銷售，維持客戶關係方面提供依據與策略。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評價： 性格積極樂觀,熱愛體育運動，

　　勤奮刻苦,肯學肯幹,腳踏實地，

　　做事有交代，有規劃，條理清晰，

　　對公司,客戶及本職工作認真負責，

　　具有團隊合作精神,積極參與各種方案建設

　　興趣愛好： 動則修身，愛好各種體育鍛煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽

　　靜則養性，喜歡聽輕音樂，看書

　　另外對廚藝研究破有興趣