乘服員和乘務員有什麼區別
乘務員是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員。如公交乘務員,空中乘務員以及列車乘務員等。以下小編將告訴大家,歡迎閱讀!
一、什麼是乘服員
高鐵乘務員我們瞭解的比較多了,一般有學校開設這方面的專業也是高鐵乘務專業,可是很多同學不清楚乘服員,最近也有同學諮詢這個職位,今天小編會為大傢俱體介紹,感興趣的同學可以瞭解瞭解。
乘服員所擔當工作是負責在列車執行中的隨車保潔工作。打掃衛生包括:列車開行前的備品準備工作,擦、抹洗面間、車廂地面、衛生間等,負責收取垃圾,引導旅客上車、落座及問詢。
一級乘服員: 售餐、售食品、引導旅客上下車、認座、諮詢等工作。二級乘服員: 衛生清潔、引導旅客上下車、認座、諮詢等工作。 以上崗後根據個人表現,二級乘服員可以晉升到一級乘服員,一級乘服員也可晉升到普通列車、動車乘務員。
二、什麼是乘務員
乘務員是交通運輸工具上的服務人員概稱。一般交通運輸工具的服務人
乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優質的服務,確保旅客出行舒適與安全,並及時處理旅途中的各種突發事件
乘務員,可稱為組員或機組人員Crew,依其工作範圍區分,大概可區分為前艙與後艙。前艙通常指駕駛艙,在前艙服務的人員通常負責運轉工作,例如飛機的機師,或鐵路列車的列車駕駛。而為後艙通常指客艙,即旅客乘坐的空間。在後艙服務的人員,為了與前艙組員區分,通常稱為乘務員。飛機的乘務員,依職務分為座艙長和空中服務員。有時尚包含空中保安人員。鐵路列車的乘務員,依職務分為列車長、列車乘務員或列車駕駛。在臺灣,鐵路乘務員通常專指駕駛動力車的臺鐵乘務員。
三、
1、動車乘務員列車員:
組織領導、協調指揮乘服員從事列車上的各項服務工作,此崗位要求條件最高;
一級乘服員:售餐、售食品、引導旅客上下車、認座、諮詢等工作;
二級乘服員:衛生清潔、引導旅客上下車、認座、諮詢等工作。以上崗後根據個人表現,二級乘服員可以晉升到一級乘服員,一級乘服員也可晉升到普通列車、動車乘務員。
2、工資與福利待遇不同:
動車乘務員列車員:基本工資1500元/月,綜合工資2000-5000元/月基本工資+出車趟數+工作質量+列車效益+獎金;
一級乘服員:基本工資1200元/月,綜合工資2000-3000元/月基本工資+ 出車趟數+工作質量+列車效益+獎金;
二級乘服員:基本工資1200-1500元/月,綜合工資2000元/月左右基本工資+星級獎金;
3、編制不同:
動車乘務員列車員:鐵路局編制;
乘服員:沒有編制,一般都是跟勞務公司、人才市場或者物業公司籤協議
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